Под эррором имел в виду невозможность отредактировать и ошибку, которая при этом вылазит. Всплывающее окно с куском кода.
После чего приходится удалять всю запись домена и все записи в нем сначала прописывать.
Я сейчас настраиваю энное количество доменов, поэтому слегка задолбался, потому что редактировать мне тоже надо.
Странная манера у сотрудников технической поддержки. Рассказывать сказки, а когда их ловят на лжи - идти в атаку, мол по требованию клиента ничего не обновляем, разбирайтесь сами.
Суть.
В ДНС менеджере от Испсистем есть проблема с длиной ключей. Постоянно слетает в Эррор ДКИМ запись, как понимаю она больше чем 255 символов. Советуют мол удаляйте домен и потом заново все записи перепрописывайте.
!!!! Это очень веселое занятие, когда доменов много и слетает оно постоянно. В любой произвольный момент времени.
Написал в саппорт. Сначала мне начали ездить по ушам мол над проблемой в ИСП работают, но когда решат неизвестно. Со скрипом вытянул из сотрудника версию панели. Он очень сильно сопротивлялся.
Оказалось - 5,128. Это что-то древнее устаревшее, еще при динозаврах разрабатывалось. Тут же пошли претензии, вы сами это где-то можете посмотреть, вам версия панели не нужна, ставьте свой нс сервер или дробите руками свои записи.
А ларчик просто открывается: в АКТУАЛЬНЫХ версиях софта, начиная с !!! 5.16 эта проблема давно решена. Последняя версия у ИСП вообще 5,165
Прошу обновить софт на актуальный, чтобы не грузить клиентов про то что кто-то там над чем-то работает, и прочей лапшой.
Достаточно ведь просто следить за актуальностью предоставляемого клиентам программного обеспечения.
А в чем заключается реорганизация?
То есть в каком виде вы видите техподдержку по окончанию процесса?
Я как пользователь со стороны пока вижу что вроде как пропала первая линия, и со средних 10 минут время ответа резко увеличилось до...
Иван, а где вы таких админов-дегенератов понабирали, по какому объявлению?
Второй раз уже мне попадается некто Максимов Сергей Викторович. Вместо помощи клиенту, подсказки какой - сплошные понты, слегка завуалированные попытки унизить, и при этом ни одного уточняющего вопроса, ни одного намека на желание разобраться в проблеме.
Пообщаешься с таким - как будто в чан с дерьмом окунулся.
Был лучшего мнения о вашей кадровой политике.
Пните там кто-нибудь плиз техподдержку. Больно пните. И финотдел тоже.
Понимаю, все уже оливье предвкушают и все такое прочее, но у меня автоматически встал сервак, за который я еще сегодня в обед доплатил и через тикет попросил продлить.
Тоже все сайты упали.
Сайт самого айхора также недоступен.
5 дней назад лёг сервак. Стали разбираться - оказалось что проблема на стороне Айхора, что-то там у них сломалось в VMmanager.
Сегодня снова приходит смс о том, что мои сайты недоступны. В панели вижу что сервак выключен, при попытке включить выдает ошибку.
Один случай можно списать на случайность, но два - это уже закономерность.
Там кстати Nonfarm Payrolls завтра по плану.
Тоже возможна веселуха.
Да, благодарю за вопрос, тикет конечно написал, когда увидел что вобще никуда не попасть , ни в админку ни в панель управления серваком. Ответили что перезагрузке какой-то кластер сломался. Часа через 3 починили, сайты снова стали доступны, перестали сыпаться ночью смс что ваш сайт недоступен (поддоменов много, смс тоже).
Просто обычно если что серьезно не так, или вы отписываетесь в этой ветке, или другие клиенты, инода проще почитать здесь, чем лезть вспоминать какой там адрес у вашего личного кабинета.
А вообще идеальной ситуацией была бы такая, при которой ваши клиенты бы вообще не знали, как в техподдержку обращаться. За ненадобностью 😂
Сегодня во многих конторах посливались трейдеры.
Попривыкали к флету, повставали в селл, а тут дикий выброс вверх - и поплыли.
