Если технического сбоя не было, тогда почему Вы мне сами писали про какой-то технический сбой в личные сообщения? Если забыли, то посмотрите отправленные сообщения от Вас мне 18.09.2017, 13:07 и 13.09.2017, 13:39. Там Вы пишите именно про технический сбой.
Окей, если технического сбоя не было, тогда почему Вы мне присылали записи звонков в больницу? Почему даты этих звонков были на несколько недель раньше момента с которого я начал лить трафик на оффер? То есть я в то время еще трафик не лил, а вы мне предоставляете записи за тот период?
Теперь поясню откуда у меня номера. Трафик на данный оффер я лил через свой сайт-прокладку (точная копия лендинга ЖК). Как только клиент оставлял заявку на звонок с моего сайта, эта заявка сохранялась на моём сервере, а данные (имя и номер телефона) автоматически отправлялись по моей партнерской ссылке от Вашей системы на сайт ЖК.
На моём сервере сохранились все номера, которые клиенты вводили в форму обратного звонка на моём сайте. Почему часть звонков вообще не зафиксировалась ни рекламодателем, ни колл-трекингом? Не знаю, но могу вполне допустить, что заявка составлялась с мобильного устройства или сайт ЖК в это время был недоступен. Так же в тот период мы переезжали на другой хостинг, вполне допускаю, что эти 11 номеров не отправились рекламодателю по нашей вине. Прошу заметить, что деньги за эти 11 номеров мы с Вас не требуем. Повторюсь: я вполне допускаю, что эти заявки не дошли до вас по нашей вине.
Теперь по звонкам которые были без метки и принадлежат мне.
Если эти номера пришли не с моего трафика, тогда почему они оказались в моём колл-листе? По факту могу сказать только то, что заявки с этими номерами вводились на моём сайте. А раз данные этих заявок рекламодатель получил и отзвонился по ним, то значит эти заявки он получил от нас. Мы можем даже предоставить даты этих заявок. Вы их сравните с датами звонков клиентам и увидите, что это наши клиенты.
В вашей статистике лиды отображаться начинали только после 12 ночи, а за этот период источники можно было по 10 раз изменить. Разные источники можно было как раз для правдоподобности и сделать, чтобы потом мне сказать, то что я выделил в цитате выше. Вполне допускаю, что источники изменили для того, чтобы просто не оплачивать эти заявки. Сделали очень умно, не подкопаешься, однако, не учли, что номера всех заявок сохранялись на моём сайте. Если на моём сайте есть заявка, и есть звонок от ЖК по номеру в этой заявке, то очевидно, что этот клиент мой и не важно, какой у него указан источник.
Просто хочу справедливости, не более. Поэтому разбирайтесь в ситуации, другие бы на вашем месте давно оплатили.
Забыл добавить. Я постараюсь регулярно цитировать своё сообщение и описывать текущую ситуацию.
Однако, надеюсь, что ситуация решится быстро и успешно.
Здравствуйте!
Примерно месяц назад я описал ситуацию, которая произошла со мной в ActionPay. Те, кто не в курсе - ознакомиться с ней можете здесь.
Примерно через неделю после моего поста в данной теме ситуация частично решилась, и из 18 лидов, отображавшихся в статистике, мне оплатили 13 лидов, что в общем-то не так и плохо. На мой вопрос "Почему мои лиды не были одобрены сразу, а мне присылали аудио записи звонков в больницу?" мне ответили: "Потому что был технический сбой на стороне трекера, и нам прислали не те звонки". По поводу остальных звонков, не попавших в статистику, мне сказали: "Часть лидов не отправлялась из комаджика и не была получена рекламодателем и соотв нами."
Далее, я снова попросил их разобраться с лидами, которые по какой-то причине не попали в статистику. Работа пошла, ребята убрали из списка одобренные лиды и запросили у рекламодателя информацию. Всего в списке было 27 номеров.
Сегодня мне прислали список номеров с подробными комментариями. Смотрите сами. Пояснения к номерам:
7901-----77 без рекламной кампании
7909-----50 нет номера в коллтрекинге
7915-----66 без рекламной кампании
7915-----84 без рекламной кампании
7916-----38 контекстная реклама
7916-----19 без рекламной кампании
7916-----92 нет номера в коллтрекинге
7917-----00 нет номера в коллтрекинге
7919-----93 нет номера в коллтрекинге
7930-----67 контекстная реклама
7950-----06 нет номера в коллтрекинге
7962-----58 нет номера в коллтрекинге
7963-----72 нет номера в коллтрекинге
7964-----85 нет номера в коллтрекинге
7964-----12 реферальный
7967-----85 нет номера в коллтрекинге
7967-----40 без рекламной кампании
7967-----61 органический поиск
7967-----44 органический поиск
7968-----91 без рекламной кампании
7977-----05 контекстная реклама
7985-----43 нет номера в коллтрекинге
7985-----92 контекстная реклама
7985-----92 много источников с апреля
7996-----05 нет номера в коллтрекинге
7996-----72 органический поиск
Из списка можно понять, что из 27 номеров, ЖК Яуза Парк позвонили только 16. Я быстренько взял все номера, которым звонков не было, и отправил своему знакомому, чтобы тот пробил, звонили им из ЖК Яуза Парк или нет (благо такая возможность у меня есть). Знакомый проверил и сказал, что из списка звонили только одному человеку. То есть на деле получается 17 лидов, а не 16. Ну да ладно, спишем на невнимательность, ибо номеров порядочно - ошибиться можно было легко.
