a888

Рейтинг
0
Регистрация
11.01.2015
berkol:
остается только догадываться как это у них получается)
толи операторы попадаются ленивые и ставят статус "недозвон" чтоб слить звонок на другого оператора))
толи просто калл центр не справляется с объёмами заказов и ставят такой статус для отмаза...
хотя вроде процент недозвонов постепенно выравнивается, видимо все таки до сих пор разгребают новогодние заказы.

Ну дай Бог чтоб разгребли побыстрее, а то както грустно получается) по статистеке вроде красиво всё смотрится а как посмотриш сколько недозвонов то становится страшно)

---------- Добавлено 14.01.2015 в 00:16 ----------

у меня теперь походу зависло всё)) переходы непоказываются в трафике, хотя видно с директа и с контактов что переходы есть

Сам щас пообзванивал не дозвоны. вобщем только один пример по карандашу для отбеливания зубов. не разу клиенту не звонили, хотя у меня в статистике стоит 5 звонков по 0 минут. Как так получается? Почему вчерашние заказы тоже висят "недозвонились"? Вроде праздники кончились. Сегодня часы Порше не прозвонены! Их итак покупают редко

berkol:
то, что однажды сам проверял такие не дозвоны, и дозванивался по скайпу с первого раза) не известно почему операторы не дозваниваются так часто...
по сути человек сделал заказ и ждет звонка, смысл ему не брать трубку, отключать или сбрасывать...

да не бывает такого, я поначалу сам обзванивал и почтой товары отправлял, люди на телефоне сидят когда заказ сделают.

пошли отказы по причине "заказали в другом месте"

berkol:
не самое удачное время выбрали для тестов, они видимо все еще старые заказы разгребают, новые по часу обрабатываются, да и статус "пока не дозвонились" под сомнением...или после первого гудка такой статус ставят)

Что имеете ввиду "под сомнением"?

---------- Добавлено 11.01.2015 в 21:52 ----------

понятно что время неудачное, поэтому и спрашиваю всегда так или шас только))

Всем привет, хотел бы спросить у тех кто давно работает с апишопс, так как я попробовал только с 3 января из за того что с кем работаю ушли на нг канникулы, и как то мне совсем не нравится то что около 20 заказов висят в статусе пока не дозвонились. Это норма для этой партнёрки или так в нг только у них?

---------- Добавлено 11.01.2015 в 14:49 ----------

привет, попробовал эту партнёрку с 3 января и как то не радует что около 20 заказов висят в статусе пока не дозвонились, так всегда в апишопе или только в праздники?

---------- Добавлено 11.01.2015 в 14:52 ----------

Здравствуйте, около 20 заказов висят в статусе пока не дозвонились, с 3 января попробовал эту партнёрку и как то не радует совсем колл центр. Кто подольше с ними работает подскажите это норма или в праздники проблемы?

---------- Добавлено 11.01.2015 в 15:13 ----------

Сегодня по 4 заказам вообще незвонили. нереал так работать