Kuzmitch: Dimitrius_R, мои впечатления примерно совпадают с вашими - все, что касается работы самого сервера при заданных параметрах работает хорошо, а вот все, что касается облачной инфраструктуры - лучше не трогать. То есть вроде бы и облако, но нет.
Пинг у меня тоже странный, из Калининграда - 100. Хотя пинг мне сам совсем не критичен.
Могу предложить попробовать Caravan Aero, тем более если привыкли к Parallels.
Цена Вашей конфигурации 1872 рубля без учета бэкапов. Тестирование 7 дней бесплатное.
Спасибо всем за отзывы, мы работаем над этим и улучшаем наш сервис и работу ТП. Безусловно данные вопросы может и должна решать первая линия и с 18 марта она сможет решать большее кол-во запросов.
Есть приятные новости,
мы унифицировали параметры тарификации, и теперь оплата за IP-адреса будет почасовой, как и оплата других ресурсов.
Новые тарифы на предоставление IP-адресов:
― IPv4 ― 0,12 руб./час ― суммарная стоимость за месяц осталась без изменений
― IPv6 ― 0 руб./час
Теперь плата взимается только за те IP, которые используются – то есть настроены на машинах. Больше не нужно будет покупать IP, они просто будут назначаться на машины по Вашему усмотрению.
Dimitrius_R: Номер предоставить не могу, т.к. у вас тикетницы нет. Обычно все тикеты хранятся в самой панельке, у вас же тикеты хранятся только на почте и как в панельке посмотреть историю не совсем ясно. Код клиента у меня 1000108.
Дмитрий, к сожалению, запрос, который Вы оставляли не мог быть решен первой линией поддержки, в связи с праздниками ожидание было такое длительное. Если присутствуют технические сбои или сбои в работе ваших серверов в нерабочие дни, то данные запросы решаются в течение 2 часов.
tulkin: Сегодня ПОЧТИ стал вашим клиентом. Заказал тестовый период, установил несколько серверов, обратился в ТП с вопросом, и получил уведомление о том, что на мой вопрос ответят завтра до 10 утра. 2015 год на дворе, ребята. Технологии у вас хорошие, но двадцать часов ждать ответ от ТП на простой вопрос - это нонсенс для хостинга.
Добрый день, Олег.
Спасибо, что воспользовались нашим сервисом и поделились своим мнением о нем.
К сожалению, первая линия поддержки должна была решить Ваш вопрос без перевода на вторую линию. Просим извинить нас за доставленные неудобства. Если Вы готовы рассмотреть наш сервис еще раз, то с радостью предоставим Вам расширенный тестовый период.
---------- Добавлено 16.03.2015 в 15:11 ----------
Dimitrius_R: 20 часов это не рекорд - я 3-е суток ждал :) Знающая поддержка только по будням работает, поддержка первого уровня хоть и быстро отвечает, но сетевых и др. вопросов не решает.
Если Вас не затруднит, то могли бы Вы предоставить номер тикета? Я передам его в контроль качества и мы разберемся, почему Вы так долго ждали ответа.
ArtemZ: Вы бы лучше вместо пиара на форумах отвлеклись немного на работу своей сети, с вами невозможно нормально работать. Это издевательство, при том над крупнейшими клиентами (поймёте сами кто, по айпи в трэйсе).
И так регулярно.
Подумайте 10 раз, прежде чем с ними работать.
Связались с Вами всеми доступными способами, пока тишина. Если действительно существует проблема, то мы разберемся с ней, поэтому просьба выйти на связь.
И мы не самый дорогой ДЦ в РФ, даже близко :) средний ценовой сегмент, размещение юнита 1 600 рублей.
Мне задавали вопросы по дисковой подсистеме, пишу всем:
Каждый блок данных реплицируется на три сервера, что позволяет сохранить работоспособность даже при одновременном отказе двух серверов. Дополнительно используются SSD-диски для кеширования данных и размещения метаданных, что позволяет существенных повысить производительность.
