А при чем тут поддержка? Мальчег хотел сиську бесплатно увидеть, а в итоге комп заразил. И саппорт не обязан чистить его сайт от вирусов :)
Залить сайт с харда по-новой. Если сайта на харде нет, то залить его на комп, вычистить код верху или снизу страницы, залить сайт обратно, сменить пароль к фтп, вылчеть комп от вирусов.
Странно. Вы же сами признали, что ваш сотрудник дал клиенту неверную информацию о курсе, клиент оплатил услугу, но как выяснилось в итоге, курс оказался совершенно другой.
Требования клиента вернуть ему разницу остались не услышанными.
А при чем тут номера тикетов? Вы же сами признали факт ошибки и наказания сотрудника службы поддержки, признали что была проблема с курсом, и что теперь вы внимательно следите за курсом и т.п.
Из этого кагбе напрямую следует, что разницу между курсом, названным компанией, и курсом, по которому в итоге были зачислены средства, нужно вернуть клиенту.
Окей, давайте приведем определение в студию:
Разница в курсе была присвоена? Была. А вот наглым обманом или злоупотребляя доверием клиента к словам сотрудников компании, не столь важно.
И вы кагбе не пытайтесь найти идиотов в теме, сами признаете свою неправоту, а потом спрашиваете номера тикетов. Или вы хотите отказаться от своих слов, касаемых наказания сотрудника?
Ну а касаемо "должен был писать руководству", это вообще отжег :D Клиент пишет в службу технической поддержки, и если служба поддержки не в состоянии ответить, то это их обязанность перенаправить письмо клиента куда следует. Но куда именно писал клиент, думаю мы услышим от него.
Жжоте. Клиенту легче что ли стало от этого? Деньги бы вернули человеку...
А вообще на лицо ФАКТ откровенного мошенничества! Саппорт (читай компания) заявил курс равен курсу ЦБРФ, а взяли по иному курсу.
Потому что у них нет на это времени. Либо сайт не приняли.
А паспорт и адрес офиса оператора тоже потеряли?
Придtтся ставить математические вопросы, или из литературы например, из программы 11 класса :D
Чекбоксы понятно, что они "на шару" могут отметить правильный, по этому я настроил вопрос при ответе на который надо вводить текст.
Хотя далеко не все боты еще умеют отмечать чекбоксы, в некоторых каментах используется именно такая защита (просто тупо отметить чекбокс), и почти ни кто не спамит.
!bogus, ОГРОМНОЕ спасибо за все!
Решение найдено, и путем некоторых мучений реализовано :)
DrJeans, Сереж спасибо! Немного оправлюсь после установки сегоднчшнего мода и займусь прописыванием ноуиндекса.
У моего горячо любимого ht-systems, например :) А еще есть шикарный офис с шикарной серверной и бесперебойное питание на генераторах :)
