GlobaNet

Рейтинг
52
Регистрация
03.07.2018
Aisamiery:

Я нисколько не принижаю ваших заслуг, ведь у меня нет своего ДЦ и вы проделали огромную работу которую вряд ли кто то сможет повторить .

Как оказалось у айхор тоже нет своего..

MPZ:
Может, поэтому?
Если, скажем, выбирать из двух вариантов: один человек вам вежливо и с улыбкой расскажет, что ни черта не умеет и не сможет помочь, или другой, пусть не очень вежливый, даже несколько грубый, но хороший специалист, который все грамотно сделает, - кого предпочтете? Я - второго. Понятно, что идеальный вариант: вежливый, быстрый, все сделает, по головке погладит и в маковку поцелует, но пойди найди таких. На первой линии как раз сидят очень вежливые девочки, не очень продвинутые в техническом плане, но что-то многие, смотрю, не любят с ними разговаривать.

А заводить разговоры о том, что "ушел из этого хостинга только из-за smart2web" - это реально детский сад. Вы же покупаете услугу хостинга, а не специалиста техподдержки. В конце концов, не нравится чем-то один спец, попросите перевести на другого. Чай не один только Виталий в поддержке работает, есть и другие сотрудники.

Хороший тех специалист должен делать свою работу, а не на форумах жопу протирать.

Если бы у меня был такой работник и в его задачи входила бы тех поддержка и обслуживание серверов, а он сидел и квакал на форумах, избавился бы уже давно.

Если в Айхоре его специальность форумный маркетинг, то плохой он специалист.

Если его работа заключается в тех. части, что он тогда на форумах вообще делает....

xxmater:
логин rcchost, услуга 1225681. Читайте все подряд, не ошибетесь.

Разбирались вроде уже, пару деньков накинули.

Я это написал, не затем, что бы что то выклянчить, а что бы ваши клиенты в данной теме понимали, что настоящее хамство, это не резкие высказывания удаленно работающего сотрудника, а то как сами услуги предоставляются и как потом поддержка это все поддерживает.

Не хотел ведь, сор выносить из избы, но накипело.

Особенно обрадовало когда электричество отключают в понедельник, в четверг приходит письмо мол солярка кончается, делайте срочно бэкапы. А у меня 4 диска по терабайту, только качать все то, что я туда затащил несколько дней.
Хотя бы тех у кого серверы - могли и сразу предупредить.

Маленькая ремарка: у меня мелкому 12 лет, так вот он так же, сначала что то сделает, потом извиняется, а потом все по новой. А вы вроде претендуете на взрослую компанию, зачем же такое отношение, зачем девочек с подтанцовки в техподдержку тащить. И не надо извиняться, надо просто так не делать, или извиняться рублем.

Присвойте клиентам статус что ли, что бы те кто разбирается в софте и железе не попадали на подтацовку.

---------- Добавлено 20.02.2019 в 00:32 ----------

nikita_s, а вы извините по должности кем будете в данной компании, что бы понимать с кем имеем честь.


Номера тикетов, которые стоит почитать: 1295018 1296957 1299802 1300446 1297651

Это еще не так страшно. Планировалось в 147 строение к Ивану поставить пару стоек на коло, но как опой чувствовали что не стоит торопиться.

Сейчас как известно это строение перешло к купарку вместе с тем что в нем)))

smart2web:
Только это не клиенты, а троли. И ваша задача, модератор, все эти намеренные попытки перекрутить факты - пресекать, а не сидеть и подтраливать потихоньку, а кое-где еще и самостоятельно вводить клиентов в заблуждение откровенным враньем.

Я тоже клиент...

Но данные счета не скажу, так как имея такого сотрудника как Вы, неизвестно куда мои данные попадут.

apollion:


Подать в суд можете, но чую толку будет - 0 - вы пошлину заплатите и пр. больше 5 баксов.


Если ТС уверен в своей правоте, то пошлину оплачивает проигравшая сторона )

Петрович72:
Дак, вы же сами и генерируете. То вас захватили. то всё нормально. То вы Tier 3, то просто так написали для красного свова...
Сказочные клоуны!
Пользователи, вы главное верьте и денежки несите...

После рассылки с захватом, надо быть полным идиотом что бы на коло свое кровное нести ставить)))

margent:
Не совсем понял где вы видите несостыковки.
Питание обрубили в понедельник, 4 дня работали на дизелях, в четверг как раз сделали рассылки, в тот же день нам вернули питание. Что именно не сходится?

Имеется ввиду что ранее говорили что питание было подано в тот же день когда была рассылка.

Получается после уже дизеля не нужны были, ведь питание в день рассылки включили.

А значит если 4 суток пахали дизеля, то эти 4 дня были до рассылки. Ну по логике так вроде.

nikita_s:
evgeniymx, повторюсь, комментарий по ситуации будет дан позже. Полицию привлекали, самое интересное, что арендаторы представителям полиции сказали совершенно другую сумму, гораздо меньше той, которую нам заявляли. С нашей стороны задолженностей нет, более того, аренда на февраль была оплачена.

Представленный вброс не совсем понятного характера с аккаунта, владелец которого зарегистрировал его в тот же день, когда оставил одно единственное сообщение, не является достаточным основанием для того, чтобы делать какие-то выводы относительно ситуации в компании и поднимать панику, этим человеком мог быть кто угодно. Когда проблема возникла, мы о ней наших клиентов оповестили. Мы такого развития ситуации не ждали, так как перед арендаторами свои обязательства всегда выполняли.

Так вот же в видео обращении Иван говорит что 4 суток пахали дизеля и предупредили уже в последний момент клиентов...

А раз 4 суток пахали дизеля, значит известно было еще в пятницу что электричества нет...

Ссылка на видеообращение: https://www.youtube.com/watch?v=hDbcn6h4ysk&t

seolancer:
Что за неуважение к клиентам, снять нормальное видео в офисе нельзя было?

Для примера видео https://www.youtube.com/watch?v=vcAZkwTb8Jc
Человек дает советы по seo, но делает это с душой, и поэтому только за это хочется заказать у него услуги.

А у Вас обращение какого-то водителя такси во время ожидания нового пассажира.

Да ладно не придирайтесь, Ивана и так жаль, ситуация критическая по сути.

К чему тут только можно придираться, так это к тому, что Иван говорит о работе на дизелях 4 суток, и предупредили в последний момент.

Хотя тут в нескольких темах Smart2Web отчаянно доказывал обратное, что об отключении электричества узнали только в понедельник.

А так, Ивана жаль, теперь скорее всего ни кто даже не пожелает купить эти площадки, разве что за минимум цены какой то...

nikita_s:
В момент происшествия меня там не было, заснял бы происходящее. В стрессовых и неожиданных ситуациях люди реагируют по разному, некорректно обвинять кого-либо в том, что он мог растеряться и не записать происходящее.

Ранее уже говорилось, что всем сотрудникам компании ограничили доступ не только к инфраструктуре, но и в принципе на территорию.

Подробный комментарий по сложившейся ситуации будет дан позже. Всему своё время.

Одним из наших пользователей действительно было совершено обращение в правоохранительные органы с целью обратить внимание данных организаций на возникшую ситуацию.



https://1national.ru/news_smi.php?rubric=view&name=rejdery_napali_na_ajhor_hosting222949

Возмущение некоторых участников форума по поводу того, что в данной ситуации мы проинформировали наших клиентов, с целью минимизировать возможный ущерб, а не умолчали о возникшей проблеме, кажется странным. Ситуация была критической, нужно было сообщить о происходящем, так как это могло доставить им неудобства.



Что же касается судебных исков, их наличие не оказывает влияния на качество оказываемых клиентам услуг и никак им не угрожает. Комментарии были даны, новая информация относительно этих разбирательств будет предоставлена если мы сочтём это необходимым.

С вашей стороны заявления в полицию написаны?

Всего: 383