Уже давно не работаю с этой партнерской сетью. Вчера зашла в свой аккаунт, чтобы вывести остаток средств, которые не вышли из холда т.к. сумма меньше минимальной (552р.). Написала в поддержку.
Я хоть и раньше имела претензии к работе их саппорта и не ожидала от общения с ними ничего хорошего, но ответ превзошел все мои ожидания😂 Мне ответили:
ad1.ru, в холде 2 лида - один пришел 5 февраля 2016 г., а второй 16 мая 2016 г.! Одного из этих рекламодателей уже не существует!!! Каким объемом информации вы должны обладать, чтобы выплатить 552 рубля, 500 из которых пришли с оффера, который давно отключен?
P.S. Были мысли возобновить работу с этой партнеркой, но такие ответы службы поддержки напрочь отбивают желание иметь с вами какие-то дела!
ad1.ru, здравствуйте!
Когда ориентировочно возобновит работу оффер Casual Club в Вашей сети или его отключили навсегда и нужно искать альтернативу?
В $ минимальная сумма 30$.
Но дело не в том какая сумма сейчас в холде, а в том сколько из этого уже по срокам может выйти из холда. Как правило, всем новичкам в начале работы ставят холд - 1 месяц. Из холда выходят только те лиды, которым больше месяца.
Не накопилась нужная сумма для перевода на баланс.
вопрос решен
А зачем ваши люди из поддержки врут? Это как-то не по партнерски.
Мне про проверку не сказали ни слова, а на мой вопрос, почему не перевели деньги на баланс ответили следующее: "Ваш вопрос передан специалистам нашей системы для проведения перерасчета и начисления средств на баланс!".
Почему сразу не сказали про проверку, а пишите ерунду про перерасчет и т.п.?
А толку с его ответа? Он написал, что ничего не знает😂 Я вразумительный ответ получила только спустя сутки.
Я вчера написала источники трафика в тикет, но мне никто не ответил до сих пор!
А я почему-то не услышала. Деньги так и остались в холде. Писала в вашу поддержку (тикет № 540937) ничего конкретного не ответили - мы не знаем почему средства не перевели, не знаем когда их переведут и т.п. (непонятно зачем они там вообще сидят, если ничего не знают)
