я не продаю их.
иногда только в связи с ними. И дело иногда не только в памяти, а если взять ситуацию когда сменился и менеджер типографии/агентства, и менеджер со стороны заказчика, CRM -отличное средство сэкономить время и той и другой стороне. А именно об этом речь и идет - об автоматизации рутинных процессов.
Ну не все же сферы столь революционны!
Ерунда, извините.
Есть во многих компаниях определенный фирменный стиль.
Утвердил когда-то гендир и не ипет, выдайте то же самое, а я общаюсь с менеджером по рекламе.
Это тоже плохой вариант.
Куда приятнее заказчику, когда его помнят, спокойно в 5 минут поднимают по базе его заказы и напоминают как и что было, согласитесь.
Новые варианты? Всегда пожалуйста. Но только не в том виде, что "хрен вас знает кто вы такие, давайте сделаем все по-новому".---------- Добавлено 02.04.2013 в 18:37 ----------
О! Именно!!!
Работала в рекламно-полиграфической компании, где была своя CRM. Существует у них и по сей день уже лет 8-9. Для освоения – ну, не самая простая, поначалу выбешивало ее заполнение ежедневное, потом оказалось –что это очень удобный инструмент.
Звонит заказчик, к примеру, менеджер по рекламе какой-то организации и говорит: мне нужны визитки (или каталоги), такие же как заказывали в последний раз, на той же бумаге, но поменялось то-то и то-то. А еще визитки, только на той бумаге, что была не в прошлый раз, а в позапрошлый.
А на какой бумаге?! Где я это найду, если до меня работал 2 года назад с ними другой менеджер, да и менеджер организации-заказчика тоже другой, и в душе не имеет что это была за бумага? А у кого мы печатали? Покопаться в тетрадях бывшего менеджера под названиями «Записки сумасшедшего»? А где они, кстати? Если лично мои записи в тетрадях поднимать, то в них я даже сама через месяц не разберусь при моем почерке.
Открываешь базу данных и смотришь: заказывали визитки 3 года назад по такой цене, печатались у такого-то субподрядчика, а еще 2 года назад поменяли бумагу на листовках, а мы меняли субподрядчика.
Также по той же базе данных можно найти номер договора, а еще в ответ на провокационный вопрос: а почему в этот раз дороже, найти номер счета и вежливо напомнить о том, что тираж был совсем другой, если чо, и счет этот приложить в доказательство.
В общем, данные в этой базе сохранены за все годы, можно поднять и найти любую инфо. Что особенно ценно при смене ведущих заказы менеджеров как со стороны исполнителя, так и со стороны заказчиков.
А что касается мотивации менеджеров насчет ведения этой базы, чтобы успевали вовремя заполнять ВСЕ заказы, так она очень простая. Проценты к зарплате начислялись по распечатке всех заказов с базы данных. Не занесен заказ – твои проблемы, твои не полученные проценты с них, за тебя их отслеживать никто не будет.
Абсолютно нечего. Точно говорю :)
moldu, и тебя с 1 апреля! ;)
или не получивших? :)
Гулять!!!!!
noname1697, хто вас обидел? 🍿
Да где все-то? Тут пол-форума сов-полуночников.
