Вроде процесс сдвинулся с мертвой точки: пришли письма проверить баланс и эти транзакции посинели в консоли, но на банк пока не пришли
У кого то пошли платежи за август, которые зависли в ожидании отправки?
Написал снова в поддержку. Но там ничего внятного. Не знаю, что они там полтора месяца делают. Новые приходят без проблем. Старые за август зависли без движения. Бред какой то.
А Вы когда последний раз писали в службу поддержки?
Примерно через сутки появилась надпись: Автоматический платеж: ожидается платеж на сумму XXX $ (способ оплаты – Банковский перевод на счет • • • • XXXX)
Когда уже за август пришлют зависшие деньги без номера перевода. Ни сроков, ничего.
Могли бы в этом месяце переотправить.
Написал еще по поводу зависших остатков за октябрь, когда решат проблему. Ответили:
"К сожалению, я не могу указать какой-либо крайний срок для этого вопроса. Будьте уверены, наши инженеры делают все возможное, чтобы решить эту проблему."
Когда ждать непонятно.
Я сейчас в Дубае, тут есть офис
пожалуйста, не забудьте написать сюда ответ, спасибо
Вчера им написал. Сегодня ответили (авто-перевод). Ну похоже это на долго.
"Спасибо, что обратились ко мне!Я приношу извинения за причиненные неудобства. Я проверил отчет, к сожалению, он все еще не решен.Приношу извинения, так как проблема может занять некоторое время. Будьте уверены, я буду держать вас в курсе, как только появятся обновления.Спасибо вам за ваше терпение и понимание."
Зайдите. А то техническое ошибка, которую Гугл не могут исправить месяц это уже перебор.
Написал им еще раз по этому поводу. Обычно быстро отвечают на следующий день.
У меня зависли на переотправке в райф, 6 платежей по 2350. До этого два раза на рапиду пытались прийти, и вот с 18 октября висят. Это половина платежей, вторая половина дошла тогда. Больше всего не нравится в этой ситуации, что поддержка вообще никак не хочет учавствовать в решении проблемы, тупо отправляют на форум, хотя суммы на акаунте у меня не маленькие всегда
Мне отвечают периодически, но проблема уже месяц не решается.
Последний ответ: "Наша команда определила, что на платеж повлияла техническая проблема. Мы подали отчет, и наши инженеры изучают этот вопрос. Мы обязательно вернемся назад, как только у нас будет обновление. Спасибо вам за ваше доброе понимание."
Думал сегодня будет снова переотправка с платежом за ноябрь, но он просто завис в 23го октября и всё.
