Информация о запросе
Наименование услуги VDS-KVM-SSD-Форсаж #4627566
Около года пользуемся услугами FirstVDS. Было все нормально. Устраивала и поддержка и сайт работал отлично, просто летал. Были конечно какие-то моменты, но они были решены тех. поддержкой.
С 15.11.16 сайт стал работать медленно, очень медленно. У нас интернет-магазин - оформить заказ - очень долго, никто такого долго и виснущего оформления не выдерживает. Резко упали заказы.
Сегодня 18.11.16. Проблема не решена. Тех.поддержка все время отписывается достаточно уклончиво, "работы провели, сайт стал работать лучше", "сервер переустановили, сайт стал работать лучше". Но сайт как работал крайне медленно - так и работает. Никаких "лучше" не стало. В конце, концов решили, что это DDos-атака является причиной медленной работы сайта. Я плачу - около 800 рулей в день! за DDos-защиту и У МЕНЯ НЕ МОГУТ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ DDos-атаки!!!! Когда попросила, вернуть средства за дни когда DDos-защита не справлялась, мне всего лишь ответили что улучшили фильтрацию и коронное "Сейчас сайт стал работать лучше." Ничего лучше работать не стало!!!!
В принципе, мне нравился мой хостинг, но последнее слабо решаемая со стороны специалистов FirstVDS проблема, и взятие денег за неоказываемую услугу просто возмущает.
