Врядли дождемся официального ответа на Ваш пост, как показывает практика, Епейментс не комментирует неудобные для себя темы 😎
Уважаемые представители ePayments, изложите, пожалуйста, свою официальную позицию по данному посту.
При "Быстром обмене" все работает быстро, единственное может быть небольшая задержка, в среднем до минуты, а иногда при обмене больших сумм обмен разбивается на части, согласно скупленным заявкам.
Мы не обсуждаем техподдержку, мы говорим о наличии или отсутствии конкретной услуги, то есть о возможности пользоваться ресурсом или об отсутствии таковой возможности :) Ведь возможность пользоваться ресурсом даже при низком уровне поддержки не идет ни в какое сравнение с отсутствием такой возможности даже при самой качественной поддержке такого ресурса.
Другими словами, если в ресторане прекрасные повара и персонал, но нет еды, то Вы не пойдете в такой ресторан, а предпочтете ресторан, где повара и персонал похуже, но есть хоть какая-до еда :), Я думаю, с этим утверждением Вы спорить не будете.
А на счет техподдержки конкурентов - все относительно, у Вас, например, с ними были проблемы, а у подавляющего большинства клиентов нет, и это характерно практически для любой поддержки :)
Полагаю, что перезаказывать нужно не ранее, чем через 60 дней.
По мере появления информации осветите, пожалуйста, подробно данный вопрос.Спасибо!
В соседней ветке задали следующий вопрос:
"Здравствуйте, этот законопроект затрагивает ваши карты, если его примут?
https://www.garant.ru/news/1202887/"
Целесообразно задать его и тут.
Уважаемые представители Епейсервиса, проясните, пожалуйста, ситуацию по данному нововведению, касается ли оно Вашей платежной системы и если да, то в какой мере?
Спасибо!
Я не собирался никого оскорблять или обижать, более того, платежная система Епейментс мне симпатична, и я очень надеюсь на скорое решение всех их проблем. Что касается конкурентов. Вы же сами понимаете, что если они (конкуренты) хоть что-то выпускают на данный момент, это уже выводит их на уровень выше тех, кто не выпускает ничего, пусть даже и временно, так как пользоваться Епейментсом многие пользователи уже не могут, и с каждым месяцем таковых становится все больше и больше.
Что касается варификации у конкурентов, то там была очень четкая и понятная информация о причинах увеличения ее сроков.
А настойчивость моя, как раз и направлена на то, что бы сакцентировать внимание Епейментса на том, что пользователям крайне важна карточная программа и, что информационный вакуум по ней не добавляет плюс к рейтингу платежной системы. Может быть, это повлияет на более оперативное решение Епейментсом своих проблем.
P.S. Не забывайте кого и за что заблокировали конкуренты, настойчивость хороша там, где она уместна, без обид :)
Спасибо, что заметили опечатку. Имелся в виду кончено же Епейментс.
Ситуация еще больше усугубляется тем, что у действующих клиентов Епейсервиса каждый месяц истекают сроки действия имеющихся на руках карт, а новые карты они заказать не могут. В этой связи (без официальной позиции Епесервиса) ждать с моря погоды бессмысленно, многим ведь нужно продолжать работу. Поэтому абсолютно логично, что клиенты Епейсервиса массово побежали к конкурентам, которые, повторюсь, не успевают их подключать, увеличив срок обработки новых заявок уже на срок более месяца, о чем официально заявляют.
Опять же не хочу обидеть Епейсервис, но мне кажется им нужно выложить официальную позицию по срокам восстановления карт или, хотя бы, причинам, по которым приостановлен их выпуск, чтобы пользователи сами могли определить ориентировочные сроки восстановления выпуска карт.
