немного в сторону: очень жаль, когда стараются использовать заимствованные "слова" не для того, чтобы было понятнее, а потому что так ты мнимо повышаешь свой статус. Например, очень много "терминов" в сфере бизнеса, которые вполне можно произносить по-русски, но многие бизнесмены предпочитают использовать заимствованные слова. Многие из них уже стали настолько "родными": тренинг, паркинг, тот же кастинг, респект (ненавижу это слово), кофе-брейк...
Действительно, очень много профессиональных слов, заменить которые чисто русскими не представляется возможным. Ну из нашей сферы многие перечислил топикстартер. Когда мы общаемся с помощью этих терминов между собой, чтобы лучше понимать друг друга, это нормально. Но когда кто-то начинает сыпать этими англифицированными словами человека, не близкого к нашей профессии, от этого становится очень противно.
Есть фильм такой, не помню как называется. Брюс Уиллис в главной роли.
Адвокат взялся защищать парня в суде. Он был уверен, что парня осуждают несправедливо. Он верил в честность парня. Парень сумел обмануть и адвоката, и суд и успешно сымитировал раздвоение личности. Суд оправдал его. После развязки парень признался адвокату. В конце фильма немая сцена. Парень ехидно улыбается, адвокат потерян.
Чувствую себя как этот адвакат.
меняю свою точку зрения на эту ситуацию.
тут прям по соседству insur.ru продают, вроде
funnybanny, пожалуйста, не путайте беспричинное хамство и обливание трехэтажным матом с вполне адекватной реакцией на недобросовестное отношение к своей работе, по причине которого страдет мой бизнес. Вы держите линию, будто клиент начал хамить напрополую, однако не смотрите часом раньше. Хотя в целом я, конечно, поддерживаю Вашу точку зрения: хамство не приемлемо ни при каких ситациях.
Если суппорт всем своим видом, действиями и бездействиями провоцирует клиента на мат, то о каком искусстве идет речь? Я заплатил денег и должен слушать нелепые отмазки суппорта типа "сам виноват" и "мы тут ни при чем"? В то время, как проблема, как показывают логи, реально существовала!
Позвольте спросить, Вы всегда остаетесь лицом к повернутой вам *пе? Клиент верно поступил, что когда увидел ее перед своим лицом, дал пендаля.
Разве был прецедент прямого оскорбления, наподобии упомянутого вами слова "п...р"? Вы прокомментировали "одно слово", но совершенно "забыли" о другом - оскорбления не было. Была угроза расправы, что совершенно естественно, поскольку клиент не получил того, за что заплатил. Было возмущение, оформленное в соответствии с личными правилами дозволенного. Но оскорбления, параллель с которым Вы хотите провести, не было. То, что его так воспринял сотрудник, это его личные проблемы.
Клиент был в зависимости от него - хостер располагал его сайтами. Хостер же не пременул воспользоваться этой зависимостью и таким образом "отомстить" и за свою некомпетентность, и за личную ущербность.
funnybunny, по-вашему, значит, вполне допустима такая ситуация:
пришел я в парикмахерскую, заплатил деньги, меня постригли, но во время стрижки я говорю парикмахеру - с одного бока не так ровно, как с другого он меня постриг. Парикмахер, вместо того, чтобы сказать, что он еще не доделал стрижку, говорит мне - а я ничего не знаю, машинка виновата, и вообще, это ваши проблемы, что с одного бока не ровно. Я ему говорю, "б.. мужик, ты че?". Он тут же, руководствуясь правилами парикмахерской (да-да! я должен был прочитать их перед тем, как сяду в кресло!), сбривает под ноль мне полголовы.
Eagle, стукнитесь ко мне в аську. Есть очень хорошее предложение.
