Вы невнимательно прочитали моё сообщение. Когда я говорю "по их вине", речь идёт о спаме.
И нет, адрес саппорта я не блокировал, сообщений с него мне не приходило, в спаме их тоже нет. Они просто проигнорировали моё обращение в саппорт. (а обратиться через сайт, напомню, возможности не было: в биллинг зайти было нельзя)
На это сообщение я ответил уже 10 дней назад. Всё ещё не получил от вас отзыва, Иван. Смогли найти моё обращение? Смогли разобраться, почему его проигнорировали?
Или проигнорируете мою претензию об игнорировании? :)
Стёб надо мной со стороны посетителей - хорошо. Стёб со стороны официального представителя хостинга - на мой взгляд недопустимо.
В данной ситуации, отбросим всё остальное, я написал с проблемой(возникшей по вашей вине!)/вопросом в саппорт. Саппорт полностью проигнорировал моё обращение.
Вы считаете, что игнорировать обращения клиентов - нормально?---------- Добавлено 01.07.2016 в 18:00 ----------
Это правда.
В данном случае основная претензия к тому, что мне не ответили на обращение в саппорт. Вообще не ответили.
Т.е. в общем ситуация: я исправно плачу, не нарушаю правила хостинга, проблем не доставляю. И тут, ни с того ни с сего, по вине хостера, случается какой-то косяк (в данном случае, спам с биллинг адреса).
В итоге вся эта ситуация для меня заканчивается тем, что сайты не работают.
Они создали какую-то проблемную ситуацию, и не проработали её до конца. Если бы они не спамили, у меня всё было бы хорошо. Окей, косяки случаются. Жёлтая карточка. Если бы после неё они ответили на моё обращение в саппорт, у меня опять же всё было бы хорошо.
Не ответили. Два косяка подряд = красная карточка. В итоге у меня проблема там, где её не должно было быть.
http://4.stefantsov.com/s/?2016.06.30_21.56.52_zn6xoam5.png
Я хотел создать тикет в системе, но доступа к биллингу не было. Нашёл на сайте такой адрес. Насколько я понял, это ваш официальный адрес саппорта.---------- Добавлено 30.06.2016 в 22:12 ----------
Помимо хостинга у меня в жизни ещё есть дела. Время=деньги. Я за услугу заплатил, однажды всё настроил, и не хочу платить дополнительно (хоть временем, хоть деньгами) по вине администраторов хостинга. Это они ни с того ни с сего стали спамить меня.
Мне не хочется лезть на форумы, читать "обсуждалось" ли это, и так далее. У меня на ihor'е лежат статические сайты, коллекция html. С ними ну совсем ничего не должно случаться.
Раз проблема возникла по вине неаккуратности сотрудников ihor'а, по-моему справедливо и решение проблемы возложить на них. Что я и сделал: написал в саппорт и благополучно забыл об этом. Забыл, а должен был И НЕ ВСПОМИНАТЬ!
Отдельно хочу заметить, что в спам (у меня почта gmail) они добавили себя сами. Спамом. Я лишь убрал их адрес noreply из белого списка.
А дальше просто: саппорт проигнорировал моё обращение. Я типа делегировал ответственность поэтому тоже не контролирую ситуацию. Время истечения хостинга так же не контролирую: доверяю якобы существующим и работающим системам оповещения "скоро у вас закончатся деньги на счёте".
И, ладно, косяки случаются, никто не застрахован. Но накосячил - компенсируй. Мне же в компенсации строго отказали. Типа, как раз как вы сказали, "сам дурак". Вам-то можно, вы левые люди из интернета. А им - нельзя.
В этой теме пишут отзывы об ihor? У меня есть что сказать.
Пользуюсь ihor уже два года (всего 600 рублей в год, почему бы и нет), за это время проблем было много, но они решались.
Вот, например, ihor выдавал по адресу моего сайта страницы соседа по хостингу, это убило мне сео.
В последнее время ещё веселее:
хостинг стал слать спам с биллинг адреса. Реально, десятки одинаковых писем, на протяжении как минимум нескольких часов. Адрес этот мне из белого списка пришлось убрать, о чём я написал в их саппорт (у саппорта другой адрес, не тот noreply@ что в спаме). Там же задал вопрос, какой адрес мне теперь добавить в белый список, чтобы не пропустить важных оповещений.
Ответа не было около двух месяцев. А потом я проснулся - и у меня не работают сайты.
Дело понятно в чём, закончились деньги на счёте. (автопополнение настроить невозможно, не предусмотрено)
Оповещения о скором отключении мне приходили, но я их не видел - по вине хостинг-провайдера мне пришлось исключить адрес биллинга из белого списка. И саппорт так и не ответил, что мне внести в список теперь.
Сотрудники техподдержки говорят "вы сами виноваты, все ваши сообщения на эту тему будут игнорироваться".
Вот как-то так. Если ты клиент айхора, то каждый сам за себя. Мы сначала будем тебя спамить, потом игнорировать, а потом давай сам не забудь заплатить. Да, кстати, у нас нельзя автоматические платежи сделать. Короче удачи, хорошего настроения, здоровья.
Подтверждаю. Работает настолько медленно, что считай вообще не работает.
