Если был вопрос, именно вопрос. То не могла поддержка первой линии отвечать 13 часов. На первой линии тикеты обрабатываются в интерактивном режиме и как правило очередь там не превышает 5 мин.
Если запрос был связан с заходом на сервер, то вам все равно сотрудник первой линии должен был ответить в течение 5 минут о переводе тикета в другой отдел, где очередь действительно имеет место быть.
Hostiman, а вы чего сейчас с конкурентами общаетесь еще и в открытую, и выдаете коммерческую тайну, что работаете в этой компании? Паранойя она такая..
---------- Добавлено 19.04.2016 в 07:51 ----------
takewyn: Нам интересно. Кто сливает? Куда платить? :D
А на самом деле весьма странная история от хостера выходит. Хоть кто то в это верит? Саппорта подпустить к финансам, это как?
Теоретически не нужны ему были доступы к финнсам. Достаточно было создать запрос от имени клиента и потом его удалить. А компания сделала все за него и вывела деньги на его кошелек.
Это шах и мат атеистам, которые не раз уже на этом форуме выражали свое недовольство по поводу не такого, как им хотелось бы быстрого возврата, да еще и по какому-то заявлению..
sladkydze
тут давно был компромат про них, видать ничего не изменилось за несколько лет.
нормальных в рф можно пересчитать на пальцах.
Что за компромат? Сами ддосили?
valera_spb, номер тикета подскажете?
Если был вопрос, именно вопрос. То не могла поддержка первой линии отвечать 13 часов. На первой линии тикеты обрабатываются в интерактивном режиме и как правило очередь там не превышает 5 мин.
Если запрос был связан с заходом на сервер, то вам все равно сотрудник первой линии должен был ответить в течение 5 минут о переводе тикета в другой отдел, где очередь действительно имеет место быть.
Фильтровал он зачетно весь ЦОД, но отказались из-за появившихся частых проблем обрыва соединений у клиентов и непростительно выросшего пинга.
Предлагать можно хостерам?
Через RDP играть, что ли ))
Hostiman, а вы чего сейчас с конкурентами общаетесь еще и в открытую, и выдаете коммерческую тайну, что работаете в этой компании? Паранойя она такая..
---------- Добавлено 19.04.2016 в 07:51 ----------
Нам интересно. Кто сливает? Куда платить? :D
А на самом деле весьма странная история от хостера выходит. Хоть кто то в это верит? Саппорта подпустить к финансам, это как?
Теоретически не нужны ему были доступы к финнсам. Достаточно было создать запрос от имени клиента и потом его удалить. А компания сделала все за него и вывела деньги на его кошелек.
Сотрудников в Ихор набирают исходя из драматически печального знания русского языка?
Устройтесь на работу в Microsoft, будете в MS Word красненьким подчеркивать, если на форуме вас так это будоражит.
В таком случае сотрудник замешан однозначно. Пусть проводят внутренее расследование и подымают логи действий.
Это шах и мат атеистам, которые не раз уже на этом форуме выражали свое недовольство по поводу не такого, как им хотелось бы быстрого возврата, да еще и по какому-то заявлению..