Правила Яндекс-Маркета

S
На сайте с 04.02.2007
Offline
310
svv
2574

Оказывается, ЯМ требует, чтобы звонок клиенту состоялся в течение часа. В принципе, логично. Однако в нашем сегменте (производство мебели) для звонка клиенту с полной информацией требуется часа 3-4. Всё просто. Нужно проверить комплектующие, убедиться что производство сдаст в конкретный день, согласовать с логистами, чтобы те были готовы доставить заказ и проинформировать о времени и т.д., т.п.

Как поступить с требованием Яндекса?

Как то разъяснить Яндексу специфику работы и каким то незримым методом объяснить им, или же тупо звонить клиентам сразу, типа "мы получили Ваш заказ, но прямо сейчас хрен мы с Вами чего согласуем, поэтому тупо ждите звонка через пару часов?"

R
На сайте с 22.12.2016
Offline
94
#1

Да, так и делайте. Звоните, спросите у клиента что ему ещё раз нужно и что через часа 3 с ним свяжутся и предложат ещё и хорошую скидку, чтобы не нашел за эти 3 часа ещё чего

Аккаунты Яндекс.Директ без НДС которые можно пополнять с любых карт РФ ( /ru/forum/962173 ) Продажа аккаунтов Google Adwords без НДС ( /ru/forum/962173 ) VK - https://vk.com/id6649775 ( https://vk.com/id6649775 )
V
На сайте с 27.05.2015
Offline
37
#2

В течение часа Вам нужно перевести заказ из статуса "новый" в статус "в обработке". Далее у Вас есть 7 дней, чтобы перевести заказ в статус "передан в доставку", чтобы они списали комиссию.

У Вас есть семь дней, чтобы решить с клиентом все вопросы. Если клиента что-то не устроит, Вы можете отменить заказ с пометкой "покупатель передумал". Ошибкой качества это засчитано не будет, комиссии списано не будет.

s2709
На сайте с 30.03.2015
Offline
182
#3

мне всю жизнь казалось, что такие вопросы обсуждают в отдельной ветке форума

который предназначен именно для таких вопросов

/ru/forum/search-engines/yandex

HR
На сайте с 17.02.2007
Offline
210
#4

Можно отключить "заказ на маркете", он теперь необязателен

V
На сайте с 27.05.2015
Offline
37
#5
HardeR:
Можно отключить "заказ на маркете", он теперь необязателен

Можно, только если категория рекомендуется к размещению на "заказ на маркете" - можно улететь с первых страниц.

R
На сайте с 22.12.2016
Offline
94
#6
Viner:
Можно, только если категория рекомендуется к размещению на "заказ на маркете" - можно улететь с первых страниц.

Так и будет, если отключить - не рекомендую так делать, все же лучше остаться в этих позициях

bespredeloff
На сайте с 12.01.2017
Offline
14
#7

Либо вы отключаете настройку, ради которой необходимо выполнять это правило, либо делаете контрольный звонок клиенту в ходе часа.

Вдохновлен!

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий