MPZ: Может, поэтому? Если, скажем, выбирать из двух вариантов: один человек вам вежливо и с улыбкой расскажет, что ни черта не умеет и не сможет помочь, или другой, пусть не очень вежливый, даже несколько грубый, но хороший специалист, который все грамотно сделает, - кого предпочтете? Я - второго. Понятно, что идеальный вариант: вежливый, быстрый, все сделает, по головке погладит и в маковку поцелует, но пойди найди таких. На первой линии как раз сидят очень вежливые девочки, не очень продвинутые в техническом плане, но что-то многие, смотрю, не любят с ними разговаривать.
А заводить разговоры о том, что "ушел из этого хостинга только из-за smart2web" - это реально детский сад. Вы же покупаете услугу хостинга, а не специалиста техподдержки. В конце концов, не нравится чем-то один спец, попросите перевести на другого. Чай не один только Виталий в поддержке работает, есть и другие сотрудники.
Хороший тех специалист должен делать свою работу, а не на форумах жопу протирать.
Если бы у меня был такой работник и в его задачи входила бы тех поддержка и обслуживание серверов, а он сидел и квакал на форумах, избавился бы уже давно.
Если в Айхоре его специальность форумный маркетинг, то плохой он специалист.
Если его работа заключается в тех. части, что он тогда на форумах вообще делает....
xxmater: логин rcchost, услуга 1225681. Читайте все подряд, не ошибетесь.
Разбирались вроде уже, пару деньков накинули.
Я это написал, не затем, что бы что то выклянчить, а что бы ваши клиенты в данной теме понимали, что настоящее хамство, это не резкие высказывания удаленно работающего сотрудника, а то как сами услуги предоставляются и как потом поддержка это все поддерживает.
Не хотел ведь, сор выносить из избы, но накипело.
Особенно обрадовало когда электричество отключают в понедельник, в четверг приходит письмо мол солярка кончается, делайте срочно бэкапы. А у меня 4 диска по терабайту, только качать все то, что я туда затащил несколько дней.
Хотя бы тех у кого серверы - могли и сразу предупредить.
Маленькая ремарка: у меня мелкому 12 лет, так вот он так же, сначала что то сделает, потом извиняется, а потом все по новой. А вы вроде претендуете на взрослую компанию, зачем же такое отношение, зачем девочек с подтанцовки в техподдержку тащить. И не надо извиняться, надо просто так не делать, или извиняться рублем.
Присвойте клиентам статус что ли, что бы те кто разбирается в софте и железе не попадали на подтацовку.
---------- Добавлено 20.02.2019 в 00:32 ----------
nikita_s, а вы извините по должности кем будете в данной компании, что бы понимать с кем имеем честь.
Номера тикетов, которые стоит почитать: 1295018 1296957 1299802 1300446 1297651
Это еще не так страшно. Планировалось в 147 строение к Ивану поставить пару стоек на коло, но как опой чувствовали что не стоит торопиться.
Сейчас как известно это строение перешло к купарку вместе с тем что в нем)))
smart2web: Только это не клиенты, а троли. И ваша задача, модератор, все эти намеренные попытки перекрутить факты - пресекать, а не сидеть и подтраливать потихоньку, а кое-где еще и самостоятельно вводить клиентов в заблуждение откровенным враньем.
Я тоже клиент...
Но данные счета не скажу, так как имея такого сотрудника как Вы, неизвестно куда мои данные попадут.
Петрович72: Дак, вы же сами и генерируете. То вас захватили. то всё нормально. То вы Tier 3, то просто так написали для красного свова...
Сказочные клоуны!
Пользователи, вы главное верьте и денежки несите...
После рассылки с захватом, надо быть полным идиотом что бы на коло свое кровное нести ставить)))
margent: Не совсем понял где вы видите несостыковки.
Питание обрубили в понедельник, 4 дня работали на дизелях, в четверг как раз сделали рассылки, в тот же день нам вернули питание. Что именно не сходится?
Имеется ввиду что ранее говорили что питание было подано в тот же день когда была рассылка.
Получается после уже дизеля не нужны были, ведь питание в день рассылки включили.
А значит если 4 суток пахали дизеля, то эти 4 дня были до рассылки. Ну по логике так вроде.
nikita_s: evgeniymx, повторюсь, комментарий по ситуации будет дан позже. Полицию привлекали, самое интересное, что арендаторы представителям полиции сказали совершенно другую сумму, гораздо меньше той, которую нам заявляли. С нашей стороны задолженностей нет, более того, аренда на февраль была оплачена.
Представленный вброс не совсем понятного характера с аккаунта, владелец которого зарегистрировал его в тот же день, когда оставил одно единственное сообщение, не является достаточным основанием для того, чтобы делать какие-то выводы относительно ситуации в компании и поднимать панику, этим человеком мог быть кто угодно. Когда проблема возникла, мы о ней наших клиентов оповестили. Мы такого развития ситуации не ждали, так как перед арендаторами свои обязательства всегда выполняли.
Так вот же в видео обращении Иван говорит что 4 суток пахали дизеля и предупредили уже в последний момент клиентов...
А раз 4 суток пахали дизеля, значит известно было еще в пятницу что электричества нет...
nikita_s: В момент происшествия меня там не было, заснял бы происходящее. В стрессовых и неожиданных ситуациях люди реагируют по разному, некорректно обвинять кого-либо в том, что он мог растеряться и не записать происходящее.
Ранее уже говорилось, что всем сотрудникам компании ограничили доступ не только к инфраструктуре, но и в принципе на территорию.
Подробный комментарий по сложившейся ситуации будет дан позже. Всему своё время.
Одним из наших пользователей действительно было совершено обращение в правоохранительные органы с целью обратить внимание данных организаций на возникшую ситуацию.
Возмущение некоторых участников форума по поводу того, что в данной ситуации мы проинформировали наших клиентов, с целью минимизировать возможный ущерб, а не умолчали о возникшей проблеме, кажется странным. Ситуация была критической, нужно было сообщить о происходящем, так как это могло доставить им неудобства.
Что же касается судебных исков, их наличие не оказывает влияния на качество оказываемых клиентам услуг и никак им не угрожает. Комментарии были даны, новая информация относительно этих разбирательств будет предоставлена если мы сочтём это необходимым.
Я нисколько не принижаю ваших заслуг, ведь у меня нет своего ДЦ и вы проделали огромную работу которую вряд ли кто то сможет повторить .
Как оказалось у айхор тоже нет своего..
Может, поэтому?
Если, скажем, выбирать из двух вариантов: один человек вам вежливо и с улыбкой расскажет, что ни черта не умеет и не сможет помочь, или другой, пусть не очень вежливый, даже несколько грубый, но хороший специалист, который все грамотно сделает, - кого предпочтете? Я - второго. Понятно, что идеальный вариант: вежливый, быстрый, все сделает, по головке погладит и в маковку поцелует, но пойди найди таких. На первой линии как раз сидят очень вежливые девочки, не очень продвинутые в техническом плане, но что-то многие, смотрю, не любят с ними разговаривать.
А заводить разговоры о том, что "ушел из этого хостинга только из-за smart2web" - это реально детский сад. Вы же покупаете услугу хостинга, а не специалиста техподдержки. В конце концов, не нравится чем-то один спец, попросите перевести на другого. Чай не один только Виталий в поддержке работает, есть и другие сотрудники.
Хороший тех специалист должен делать свою работу, а не на форумах жопу протирать.
Если бы у меня был такой работник и в его задачи входила бы тех поддержка и обслуживание серверов, а он сидел и квакал на форумах, избавился бы уже давно.
Если в Айхоре его специальность форумный маркетинг, то плохой он специалист.
Если его работа заключается в тех. части, что он тогда на форумах вообще делает....
логин rcchost, услуга 1225681. Читайте все подряд, не ошибетесь.
Разбирались вроде уже, пару деньков накинули.
Я это написал, не затем, что бы что то выклянчить, а что бы ваши клиенты в данной теме понимали, что настоящее хамство, это не резкие высказывания удаленно работающего сотрудника, а то как сами услуги предоставляются и как потом поддержка это все поддерживает.
Не хотел ведь, сор выносить из избы, но накипело.
Особенно обрадовало когда электричество отключают в понедельник, в четверг приходит письмо мол солярка кончается, делайте срочно бэкапы. А у меня 4 диска по терабайту, только качать все то, что я туда затащил несколько дней.
Хотя бы тех у кого серверы - могли и сразу предупредить.
Маленькая ремарка: у меня мелкому 12 лет, так вот он так же, сначала что то сделает, потом извиняется, а потом все по новой. А вы вроде претендуете на взрослую компанию, зачем же такое отношение, зачем девочек с подтанцовки в техподдержку тащить. И не надо извиняться, надо просто так не делать, или извиняться рублем.
Присвойте клиентам статус что ли, что бы те кто разбирается в софте и железе не попадали на подтацовку.
---------- Добавлено 20.02.2019 в 00:32 ----------
nikita_s, а вы извините по должности кем будете в данной компании, что бы понимать с кем имеем честь.
Номера тикетов, которые стоит почитать: 1295018 1296957 1299802 1300446 1297651
Это еще не так страшно. Планировалось в 147 строение к Ивану поставить пару стоек на коло, но как опой чувствовали что не стоит торопиться.
