Техподдержка написала:
Сначала подтвержденная комиссия находится в холде у рекламодателя, далее комиссия переходит в стандартный холд CityAds в 14 дней. Как пройдет 14 дней (после проверки рекламодателя), деньги перейдут в статус "доступно к выплате" и их можно будет получить в ближайшую выплату.
С уважением, специалист технической поддержки компании CityAds.
На мой вопрос: А разве ваш холд в 14 дней не был предназначен для того, чтобы все проверить????
Ответили:
Все верно, ранее мы работали именно по такой схеме. На данный момент система холда изменена, как и было описано ранее.
Абсолютно согласна!
Деньги встали на выплату, но часть была возвращена в холд. Хотя холд закончился еще 6 марта. Вот что на это ответили в техподдержке:
Мало того что добавили Payment Period, так еще и увеличили срок выплаты за счет двойного холда 🤪
Жду разъяснений!
Ваша служба поддержки не смогла дать ответа на вопрос: где указаны даты формирования выплаты и законность задержки выплаты по этой причине, где вообще можно получить полную информацию про 14-дневный холд!
И даже если вы об этом проинформировали на своем сайте, то не надо было задерживать с выгрузкой. Сначала задерживаете с выгрузкой на 2-4 недели, потом производите ее в дни, когда она попадает на "дни формирования" (и ни днем раньше) и затем задерживаете с выплатами еще на 2 недели! Молодцы!
Тогда для чего вы мне рассказываете про Payment Period??? Я вам и писала про холд в 14 дней и про обоснованность задержки в выплате по причине "дат формирования"!
Выгрузка была 13-14-го февраля, а это раньше 19-го! Payment Period применяется только к новым подтверждениям и не будет влиять на уже начисленную комиссию!
Не-не-не, не надо сваливать свои косяки на меня! Из всего сообщения выбрали именно то, что не имеет к вашему беспределу, а на вопрос так и не ответили!
Во-первых, в новости указано: Payment Period применяется только к новым подтверждениям и не будет влиять на уже начисленную комиссию.
Во-вторых, что это за период такой, если по офферу алиэкспресс вы выгружаете УЖЕ ПОДТВЕРЖДЕННЫЕ рекламодателем данные, которые он вам сам и предоставляет???
В том то и дело, что деньги не встали на вывод! Сначала вы задержали с выгрузкой, в итоге произвели ее 13-14 февраля. А потом говорите, что деньги не встали на вывод из-за того, что "сумма не успела пройти период холда на момент формирования выплат" и деньги будут выведены в следующую выплату. Но сумма успела пройти 14-дневный холд до дня выплаты! Про даты формирования нигде ничего не сказано!!!!
Вопрос: почему из-за ваших задержек с выгрузками и вашей недоработанной системы должны страдать вебмастера?? Почему выплаты моих денег сначала переносится на 2 недели из-за несвоевременных выгрузок, а затем еще на 2 недели из-за каких-то дат формирования, о которых, повторюсь, нигде ничего не сказано???
P.S. А сейчас в переписке с тех.поддержкой мне сообщили, что холда в 2 недели вообще больше нет (оказывается, была новость) и есть "Холд - Payment period" 😕 Т.е. теперь вместо 2 недель вы будете задерживать выплаты до 60 дней (такой холд у алиэкспресс)???
Обещали выгрузку по али на прошлой неделе и тишина. Или обещанного 3 года ждут?!---------- Добавлено 03.03.2015 в 19:03 ----------И на основании чего деньги, которые должны быть выплачены 1-го числа, вдруг переносятся на 16-ое?! Тем более если они начисляются согласно подтвержденным сведениям от рекламодателя!
Конец недели... Где выгрузка?
Добрый день. Когда ожидать следующую выгрузку по Aliexpress?
