smart2web

Рейтинг
307
Регистрация
30.12.2015
GlobaNet:
Вы видимо не читали всего того что написано, не вы выбираете способ а клиент, Вы вообще здесь ничего не решаете.
Если клиент отказывается предоставлять паспорт, это его лично право, даже у полиции нет таких прав без явной необходимости.
Вы в данном случае обычный продавец и тем более не полиция.
Если бы у Вас была не онлайн касса, то только тогда Вы могли бы требовать паспортные данные (не паспорт) а именно паспортные данные которые нужны для заполнения старой формы км3.
Так как Вы используете онлайн кассу, то такая форма не требуется и паспортные данные не нужны.
Читайте внимательно все что было написано Выше, особенно разъяснения минфина и фнс.
Все что в этом случае греет, это пассивность клиента, был бы человек дела, и иск бы затащил, и штраф, и расходы на юриста.

Это вы не внимательно читаете. Пусть себе выбирает. Ему предоставили все законные варианты возврата. Выбирать он не стал. Просто переведите мне куда скажу и все тут и заявление писать не буду. Не мое это дело. Отдайте деньги.

А понятие предоставить паспорт употребляется лишь в понимании идентификации данных в заявлении и как наиболее удобный и востребованный. Именно поэтому как здесь, так и внутри компании употребляется понятие предоставить паспорт, но это не значит, что это единственное решение, которое предлагается при запросе возврата, всегда. Даже шаблон есть ответа, где все описывается, перечисляется как все сделать, как написать заявление и какие документы или иные способы идентификации нужно предоставить. Тут тоже вцепились вы за паспорт зачем-то.

---------- Добавлено 15.12.2018 в 18:24 ----------

В остальном вам уже все пояснили выше, в том числе и модератор MoMM. Вы оперируете какими-то письмами и служебными записками, которые не имеют ничего общего к законам, да и к подзаконным актам не имеют отношения. Это так, комментарии и мысли. А как мы знаем, мысли у министров не всегда здравые (помните же недавние высказывание некоторых индивидумов?)

GlobaNet:
От покупателя нужно только заявление, максимум что может попросить продавец, заверить подпись в заявлении у нотариуса и отправить почтой.

это одно из ИЛИ. Или заверить у нотариуса в том числе, что так же можно сделать. Мы не против. ИЛИ приехать в офис с заявлением. ИЛИ предоставить документ удостоверяющий личность.

Вы сейчас сами подводите к тому, что паспорт самый простой инструмент идентификации. А поскольку не запрещено и мы имеем право его требовать, то уж позвольте мы сами будем выбирать пользоваться этим правом или нет, давая альтернативу ему. Никто же не против. У товарища клиент может приехать в офис или заверить у нотариуса заявление. Ему эти варианты предлагались. Но главный его посыл - я аноним и мне так нравится.

GlobaNet:
ребята вас разводят и несут полную чушь на счет паспорта.

Небось тоже футболку захотели? =))

Вы сами то читаете то, что предоставляете? Причем тут платежные карты? На нашу кассу не платил клиент платежной картой и никаких возвратов в этом случае (в тот же день заметьте) быть не может. К тому же отстаньте вы от платежных карт,

Мало того, что вы читаете между строк

Вопрос: Каков порядок выдачи денежных средств при возврате товара, если этот товар был оплачен платежной картой?

Так еще и выдаете желаемое за действительное.

возврата безналичным путем на карточку держателя при предъявлении кассового чека и платежной карты.

Даже в этом случае происходит идентификация по принципу BankID что вполне заменяет паспорт. Готов ли клиент предоставлять карту при возврате?

Но забыли про карты. Платил клиент через терминал оплаты. Что дальше?

GlobaNet:
Кто у Вас агрегатор?
Давайте Ваш клиент просто обратится к нему, это очень даже интересно.

Да ради бога, тоже пойдет в полицию, а потом в суд. Агрегатор тоже не имеет полномочий распоряжаться средствами компании, хоть он их и принимает. Вы с этим сталкивались или просто теоретик по жизни? Я устал вам элементарные вещи обьяснять. А вы не устали придумывать новые фантазии?

GlobaNet:
Не пошлют, Вы правда так думаете? Теперь я понимаю почему вы отказываете клиентам в возвратах, видимо они просто не пытались пойти дальше форума )))

Я правда так знаю. Банк не имеет никаких полномочий решать такие вопросы. Это не судебный и не исполнительный орган. На этом можно закончить. Если деньги у вас не увели со счета, то банк тут не причем, да даже если увели. Будет внутренее расследование СБ банка, но это все будет параллельно с расследованием исполнительного органа и по сути на исход такое расследование не влияет. Только для СБ банка будет от этого профит информационный.

GlobaNet:
просто обратись в банк

В банке вас пошлют в суд или в полицию. Не выдумывайте, пожалуйста.

GlobaNet:
Ни AliExpress ни Steam, ни PayPal

Да да, а в Египте сейчас жарко. Мы про РФ и их законы говорим. А вы о чем?

GlobaNet, почему вы постоянно говорите - отказывает. Клиента просят выполнить как минимум договор.

Только не надо сейчас старые песни о главном, что договор ничтожен и вообще в разрез с законами.

И что значит хостера проблемы. Если дрючит, значит на основании закона. А если есть закон, то хостер его соблюдает. То, что клиент не хочет соблюдать законность - вот тут его проблемы.

---------- Добавлено 14.12.2018 в 23:43 ----------

GlobaNet:
Тем более, возврат делается на ту карту

Картой большинство не платит. Если это был платеж через терминал оплаты? К тому жк для возврата требуется основание. В приципе может и можно считать таковым запрос, скажем в тикете. Но от кого запрос, как узнать? В стране анонимам переводить деньги организация не имеет права.

GlobaNet:
Именно эти органы рекомендуют делать возвраты по онлайн палатежам без каких либо придите с паспортам в руках.

В какой стране живете? Яровая рекомендует хранить весь интернет годами на жестких дисках, уже хранят? Я уже молчу, что это не более чем рекомендация и с законностью не имеет ничего общего. Они рекомендуют, а налоговая дрючит. А штрафы знаете какие там?

---------- Добавлено 14.12.2018 в 23:04 ----------

GlobaNet:
, где тебе отказывают в возврате, скриншот заверить у нотариуса.

А где отказывали в возврате?

Всего: 3501