Всё надо делать своевременно, чтобы не переделывать и не "пересматривать". Из этой же оперы - отсутствие предупреждения о ночных работах. Из этой же оперы - опоздание новостей, т.к. на сайте не пойми какое время действует. Если не мониторить новости, то об остановке оффера можно узнать спустя несколько часов. Не знаю, пофиксили или нет. Таких мелочей накапливается со временем целая куча, и последствия никого не радуют.
Лично я просто хочу забыть о вчерашнем недоразумении и собираюсь работать дальше. Пока работается. Ни к вам лично, ни к менеджеру, ни к кому либо ещё я больше претензий не имею. Пис! 🍻
Я до вчерашнего дня крайне редко отслеживал работу лендингов, на которые сливаю, и никаких проблем в связи с эти не испытывал. Вчера же чуйка сработала на фоне необъявленных ночных работ, и я не ошибся - проблемы с лендингом, позже подтверждённые менеджером, возникли уже часа за 2-3 до ситуации под названием "Лендинг не скофигурирован". Потом вроде как стабилизировалось, и я прекратил отслеживать. Когда началась "несконфигурированность", я понятия не имею. Может даже пять минут спустя. Я позже уже сообщение на форуме увидел. Разумеется, я не знаю, сколько точно было слито в "моменты технических работ". По большому счёту, у меня вся открутка на этот "момент" пришлась, ввиду специфики кампании.
Компенсацию, как я уже выше сказал, я просить больше не намерен. Причина 1: не такая уж значительная сумма, чтобы просить её повторно. Причина 2: не хочу и дальше нагнетать ситуацию с менеджером, с которым до этого было нормальное общение.
Хорошо, что вы признали ошибку менеджера, а то иногда действительно, как сказал MaybeMoney, "за школьника считают,который просит непонятно чего".
Все претензии по данному вопросу снимаю. Выводы для себя сделал, розовые очки мне больше не нужны. Спасибо за ответ.
Уверен абсолютно.
И последний вопрос. Почему, учитывая ваши ответы, мне вчера за запрос компенсации дали такой ответ: "На основании предоставленных данных не могу сделать Вам компенсацию, в нашей системе там больше кликов, чем в источнике трафика."?
То есть не исключено, что весь мой вчерашний трафик ушёл на пустой ("несконфигурированный") лендинг, но я не смогу этого доказать, так как, во-первых, даже в этом случае все переходы учлись, а во-вторых, этих переходов даже больше, благодаря изменениям в подсчёте статистики, которые я заметил, но саппорт почему-то не в курсе.
Сразу хочу сказать, дело не в деньгах, а в том, что мне, пардон, по ушам катают. Я понимаю, что вчера аврал был, но это ничего не меняет. Общаться с саппортом расхотелось в принципе, т.к. взаимопонимание упало до нуля за один день.
Чего я сейчас хочу? Чтобы вы прокомментировали ответ саппорта. Повторно компенсацию я просить не намерен (сумма незначительная), но хотелось бы восстановить хорошее мнение о менеджерах, которое у меня было до вчерашнего дня. Я бы не хотел менять партнёрку, но без взаимопонимания и доверия будет сложно работать в дальнейшем.
Ещё вопрос. Согласно статистике партнёрки, количество уников (непосредственно столбец "уники") по системе превышает количество кликов по статистике ДА. Как такое может быть, при условии, что количество кликов модераторов при проверке кампании обычно не превышает одного-двух?
Раньше такого не наблюдал (не работал с ПП около месяца), и количество кликов в ДА находилось между двумя показателями статистики партнёрки ("клики" и "уники"), что логично.
Сейчас это выглядит так. В ДА было 50 кликов. В статистике партнёрки: 78 кликов, из них 71 уникальных.
Если лендинг партнёрки дохнет, как вчера например ("Лендинг не скофигурирован"), учитываются ли переходы в статистике партнёрки?
Кто-то Денди хотел заказать, но через 10 минут передумал и захотел серьги. Обычное явление, я в 2 часа ночи тоже какой-то непредсказуемый бываю. 🤪
Лучше бы заранее о работах предупреждать, даже если они и ночью ведутся. Хотя бы для того, чтобы знать, что на следующий день возможны траблы, вызванные этими работами. А траблы были, хоть и не очень большие.
Bartlby, так-то на скликивание похоже. Особенно, если трафик с яши.
Думаю, заказ из под прокси может подтвердиться, если, конечно, к трафику претензий не будет.
P.S. Диана - отличный менеджер, но и ей иногда надо отдыхать.