Возможно устаревшая. К сожалению, нужен человек обязательно в штат. Работы много и я хотел бы видеть человека в Департаменте. Для связи можете использовать емэйл moc @ mailcse.ru
Dimitrius_R, мои впечатления примерно совпадают с вашими - все, что касается работы самого сервера при заданных параметрах работает хорошо, а вот все, что касается облачной инфраструктуры - лучше не трогать. То есть вроде бы и облако, но нет.
Пинг у меня тоже странный, из Калининграда - 100. Хотя пинг мне сам совсем не критичен.
Могу предложить попробовать Caravan Aero, тем более если привыкли к Parallels.
Цена Вашей конфигурации 1872 рубля без учета бэкапов. Тестирование 7 дней бесплатное.
caravan.ru/aero/configuration/
Спасибо всем за отзывы, мы работаем над этим и улучшаем наш сервис и работу ТП. Безусловно данные вопросы может и должна решать первая линия и с 18 марта она сможет решать большее кол-во запросов.
Есть приятные новости,
мы унифицировали параметры тарификации, и теперь оплата за IP-адреса будет почасовой, как и оплата других ресурсов.
Новые тарифы на предоставление IP-адресов:
― IPv4 ― 0,12 руб./час ― суммарная стоимость за месяц осталась без изменений
― IPv6 ― 0 руб./час
Теперь плата взимается только за те IP, которые используются – то есть настроены на машинах. Больше не нужно будет покупать IP, они просто будут назначаться на машины по Вашему усмотрению.
Номер предоставить не могу, т.к. у вас тикетницы нет. Обычно все тикеты хранятся в самой панельке, у вас же тикеты хранятся только на почте и как в панельке посмотреть историю не совсем ясно. Код клиента у меня 1000108.
Дмитрий, к сожалению, запрос, который Вы оставляли не мог быть решен первой линией поддержки, в связи с праздниками ожидание было такое длительное. Если присутствуют технические сбои или сбои в работе ваших серверов в нерабочие дни, то данные запросы решаются в течение 2 часов.
Сегодня ПОЧТИ стал вашим клиентом. Заказал тестовый период, установил несколько серверов, обратился в ТП с вопросом, и получил уведомление о том, что на мой вопрос ответят завтра до 10 утра. 2015 год на дворе, ребята. Технологии у вас хорошие, но двадцать часов ждать ответ от ТП на простой вопрос - это нонсенс для хостинга.
Добрый день, Олег.
Спасибо, что воспользовались нашим сервисом и поделились своим мнением о нем.
К сожалению, первая линия поддержки должна была решить Ваш вопрос без перевода на вторую линию. Просим извинить нас за доставленные неудобства. Если Вы готовы рассмотреть наш сервис еще раз, то с радостью предоставим Вам расширенный тестовый период.
---------- Добавлено 16.03.2015 в 15:11 ----------
20 часов это не рекорд - я 3-е суток ждал :) Знающая поддержка только по будням работает, поддержка первого уровня хоть и быстро отвечает, но сетевых и др. вопросов не решает.
Если Вас не затруднит, то могли бы Вы предоставить номер тикета? Я передам его в контроль качества и мы разберемся, почему Вы так долго ждали ответа.
Вы бы лучше вместо пиара на форумах отвлеклись немного на работу своей сети, с вами невозможно нормально работать. Это издевательство, при том над крупнейшими клиентами (поймёте сами кто, по айпи в трэйсе).
И так регулярно.
Подумайте 10 раз, прежде чем с ними работать.
Связались с Вами всеми доступными способами, пока тишина. Если действительно существует проблема, то мы разберемся с ней, поэтому просьба выйти на связь.
И мы не самый дорогой ДЦ в РФ, даже близко :) средний ценовой сегмент, размещение юнита 1 600 рублей.
Мне задавали вопросы по дисковой подсистеме, пишу всем:
Каждый блок данных реплицируется на три сервера, что позволяет сохранить работоспособность даже при одновременном отказе двух серверов. Дополнительно используются SSD-диски для кеширования данных и размещения метаданных, что позволяет существенных повысить производительность.
Возможно устаревшая. К сожалению, нужен человек обязательно в штат. Работы много и я хотел бы видеть человека в Департаменте. Для связи можете использовать емэйл moc @ mailcse.ru