Товарищи, заработало.
[ATTACH]165892[/ATTACH]
[ATTACH]165885[/ATTACH]
Дак вчера вроде обновили, только не работает ничего)
У меня вообще они не импортируются из файла в коммандер, хотя в превью коммандера их вижу. Но нажимаю импортировать и ничего.
Лично у меня таких наблюдений не было. НО! Если какие-то группы влетают в "мало показов" и стоит тщательная минусовка - однозначно да, она снижает и показы, и клики.
А Вы это штукой пользуетесь?
[ATTACH]165838[/ATTACH]
Если на уровне кампании и групп все хорошо отминусовано, то вероятнее всего ничего критичного. Разве что минусовка поможет шаблону сделать более точный выбор.
Вряд ли из-за таких настроек у Вас просядут клики. Вы же сами можете проверить - введите в выдаче фразы по очереди и посмотрите, показываются Ваши объявления или нет. Если показываются - значит, все работает.
Смысл кроссминусовки в том, чтобы указать системе, какое объявление она должна показывать. Если у Вас в разных группах две фразы:
- кроссовки мужские (вычитаем - беговые - белые - купить)
- кроссовки мужские беговые (вычитаем - белые - купить)
И на первой фразе, например, объявление "купите мужские кроссовки", а на второй фразе "А на беговые кроссовки у нас сегодня -50%", то Вам интереснее, чтобы люди, которые ищут именно беговые кроссовки, увидели именно второе объявление. А если у первой фразы не будет стоять минус на "беговые" - система может выбрать первое объявление.
А если говорить про одну группу, то запросы вида "кроссовки мужские беговые" и "кроссовки мужские беговые в спб" можно просто объединить в один общий запрос "кроссовки мужские беговые", а "кроссовки мужские беговые в спб" выкинуть вообще - система по этой фразе Вашу объяву и так покажет, если на спб нет минуса.
Можно, только если категория рекомендуется к размещению на "заказ на маркете" - можно улететь с первых страниц.
Мы покупали раньше в небольшом количестве, в целом, реальных отзывов, которые приходят по купонам - достаточно, чтобы показать, что магазин жив и функционирует. Каждый день что-нибудь да падает. Сейчас, конечно, уже совсем не покупаем.
В наших переписках они давят именно на агитацию пользователей.
В купоне написано "200р за объективный отзыв о нашей работе".
Вобщем, непонятно.
У магазина нет никакого шанса оспаривать не только оценки, но и многие другие вещи.
Например, у нас недавно возникла ситуация - сняли все 5 звезд с пометкой "рейтинг снят по итогам проверки СКК". Переписки с личным менеджером дали только совет с ее стороны написать официальное письмо. Написали с вопросом "объясните хотя бы за что". Через несколько дней ответ: "решение остается неизменным, рейтинг будет возвращен через 12 недель".
Причины не озвучили, только абстрактное "подозрение в нарушении правил агитации пользователей". Т.е. они сняли нам звезды на 3 месяца за ПОДОЗРЕНИЕ в нарушении правил, хотя купоны на 200р за отзыв мы раздаем всем и переводим деньги всем, кто оставил номер телефона. Кто не оставляет номер телефона в отзыве - соответственно не переводим, кому переводить-то?
Отправили туда уже бумажное письмо с просьбой разъяснить своему партнеру, который оставил на площадке несколько миллионов рублей, за что к нему применены санкции - реакции ноль. Ответ один - "Ждите, вам обязательно ответят. Но точная причина снятия рейтинга не может быть озвучена, так как все параметры данной проверки не разглашаются".
И уже после этого был случай, когда наш реальный клиент написал на почту, что маркет не пропускает его отзыв, как подозрительный. Хорошо клиент попался благодарный и по нашей рекомендации написал в саппорт с просьбой перепроверить отзыв (его в итоге пропустили), а сколько таких, которые так и канули в лету?
При этом отзывы с 1 звездой, авторы которых на связь не выходят, пропускают на раз-два. Мы спрашиваем и номер заказа, и номер телефона, чтобы разобраться, чем не угодили человеку - реакции ноль. Одно время пачками писали в поддержку запросы о снятии таких отзывов. И их снимают, не вопрос, но пропускают-то почему?
Сейчас будет немного оффтоп:
Некоторое время назад нам приостановили заказ на маркете из-за того, что мы в sales notes написали "При заказе через сайт скидка 5%". Типа нельзя там писать о дополнительных скидках. Мы все поправили. Уже второй месяц наблюдаю на первой странице выдачи конкурента с инфой про "-10%" в этом теге. При этом уже дважды мной было написано в саппорт об этом и третий раз личному менеджеру, с вопросом можно ли мы тоже вернем инфу про скидку. Ответ - нет, это нарушение правил, а тех ребят проверим и отправим на корректировки фида. Хрен там.
Так что маркет уже ничем не удивляет, о справедливости там речи не идет.
В течение часа Вам нужно перевести заказ из статуса "новый" в статус "в обработке". Далее у Вас есть 7 дней, чтобы перевести заказ в статус "передан в доставку", чтобы они списали комиссию.
У Вас есть семь дней, чтобы решить с клиентом все вопросы. Если клиента что-то не устроит, Вы можете отменить заказ с пометкой "покупатель передумал". Ошибкой качества это засчитано не будет, комиссии списано не будет.
В прайслабе создаете фильтр и на все содержимое фильтра задаете ставку.
