Вернёмся к аллегории с гаражом и автомобилем.
У нас есть гараж, в котором стоит и обслуживается наш же автомобиль, который мы сдаём в аренду. Мы сдали автомобиль в аренду некому парню, который не представился, полагаю, что он нормальный честный человек.
Этот парень сел в наш автомобиль и начал на нём развозить и сдавать в аренду CD-диски с пиратским (украденным) контентом. К нам пришли правообладатели (ТНТ) и исполнительные органы со словами "Мы тут зафиксировали, что из окна Вашего автомобиля под брендом "рога и копыта точка ру" выдают в аренду контент, принадлежащий ТНТ". Мы ответили, что это наш клиент, но никакой информации о нём у нас нет. Зная специфику нашего бизнеса, нас не стали штрафовать за нарушение авторских прав, но поскольку мы в любом случае являемся соответчиком постановили выплатить компенсацию ТНТ по оплате государственной пошлины за суд. А также постановили запретить техническую возможность на нашем автомобиле работать бренду "рога и копыта точка ру". Наш клиент при этом заменил бренд вывески на новый "рога и копыта точка орг", но на самих дисках оставил старый бренд. Также сообщил, что уничтожил все CD-диски, по которым у ТНТ были судебные претензии, а являются ли ворованными все остальные произведения - якобы это нас не касается.
Нас такой подход насторожил и мы поняли, что клиент как минимум "палевный" и для нас проблемный, от него можно ждать чего угодно (как выяснилось в ходе разбирательства за 4,5 месяца на него прилетело 12 жалоб!!! - лидер по количеству жалоб) и решили проявить "должную осмотрительность". Поэтому всё же попросили предъявить паспорт и телефон, которые клиенты обязаны сами добавлять в свой профиль ещё при начале сотрудничества (в соответствии с договором оферты). Мы, полагаясь на порядочность и честность клиентов, не всегда проверяем предоставили ли клиенты свои данные и не удалили ли они их (уже это починили для новых клиентов как раз из-за наличия таких вот недобросовестных, как ТС)😂. А тут мало того, что клиент не выполнил условия, да ещё и прямым текстом отказался предоставлять свои данные. Ну мы закрыли для него вход в гараж и он не может забрать свои диски. Теперь с этим клиентом разговор короткий - первым делом сделай то, что должен был в самом начале сотрудничества - предъяви свои данные и сними маску анонимности.
А клиент боится снять маску - вдруг, возле гаража сидят обиженные правообладатели, вдруг, мы сдадим его данные в полицию и судебные органы, и множество разных страхов, которые преследуют всех не честных на руку людей.
Мы действительно не проверяем, что размещает клиент. Это физически невозможно на нашем количестве клиентов. Но если по какому-либо ресурсу клиента есть решение РКН или суда - внимание к клиенту становится более пристальным, и мы становимся более осмотрительными при работе с ним.
Также бывают ситуации, когда без решения компетентных органов мы заставляем клиента убрать контент, например, когда клиент раздаёт кряки на какой-нибудь известный софт. Недавно нам о таком нашем клиенте написали ОПЕРа одного из регионов. Они могли лишь попросить его данные в соответствии с законом о полиции, а они попросили, чтобы клиент всё удалил и не сообщили, какие конкретные ссылки нужно удалить - т.е. просто обратили наше внимание на конкретного беспредельщика. Открываем сайт клиента, а там жесть жестянка)) Клиент пободался, но все ссылки на кряки в итоге удалил.
Ну а если кто-либо из "правообладателей" нам напишет, что якобы его картинка или мелодия размещена у нашего клиента (по которому у нас ещё не было никаких решений РКН или суда) - в таких ситуациях заниматься выяснением - тяжеловато и затратно + есть шанс ошибиться. Поэтому мы таких "правообладателей" отправляем в суд. В кавычках, т.к. мы точно не знаем являются ли они правообладателями. А уж если кто-то жалуется, что у него сайт украли и т.п. - не надо нам на это жаловаться, нужно идти в суд, т.к. для нас это ещё более трудный вопрос.
А вот если уж есть по клиенту решения суда или РКН (и не одно), да ещё клиент никаких своих данных не сообщил - с беспредельщиками разговор короткий, уж извиняйте! )
А мы и не обещали пока ничего в явном виде. Мы лишь предложили ТС выйти из облика анонима и предстать в облике человеческом. А уже на уровне человеческого живого общения сможем провести переговоры и договориться о способах решения и вариантах выхода из сложившейся ситуации. А он боится выдавать свои данные, наверное, потому, что мы их можем отдать суду или сотрудникам ТНТ. И вдруг потом придёт Дмитрий Нагиев в своей главной роли из пиратски размещённого фильма и надерёт одно место ))---------- Добавлено 14.05.2017 в 03:05 ----------А вообще идея хорошая: если твой сайт запретил РКН - меняй доменную зону. Пусть временно, но твой сайт станет снова законным. Автор идеи может оказать консалтинговые услуги владельцу www.linkedin.com, а то уже все замучились ходить туда через прокси или плагин к хрому. 😂
Ну вот самого первого берём с процом 2000 МГц (уже не 2,4 ГГц) за 159 руб, и добавляем панель ISPmanager Lite за 325 руб в месяц, получаем 484 руб, против 350 в Айхоре.
Ну когда найдёте, сообщите, будем признательны ;-)
также 1 гиг оперативы и одно ядро должно быть ;-)
А я пойду посплю )---------- Добавлено 14.05.2017 в 00:33 ----------
Во-первых, "VDS/VPS размещаются в Нидерландах и Латвии. Виртуальный хостинг доступен только в Нидерландах."
