Мебель, свет и тд
Технически да, но как мне видится у агентства могут быть плюсы: 1) Если этот один человек заболел / попал под трамвай / приуныл или испытывает приступ интроверсии (был у меня такой дизайнер - фрилансер) то кто-то может его заменить и вероятно клиент это не заметит;2) Вероятно есть кто-то кто может отвечать за стратегию и общую концепцию (более опытный и мудрый чел)), а один специалист уже ее реализовывает;3) Если этот спец что-то не знает, то быстрее и проще найти ответ если он в составе команды работает;4) Ну и проще с точки зрения всякой бухгалтерии, актов и тд. Тк у меня система доход-расход, нужны все эти закрывашки.Поэтому для меня в идеале было бы найти небольшое агентство имеющее узкую специализацию на екоммерсе. Там вроде и мы как клиент были бы наверно более менее интересны и компетенция быть должна.
Нет, это совсем не наш формат. Там, на сколько я знаю, больше конвейер. И чтобы быть им интересными нужно быть кем-то очень большим, мвидео например. А для маленьких ребят там куча джуниоров с 15 клиентами на человека. Ну может что-то сейчас иначе, но несколько лет назад у них такая репутация была.
Забыл описать еще одну особенность в работе сервиса:-)
Важно понимать, что по всем заказам, которые вы передаете в ЯД, дальше отправителем будет выступать сам ЯД, как юр лицо, и если у вас возникнет какая-то проблема с доставкой, а она возникнет) напрямую решить ее с ТК вы уже не сможете потому что для ТК вы по-сути никто) тк отправитель для них - ЯД. С одной стороны в этом ничего страшного нет, да и наверно по другому и не сделать никак, но проблема в том как налажена работа между ЯД и ТК.
Если сами вы бы могли напрямую звонить в ТК и получать инфу от ТК и (возможно) это ускоряло бы решение проблем. То сейчас вы пишите тикет в ЯД, а они пишут письмо в ТК, потом ТК пишет им ответ и они транслируют его вам, такой конвеерный режим обработки проблем. Понятно, что у них тысячи магазинов и не реально по каждой проблеме звонить и долго что-то решать. Поэтому это скорее особенность, которую стоит учесть при подключении.
Также есть странности в договоренностях между ЯД и ТК, например, с ПЭК если бы вы были отправителем вы бы могли писать заявления и менять, например, получателя. В регламенте работы между ПЭК и ЯД такой функции не предусмотрено( поэтому часть возможного функционала будет для вас обрезана.
Это не минус и не плюс и в обычные месяцы я не могу сказать, что мы сильно страдали из-за этого. Но когда спрос увеличивается, например к НГ, кол-во косяков при доставке возрастает значительно, а сроки доставки для клиента принимают особое значение, тк многое покупается к дате, то время решения проблем становится крайне важным и в такие периоды возможно имеет смысл поработать с основными ТК напрямую.:) С другой стороны возможно к следующему сезону это будет уже совсем другого качества сервис и кол-во +- в отзывах изменится в обратную сторону :-)
Здравствуйте!
Пользуемся Яндекс Доставкой с мая 2016г. И сейчас есть достаточное понимание о работе сервиса, чем и решил поделиться.
Плюсы:
Минусы (пишу не в порядке важности, а просто как вспомнил):
В итоге от сервиса сложилось двоякое мнение. В целом он работает, заказы доставляются, деньги перечисляются и тд. Но есть очень много странностей, очень много недоработок и сырых моментов. Очень неожиданно видеть лого Яндекса у такого сервиса. Сейчас складывается ощущение, что все что касается работы ТК - работает ок, а все что касается програмной части, а именно работы ЯД вызывает много вопросов.
Очень надеюсь, что сервис исправит ошибки и станет лучше. Потому что сама идея хорошая и однозначно рабочая, но то как реализовано пока стоит не мало нервов))