Почему бы это не указать в правилах, что нужны и фото и скан (у вас "или скан, или фото") чтобы высвободить время у техподдержки, на повторяющиеся замечания.
А так выходные у них. И это платёжная система называется🙅 Мне на почту писали что круглосуточная поддержка и кстати меня ещё больше запутал этот ответ, через почту мне ответили создали тикет на мой предыдущий такой же вопрос и теперь у меня их 2 с одними и тем же вопросами по сути. Регистрировался на всякий случай, пусть думаю будет если что, ведь уже много кто ей пользуется и тут такое разочарование. Даже внятно не могут объяснить что им нужно, то принимают скан паспорта, то пишут сделайте фото паспорта а то скан "нечёткий". Бред какой-то! Как фото может быть чётче скана? Другие платёжки всё нормально приняли, а здесь какие то непонятки, время потеряно.
Вот оцените что это за бред, при этом это после загрузки прописки из паспорта они так ответили, скан паспорта я ещё месяц назад загружал и они ничего не говорили за него:
We have reviewed your verification request once again. However, we need better quality photos of your passport ( not scanned copies) in order to proceed. The scanned copy of the passport is illegible.
Please upload the file in the "SETTINGS" menu - "UPLOAD DOCUMENT" section and send verification request once again.
Ответьте на вопрос по Ticket No. 334624 что случилось, почему не отвечаете?
Техподдержа не отвечает уже 2 день, а вы утверждаете что у вас круглосуточная поддержка.
Как вообще с вами связаться? Сюда в личку не написать, я только зарегистрировался. Ответьте мне как подобает, на своём сайте, что вы там от меня ещё требуете? Это бред не отвечать на вопросы на своём сайте и вынуждать сюда вам их задавать. Может вам ещё депешей послать вопросы, как в 19 веке? Тогда укажите свой адрес.
Мои тикеты:
Ticket No. 334624
Ticket No. 316878
