Между банком-отправителем и банком-получателем есть еще банк-корреспондент. Комиссия о которой вы говорите взимается этим банком. Узнать о том, будет ли банком-корреспондентом взята комиссия и в каком размере можно узнать только по факту ее списания. Как-то повлиять на банки-корреспонденты и размер их комиссий со своей стороны мы не можем.
Для получения информации о банковских переводах мы рекомендуем связываться с поддержкой напрямую через Тикеты ( раздел "Служба поддержки" в вашем личном кабинете).
Для получения информации о работе услуги, свяжитесь, пожалуйста, с поддержкой через Тикет или лайв-чат.
Почтовая рассылка, разумеется была. Вероятно, она попала в папку "Спам". Вы можете попробовать найти ее там и отметить как "Не спам", чтобы не пропустить сервисные рассылки.
Мы предупреждали:
Расписание работы услуги пополнения ePayService MasterCard с 10 ноября 15:00 часов по 13 ноября 08:00 часов 2017 года по центральноевропейскому времени (CET)
Уважаемые пользователи,
Информируем вас, что с 10 ноября 15:00 часов по 13 ноября 08:00 часов 2017 года по центральноевропейскому времени (CET) в связи с проведением технических работ, функция пополнения карт ePayService будет недоступна.
Все остальные услуги компании и операции по картам будут осуществляться в стандартном режиме.
Приносим свои извинения за возможные неудобства.
Служба поддержки ePayService
Сейчас у нас нет никаких новостей о сроках возобновления приема персональных чеков. Когда у нас появится какая-либо информация или станут известны сроки мы сделаем объявление.
Понедельник - рабочий день.
Мы не работаем с криптовалютами.---------- Добавлено 05.11.2017 в 21:09 ----------
Служба поддержки ответит на ваш тикет в течение следующего рабочего дня. В выходные дни тикеты не обрабатываются.
Для восстановления доступа к счету, пожалуйста, обратитесь в поддержку через лай-чат https://support.epayservices.com/chat.php или почту suppor@epayservices.com.---------- Добавлено 05.11.2017 в 13:16 ----------
Информацию о статусе конкретной операции вам может сообщить только поддержка через прямое обращение через Тикет.
Если у вас есть вопрос о работе какой-то из наших услуг, свяжитесь, пожалуйста, с поддержкой через лайв-чат https://support.epayservices.com/chat.php, почту support@epayservices.com или Тикет.