Сейчас как известно это строение перешло к купарку вместе с тем что в нем)))
Только это не клиенты, а троли. И ваша задача, модератор, все эти намеренные попытки перекрутить факты - пресекать, а не сидеть и подтраливать потихоньку, а кое-где еще и самостоятельно вводить клиентов в заблуждение откровенным враньем.
Я тоже клиент...
Но данные счета не скажу, так как имея такого сотрудника как Вы, неизвестно куда мои данные попадут.
Подать в суд можете, но чую толку будет - 0 - вы пошлину заплатите и пр. больше 5 баксов.
Если ТС уверен в своей правоте, то пошлину оплачивает проигравшая сторона )
Дак, вы же сами и генерируете. То вас захватили. то всё нормально. То вы Tier 3, то просто так написали для красного свова...
Сказочные клоуны!
Пользователи, вы главное верьте и денежки несите...
После рассылки с захватом, надо быть полным идиотом что бы на коло свое кровное нести ставить)))
Не совсем понял где вы видите несостыковки.
Питание обрубили в понедельник, 4 дня работали на дизелях, в четверг как раз сделали рассылки, в тот же день нам вернули питание. Что именно не сходится?
Имеется ввиду что ранее говорили что питание было подано в тот же день когда была рассылка.
Получается после уже дизеля не нужны были, ведь питание в день рассылки включили.
А значит если 4 суток пахали дизеля, то эти 4 дня были до рассылки. Ну по логике так вроде.
evgeniymx, повторюсь, комментарий по ситуации будет дан позже. Полицию привлекали, самое интересное, что арендаторы представителям полиции сказали совершенно другую сумму, гораздо меньше той, которую нам заявляли. С нашей стороны задолженностей нет, более того, аренда на февраль была оплачена.
Представленный вброс не совсем понятного характера с аккаунта, владелец которого зарегистрировал его в тот же день, когда оставил одно единственное сообщение, не является достаточным основанием для того, чтобы делать какие-то выводы относительно ситуации в компании и поднимать панику, этим человеком мог быть кто угодно. Когда проблема возникла, мы о ней наших клиентов оповестили. Мы такого развития ситуации не ждали, так как перед арендаторами свои обязательства всегда выполняли.
Так вот же в видео обращении Иван говорит что 4 суток пахали дизеля и предупредили уже в последний момент клиентов...
А раз 4 суток пахали дизеля, значит известно было еще в пятницу что электричества нет...
Ссылка на видеообращение: https://www.youtube.com/watch?v=hDbcn6h4ysk&t
Что за неуважение к клиентам, снять нормальное видео в офисе нельзя было?
Для примера видео https://www.youtube.com/watch?v=vcAZkwTb8Jc
Человек дает советы по seo, но делает это с душой, и поэтому только за это хочется заказать у него услуги.
А у Вас обращение какого-то водителя такси во время ожидания нового пассажира.
Да ладно не придирайтесь, Ивана и так жаль, ситуация критическая по сути.
К чему тут только можно придираться, так это к тому, что Иван говорит о работе на дизелях 4 суток, и предупредили в последний момент.
Хотя тут в нескольких темах Smart2Web отчаянно доказывал обратное, что об отключении электричества узнали только в понедельник.
А так, Ивана жаль, теперь скорее всего ни кто даже не пожелает купить эти площадки, разве что за минимум цены какой то...
В момент происшествия меня там не было, заснял бы происходящее. В стрессовых и неожиданных ситуациях люди реагируют по разному, некорректно обвинять кого-либо в том, что он мог растеряться и не записать происходящее.
Ранее уже говорилось, что всем сотрудникам компании ограничили доступ не только к инфраструктуре, но и в принципе на территорию.
Подробный комментарий по сложившейся ситуации будет дан позже. Всему своё время.
Одним из наших пользователей действительно было совершено обращение в правоохранительные органы с целью обратить внимание данных организаций на возникшую ситуацию.
https://1national.ru/news_smi.php?rubric=view&name=rejdery_napali_na_ajhor_hosting222949
Возмущение некоторых участников форума по поводу того, что в данной ситуации мы проинформировали наших клиентов, с целью минимизировать возможный ущерб, а не умолчали о возникшей проблеме, кажется странным. Ситуация была критической, нужно было сообщить о происходящем, так как это могло доставить им неудобства.
Что же касается судебных исков, их наличие не оказывает влияния на качество оказываемых клиентам услуг и никак им не угрожает. Комментарии были даны, новая информация относительно этих разбирательств будет предоставлена если мы сочтём это необходимым.
С вашей стороны заявления в полицию написаны?