По мне, в РФ продавцы только морально готовятся продавать через гаранта, т.к. есть страх зависнуть деньгам или их не увидеть, ключевым моментом является репутация гаранта и регламент его разбора полетов. Но система гарантов, на мой взгляд единственное перспективное направление развития интернет торговли !!!
Сам являюсь разработчиком правил услуги гаранта в сфере антиквариата ( группа вк: услуги гаранта и аукционы группы через гаранта )
Система гаранта сегодня отпугивает у нас мошенников на 99.99%, но уже были случаи тестирования мошенниками системы ( отправляли пустые посылки )
Я пришел к выводу, что даже администраторы, не совсем понимают порою нюансы работы и трактуют нестандартные ситуации как могут. Пачкать репутацию никто не хочет, но на практике отправка товара - доставка - получение создают целую систему требований к продавцу и покупателю.
Вопрос: Вы какую систему разработали, что бы исключить претензии к работе гаранта в спорных ситуациях и какую юридическую ответственность несет ваш портал, за решение спорных вопросов?
Например: Сделка по вазе 19 века стоимостью 100 тыс руб., покупателю пришла ваза и в ней оказалась трещина, на фото лота продажи ее не видно, в описании хорошее состояние. Покупатель говорит, верните деньги, т.к. ваза с дефектом, продавец говорит верните деньги, т.к. я отправлял вазу целую. Вопрос, кому уедут деньги ? ps Ваза могла лопнуть в результате доставки, или ваза изначально битая была и продавец не заметил или скрыл специально дефект или покупатель передумал покупать и ударил посылку сильно о пол, потом снял видео открытия посылки с битой вазой, я не говорю о посылке с телефонами, которые можно положить в микроволновку и потом открыть посылку на камеру и сделать претензию....
