Это анриал!
Забей на клиента и его заявку в суд!
У вас все доп. условия в публичном доступе и прописаны на странице заказа (а это его проблемы что он их не читал; по сути он обязан был с ними ознакомиться - это договор публичной оферты)!
По ГК РФ этого хватит, чтобы он не мог предъявить Вам претензию!
Хорошего бизнеса!
