Ок, тогда почему на сайтах Чейзера, Коллбэкхантера и Траффиклаба нет всплывающих окон?🍿
Вы как то забываете что есть порталы, сайты СМИ, сайты гос./бюджетных учреждений, сайты крупнейших брендов, у которых KPI не корзинка или звонок манагеру с сайта.
Понимаю, что на этом форуме и в оффлайне, в основном заказывают аудиты для b2b и b2c сегментов, но не нужно так сужать определение Юзабилити из-за этого.
Медиамаяк ещё не обсуждали? 🍿
Вот хорошее ИСОшное определение
Хоть и большая часть рунета под улучшением юзабилити понимает буквально повышение конверсии и притока бабла в карманы.
Сложно спорить с Татьянычем 🙅
Это позиции сайта Топвизор 🍿
Вот еще пример третьей волны,
пациент - cosmoprofi.ru
http://prntscr.com/7iioqc
В конце апреля, после объявления скорого Минусинска то ли сеошники, то ли конкуренты начали активно докупать ссылки, сегодня сайт улетел. Хотя это разумеется совпадение 🚬
Подтверждаю, как минимум 2 старых сайта получили -20, в выдаче. Москва, продажа спецтехники.
По бренду и домену - витальники, по текстам в топе нет.
можно сократить до
юзабилити - насколько удобно пользоваться функционалом сайта
Предыдущим сообщением хотел показать, что под удобством понимается не банальный цвет фона или кнопок и прочая шелуха, а более глобальные вещи - решение задач пользователей и Продавцов. А то, что Вы написали, как раз подходит под это определение, только у меня - более общий вариант :)
Давайте порассуждаем:
- удобство использования = удобство решения пользовательских задач
не важно, магазин это или сайт налоговой службы - у пользователя есть задачи, с которыми он пришел на ресурс
- владелец ресурса (Продавец), рассчитывает, что сайт будет решать определенный круг задач пользователей. Купить диван или записаться на прием ко врачу.
- таким образом, задачи пользователя и ожидания Продавца обычно совпадают
- Продавец закладывает в сайт определенный набор стратегий пользовательского поведения:
1) на странице товара пользователь должен нажать на кнопку в корзину или позвонить по телефону.
Если фон кнопки сливается с фоном сайта или телефона нет в шапке, значит посетителям неудобно пользоваться сайтом, он плохо решает их задачи и не достигает целей, поставленных Продавцом
2) перед заказом пользователь может зайти в раздел о доставке и контакты
Если на сайте нет подобных разделов, то некоторая часть пользователей откажется от заказа, т.к. им неудобно на работе звонить по телефону и расспрашивать
Или обратная задача:
3) пользователь хочет купить себе белые шорты
Продавец предлагает ему посмотреть 1000+ товаров, т.к. фильтров по цветам на сайте не предусмотрено
Пользователь уходит с сайта, т.к. ему неудобно решать свою задачу, Продавец теряет в конверсии, цель не выполнена.
К чему я это?
Юзабилити - насколько легко и приятно пользоваться функционалом сайта
Не вижу разницы между 2 определениями. Судя по стартпосту, Вы пытаетесь конверсионность и маржинальность назвать словом юзабилити.
У сайта может быть хорошая конверсионность, но плохое юзабилити, если каждый 2 посетитель оформляет покупку, но при этом не может найти вход в личный кабинет, чтобы проверить статус заказа.
У сайта может быть превосходное юзабилити, но отвратительная конверсионность, если посетители быстро находят подходящие товары, интересующую информацию, но ценники в 3 раза дороже средних по рынку.
