Служба поддержки вообще у них хамская. Они просто игнорируют некоторые неудобные для них сообщения. И как тут вижу это для них норма. В частности в тикете № 429217 я уже неделю пытаюсь найти свой перевод. Вопрос никак не решается. А со вчерашнего утра вообще перестали отвечать мне на любые сообщения.
Решила написать тут, однако и тут они тоже игнорируют. Отвечают на сообщения присланные гораздо позже, а мое так и оставляют без внимания.
Уважаемая служба поддержки, может быть как то обратите на меня внимание?
ПЕРЕВОД СОВЕРШЕННЫЙ 14 ФЕВРАЛЯ НА СУММУ $9941 ДО СИХ ПОР НЕ ЗАЧИСЛЕН НА КОШЕЛЕК. ПРИЧИНУ НЕ МОГУ УЗНАТЬ УЖЕ НЕДЕЛЮ!!!---------- Добавлено 22.02.2018 в 21:22 ----------
Деньги поступили на счет в 21:04 22 февраля. И тут же служба поддержки ответила на все мои сообщения в тикетах. Уверена, если бы мне отвечали в диалогах, а не просто держали в неведении, то негатива в адрес компании было бы гораздо меньше, так же как и седых волос у меня на голове.
14 февраля произвёла SWIFT перевод на кошелек epayments. Сумма около $10000. Банк отправитель и банк корреспондент обработали транзакцию в тот же день.
На настоящий момент, 22 февраля, деньги на кошелек не поступили.
Прошло уже 8 дней со дня совершения операции.
Писала в Службу поддержки, отправляла квитанции об оплате. Прошло уже больше 24 часов со дня обращения. Но ответа не получила.
Получается epayments уже 8 дней пользуется моими деньгами, а меня просто игнорирует!
Это просто возмутительно! Отвратительная работа службы поддержки! По такому важному вопросу могли бы и поживее работать, чем раз в три дня отвечать на Тикеты!
ГДЕ ДЕНЬГИ, УВАЖАЕМЫЙ EPAYMENTS???
Именно так, думаю это как то связано с запретом на покупку криптовалюты с кредиток
Добрый день,
1. По какой причине понадобилась проверка карт, оформленных на мое имя, с которых я ранее спокойно переводил средства?
2. Сколько займёт эта проверка?
3. Как рассчитывается лимит на дневное/недельное пополнение с банковской карты? Считаются пополнения за последние 24 часа/7 дней? Или есть начало отчётного периода? Например, 00:00 часов или понедельник.
4. Есть ли возможность увеличить лимиты на пополнение с банковских карт?
Мой банк называет комиссию 15USD за перевод SWIFT и срок 1-2 рабочих дня. Могу ли я быть уверен, что на мой счет в epayments придет сумма перевода за минусом 15USD максимум через 2 дня? Или могут быть какие-то дополнительные комиссии и увеличение сроков?
Пытаюсь зачислить USD на счет в epayments со своего UDS счета в Tinkoff.
Я выбираю международный SWIFT перевод юридическому лицу.
Банк просит предоставить инвойс, счет, или договор.
Где мне взять эти документы?
Какой срок зачисления средств на мой счет в epayments?
