Он выдал цифры тех, кто не работает и которых пока не могут перенести. Что касается шареда 6 он до сих пор не работает и уже 5 дней ждем бекапы сайтов и три раза писали запрос, на что они отвечали, что вы не с регистрируемого адреса пишите.
Шаред 14, 15, тоже до сих пор лежат, а кто то писал что 27 числа все заработает.
Sypex Dumper 2.0.6 Beta отличный бекапщик баз данных, особенно если они весят ну очень много.
Ты как всегда прав :)
Ждем 5 дней уже(
Ух ты, наверное вип клиент )))
А это прочитали? Также рекомендую подождать ответа на запрос а не делать повторный так как при этом ваш запрос переносится в конец очереди и вам снова нужно ждать.
Мы доверяли им, так как сидели у них 4 года и были довольны по уши обслуживанием, и не верили, что вдруг такое произойдет второй раз. все посчитали по слухам не верным, что это пиар акция, а оказалось хуже.
Strekoza5 добавил 24.04.2010 в 17:27
Сегодня написала такое письмо.
Здравствуйте еще раз. Сегодня суббота. Вы работаете? Если да, то почему на письма не отвечаете людей? У всех уже подозрения о том что вы не заинтересованны в нас, как в клиентах.
У меня подходит срок оплаты на продление, хотела оплатить, но вот думаю куда? Когда у меня вебмани только есть. И думаю, а нужно ли продлевать? Если вы молчите и ничего никому не отвечаете, мы уже боимся что вы пропали.
То что вы мне клиента скинули сайт спасибо конечно, но то что он у вас домен покупал, как ему теперь свой домен у вас забрать, если вы не работаете?
Второй клиент номер аккаунта a4105 который уже ждет вторые сутки переноса своих доменов от вас в вебнеймс, а сайтов ко мне в панель, ему вы вообще перестали отвечать!
Если вы не успели сохранить его сайты, то так и напишите, мы поймем, но отмалчиваться не хорошо, вы вводите в нас панику.
Я понимаю что вас письмами завалили, но человека на ответы этих самых писем надо посадить. Я всегда гордилась вами и тем, что у вас отличная поддержка, но сейчас вы перестаете оправдывать себя, как это не печально (((
Стандартный ответ меня не устроит, "Типа ждите все делается в порядке очереди", простите, какой очереди? Если вы шареды не по порядку делаете а на перебой!
Мы теряем прибыль и клиентов, а также деньги. Мы не просим возврата денег, мы просим наши данные.
Пришел ответ через 5 минут:
Здравствуйте!
К сожалению запросов в отдел доменов и на выдачу бэкапов действительно очень много и поэтому они обрабатываются с задержкой. Не волнуйтесь, как только вопрос решится вам обязательно ответят. Также рекомендую подождать ответа на запрос а не делать повторный так как при этом ваш запрос переносится в конец очереди и вам снова нужно ждать.
На данный момент работаем над восстановлением виртуального хостинга и уже в понедельник половина аккаунтов будут доступны, после чего будут работать над второй половиной серверов. К сожалению т.к. процесс восстановления автоматизирован, какие именно сайты заработают в понедельник сказать не можем. Но в любом случае вторая половина восстановится уже быстро.
Для получения бэкапов вам нужно предоставить:
- точное название доменов файлы которых требуются, название нужных баз данных, если они нужны.
- Данные к стороннему ftp серверу, куда мы сможем загрузить бэкапы.
- обращение должно быть с регистрационного email аккаунта.
Спасибо за терпение и понимание!
Александр Рудой
менеджер технической поддержки
Стих классный, картинку в точку, про работу подозреваю тоже самое. Никому не отвечают на поту (
Жесть, я в шоке( После этих всех претензий я понимаю что денег не ждать-это раз, продлить услуги не смогу-это два, виртуальщиков наврядли всех востановят-это три, съезжаю на другой хост- это четыре. Верила и надеялась до последнего.
А чего у хостера про это не спросите, про смену прав доступа, это они должны делать.
Strekoza5 добавил 24.04.2010 в 14:49
Вот я говорю, их молчание очень меня настораживает, не только вам они сейчас не отвечают.