За 16 лидов ActionPay мне должны: 3 259.45 p * 16 = 52151,2 рублей. Оплачивать их, как я понял, они не собираются и переводят все стрелки на рекламодателя. Нашёл я этого рекламодателя - Никиту Уткиса. Он в свою очередь переводит все стрелки на ActionPay.
По поводу оплаты.
1. Уважаемые менеджеры ActionPay, есть ли моя вина в том, что у вас был технический сбой, из-за которого часть звонков не попадала в статистику и отобразилась без моего параметра? Моё мнение: если проблема на вашей стороне, то с вас должна быть полная компенсация за все целевые звонки.
2. Есть ли моя вина в том, что рекламодатель не хочет оплачивать лиды и возобновлять оффер? Моё мнение: Очевидно, что моей вины нет. Если Вы не можете выбить деньги с рекламодателя за лиды, то оплачивайте их тогда сами. Я не виноват в том, что Вы связались с рекламодателем, который Вас обманывает и не хочет платить.
3. Если бы я не отписался здесь на форуме, то остался бы вообще без одобренных лидов. Поддержка меня редиректила на персонального менеджера. Персональный менеджер же говорил, что рекламодатель не может предоставить записи разговоров. Всё время высылали одни и те же записи звонков в больницу. Тут уже просто сама собой компенсация за моральный ущерб напрашивается. Это просто неуважительно.
Ситуация не самая приятная, и лично мне не понятно, кто кого обманывает: рекламодатель обманывает ActionPay или ActionPay обманывает меня? Судя по всему, рекламодатель обманывает ActionPay, а ActionPay обманывает меня. От себя порекомендую ребятам из ActionPay оплатить эти несчастные 16 лидов на сумму 52151,2 рублей и разойтись миром. Вы же видите, что лиды есть, а я не экстрасенс, чтобы точно называть номера, на которые звонили ЖК Яуза Парк. Слушайте, а может не было никакого сбоя, и все звонки нормально отображались с моим параметром? А? Параметр заменить на чужой сложно, как думаете? Я думаю, что нет. Тем более, лиды отображались в личном кабинете не сразу, а после 12 ночи.
P.S.Персональный менеджер мне сегодня сказал, что если будут новые офферы - я постараюсь выбить тебе хорошие условия. К менеджеру, претензий нет, но... Представьте ситуацию: Нанимает барин крестьянина воз дров расколоть. Крестьянин неделю потел, но воз дров расколол. Барин же ему говорит - "Извини, товарищ, на дровах отсутствует идентификатор твоего колуна, поэтому оплачивать не будем. Но если нам привезут ещё воз дров, мы тебя сразу уведомим об этом и оплату повысим."
1. Есть ли ответ от рекламодателя ЖК «Яуза Парк»?
2. Сколько получилось номеров в вашем списке?
Пишу в ветке темы, т.к. на личные сообщения не отвечаете. Ответьте, пожалуйста.
Перезаказали выплату на WMR, как вы и просили. Пожалуйста, обработайте заявку №: 159712.
Прошу оплатить заявку №159533.
Вы номера телефонов используете из моего списка, я правильно понимаю?
Я в поддержку высылал 40 номеров, а в статистике всего 18 лидов.
Это, конечно, замечательно, но что там с моим вопросом? Ответьте, пожалуйста.
Когда это примерно произойдёт?
Я лил трафик на оффер ЖК Яуза Парк с 22 по 28 июля 2017 года. За этот период в статистике отобразилось всего 18 лидов, хотя в моем колл-листе отобразилось 40 номеров. Примерно через месяц все мои лиды отклонены. Пишу личному менеджеру Евгению Баркову и пытаюсь разобраться в ситуации. Евгений присылает мне скриншот сообщения от рекламодателя Никиты Уткиса:
Так же Евгений присылает мне короткие записи звонков в больницу. Однако, в названии записи указана дата звонка и номер звонившего. По дате видно, что звонки были сделаны ещё до того момента, как я начал наливать трафик. Т.е. трафик я начал лить с 22 июля 2017, а мне присылают левые записи сделанные еще 7, 11, 15, 19 июля 2017 года. Так же в названии каждой записи указан номер телефона звонившего, однако, ни один номер из названия записи не присутствует в списке номеров, который я ему скинул.
Я пишу менеджеру и прошу его выслать записи звонков по тем номерам, которые я скинул. Неделю меня кормят завтраками, то рекламодатель не отвечает, то наш менеджер приболел. В итоге присылают мне в архиве под новым названием точно такие же записи которые мне высылали ранее.
Прошу разобраться в ситуации и жду внятных ответов.---------- Добавлено 07.09.2017 в 19:44 ----------Суть в том, что я лил нормальный целевой трафик на сайт жилого комплекса Яуза Парк. Если человек переходит на сайт жилого комплекса, заказывает обратный звонок и хочет записаться в больницу... Это вообще как? Кому интересно, записи разговоров прикладываю, можете послушать: http://rgho.st/8TDGVrnRv
Кстати, записи разговоров по тем номерам, которые я им скинул - не предоставляют.