Во-вторых, минимальный срок оплаты на этом тарифе - три месяца.
Ну и не увидел ничего про ISP manager
Мы же говорим о лоукосте с ДЦ в РФ, соответствующей связанностью сети (уже 9 вышестоящих провайдеров с линком от 10 до 30 Гбит с каждым) и т.д.
Да и сам хостинг не российский и ценник в USD
А в РФ лоукост сделать - не самая простая задача. Ну если только ты очень крупный хостер, у тебя есть отжившее свою жизнь оборудование и ты готов его сдавать за копейки. Знаете таких?
Не увидел на скрине ни одного предложения с 20 Gb SSD диска дешевле 250 руб.
Я обычно не перехожу на оценочные суждения, но более бредовых инсинуаций я давно не встречал. Компания, существующая на рынке более 15-ти лет, никогда не имевшая никаких других аффилированных юридических лиц, имеющая свой Дата-центр (тоже в собственности на том же единственном юр лице) со 120 стойками по 15 кВатт на стойку, имеющая более 10 тыс. действующих клиентов как физических так и юридических лиц, в числе которых известные частные и государственные компании. И тут бац- начнём фантазировать над паспортными данными клиента, например, возьмём кредит на его паспортные данные, возможно ещё и забугровые (да-да, у клиента указано в профиле, что он не из РФ). И 6,5к рублей - это предел наших мечтаний при инвестициях в одно только железо сотни миллионов рублей )))
Вся выручка у нас белая. Расходы тоже. И чтобы перевести поступившие деньги - в бухгалтерии должна быть обосновывающая это действие бумажка - заявление от клиента. Не верите - заказывайте проверку и проверяйте.
Устраняюсь из переписки. Если хотите обсудить - выходите на живую связь. Представьтесь для начала. Предстаньте перед нами живым человеком, а не каким-то непонятным анонимом с сомнительным содержимом сайта.
Предъявляйте конкретику, плиз. Кто конкретно с такой же конфигурацией и ценой ниже? На каком оборудовании? Мне самому интересно. Цены-то за два года на серверы мы вроде как не поднимали.
Arakss, а Вы вообще кто? Вы хотя бы представьтесь для начала, сообщите контактные данные. Давайте познакомимся, поговорим, а там посмотрим, может и данные вернём и деньги, а может и сотрудничество продолжим (мало ли к чему может привести живое общение). А то зарегился, не оставил никаких данных, нарушил с нескольких сторон договор-оферты, с которым согласился фактом первого платежа, подставил нас перед ТНТ и перед судом. Это всё выглядит по-человечески? Мы местами не идеальны - не спорю. Мы действительно обычно не берёмся судить правомерен ли контент клиента, но лишь по той причине, что мы лоукост и не имеем человеческих ресурсов на это, хотя закон нас пусть и опосредованно, но обязывает.
Но мы в праве в рамках должной осмотрительности попросить Вас предоставить нам документы, подтверждающие права на размещение всего имеющегося на сайте контента, чтобы избежать последующих претензий к нам.
Договор Вам не предоставили? А с каких пор договор-оферта не является договором? Или Вы где-то запрашивали оригинал договора-оферты или предъявляли нам обоснование того, что Вам нужен двухсторонний с подписями ? (обоснование нужно, т.к. лоукост невозможен, если с каждым подписывать бумажный договор). Ну и для заполнения договора, разумеется, Вам как физическому лицу (коим Вы зарегистрировались), пришлось бы сначала предоставить все свои данные, включая ФИО, паспортные, контактные, адрес проживания, банковские реквизиты.
А когда всё, что сейчас есть в Вашем профиле - это адрес электронной почты - простите, но Вы в этом смысле для нас как для оператора связи совсем непонятно кто. Даже кому деньги возвращать - непонятно.
А бухгалтерии, чтобы обосновать возврат перед контролирующими органами - нужен оригинал Вашего заявления. Кстати, в оферте об этом тоже написано. И даже форма заявления на сайте есть. Вот здесь https://www.ihor.ru/agreements.
Мы сегодня отмотали всю цепочку инцидента, чтобы понять последовательность событий. Дело в том, что изначально решения суда поступают сотруднику, далёкому от IT.
Этот сотрудник, прочитав бумажное решение суда, зашёл на сайт, который по этому решению нужно было удалить, а именно на сайт site.ru
Удостоверился, что сайт открывается (всё ещё почему-то не заблокирован роскомнадзором), скопировал адрес сайта из браузера (Ctrl+C) и написал задачу в технарям на блокировку ресурса Ctrl+V. И о чудо - даже не обратил внимание, что при нажатии Ctrl+C и Ctrl+V он копировал и вставлял уже не адрес site.ru, а адрес site.org
Из чего мы делаем вывод, что просто клиент успел на тот момент настроить редирект с запрещённого адреса, на новый. А ведь по сути суд запретил работу конкретного сайта (доменного имени), т.к. на его владельца несколько раз обоснованно обращались в суд (об этом говорится в пришедшем из суда документе). И если мы знаем, что клиент просто перенёс сайт на новое доменное имя, при этом не изменилась ни суть его бизнеса, ни владелец, ни контент, то по сути мы обязаны пресечь дальнейшее нарушение законодательства. Не верите - обратитесь к юристам.
Задача на удаление была создана 28.04.2017, но по какой-то причине была исполнена только сегодня (этот недочёт в бизнес-процессе мы уже поправили).
Если же клиент уверен в своей правоте, то пусть для начала предоставит свои персональные данные. Ну или идёт сразу в суд и предоставляет их суду, если нам не доверяет. Там и поговорим.
