Если у вас имеется подобный опыт или общее представление о подобной процедуре, будьте добры описать действия в ЛС или в данный топик. Заранее благодарен.
---------- Добавлено 23.10.2014 в 20:14 ----------
LEOnidUKG: Пароль не подходит или что?
Да, верно. Аккаунт был взломан и были заходы с другого ip адреса.
Я так понял представители не замечают данный топик. На почту не отвечают, а при звонке в тех.поддержку говорится ваша позиция в очереди 18, ожидайте соединения. Ожидаю уже 15 минут, позиция так и не меняется.
Знатоки, дайте грамотный совет, что следует делать? Есть ли смысл обращаться в органы? Средства все чистые, пополнены с банка, да и сумма не сильно большая.
AndrewTishkin: Замените по ссылке "левые" на просто "реальные чужие" - суть не поменяется.
Следовательно об этом можно было и не говорить. Да, действительно хотелось бы услышать ответ от представителей, т.к. отвечают раз в три дня, а то и во все приходится ждать неделю.
Опишу в кратце суть мошенничества в Яндекс.Деньгах.
У менял был счет на котором хранились средства в сумме 10к с копейками, как всем известно Яндекс быстро блокирует счет и просит пройти идентификацию. На тот момент у меня не было особо времени бегать куда либо с заявлениями. (Те кто сейчас будет спрашивать и говорить, что это 10-15 минут сходить в Евросеть), не было даже и этих 10-ти минут, работы по горло.
Прошло примерно 2 месяца, наступил кризис, я создал заявление, пошел в Евросеть, прошел идентификацию, зашел на сайт ЯД, подтвердил её, спустя час, а то и два меня тупо выбило из аккаунта и с того момента я попасть в него не могу. Позвонил в поддержку объяснил ситуацию, ну там как всегда назовите фио, номер счета и т.п. Мне посоветовали заблокировать кошелек на исходящие операции, т.к. мошенники могут украсть средства, я согласился и мне заблокировали счет.
Вчера создаю запрос в службу поддержки Яндекс.Денег с текстом: Здравствуйте. Хочу закрыть свой счёт на всегда и вывести средства с моего счета.
Приходит ответ: Здравствуйте.
Пожалуйста, назовите свое ФИО, чтобы мы могли убедится, что к нам обращается владелец кошелька.
Спасибо за запрос.
--
С уважением,
Игорь Котов
ФИО я назвал.
Снова приходит ответ: Здравствуйте.
По нашим данным Вы не являетесь владельцем счёта 41001******** , поэтому , к сожалению, мы вынуждены прекратить с Вами общение, так как консультировать по счетам мы можем только их владельцев.
Спасибо за запрос.
--
С уважением,
Анастасия Мошкова
Если сейчас зайдут в данную тему представители и будут говорить не может быть и т.п., вот номер запроса: 2014102133012038
Номер запроса на восстановление доступа к аккаунту 2014091933020911. Идентификация через Евросеть была 18.09.2014 утром.
Вопрос: С каких это пор я перестал быть владельцем кошелька? Даже если меня взломали, как утверждают сотрудники ЯД, то каким образом сменили идентификационные данные совершенно на другие, раз ФИО не совпадает?
киньте сюда скан доков
О каких сканах идёт речь?
Заявление подайте в местный УВД
Если у вас имеется подобный опыт или общее представление о подобной процедуре, будьте добры описать действия в ЛС или в данный топик. Заранее благодарен.
---------- Добавлено 23.10.2014 в 20:14 ----------
Пароль не подходит или что?
Да, верно. Аккаунт был взломан и были заходы с другого ip адреса.
Изначально кошелёк создавался на вымышленные данные, в скором времени данные я изменил на свои и прошел идентификацию. Идентификацию подтвердили.
только лично ехать в офис
Расстояние до офиса более 3-х к. км. Есть ли смысл писать заявление в органы? Сегодня оферту (договор) Яндекс.Денег передал юристу на ознакомление.
позвоните в офис ещё раз, опишите ситуацию.
Позвонил. Пишите на почту и все. Что ответили по почте я написал в первом посте.
Я так понял представители не замечают данный топик. На почту не отвечают, а при звонке в тех.поддержку говорится ваша позиция в очереди 18, ожидайте соединения. Ожидаю уже 15 минут, позиция так и не меняется.
Знатоки, дайте грамотный совет, что следует делать? Есть ли смысл обращаться в органы? Средства все чистые, пополнены с банка, да и сумма не сильно большая.
Замените по ссылке "левые" на просто "реальные чужие" - суть не поменяется.
Следовательно об этом можно было и не говорить. Да, действительно хотелось бы услышать ответ от представителей, т.к. отвечают раз в три дня, а то и во все приходится ждать неделю.
Про переоформление кошелька писали на днях
Причем здесь левые данные? У меня не именной кошелек на вымышленные данные. А полностью идентифицирован на мое ФИО.
Опишу в кратце суть мошенничества в Яндекс.Деньгах.
У менял был счет на котором хранились средства в сумме 10к с копейками, как всем известно Яндекс быстро блокирует счет и просит пройти идентификацию. На тот момент у меня не было особо времени бегать куда либо с заявлениями. (Те кто сейчас будет спрашивать и говорить, что это 10-15 минут сходить в Евросеть), не было даже и этих 10-ти минут, работы по горло.
Прошло примерно 2 месяца, наступил кризис, я создал заявление, пошел в Евросеть, прошел идентификацию, зашел на сайт ЯД, подтвердил её, спустя час, а то и два меня тупо выбило из аккаунта и с того момента я попасть в него не могу. Позвонил в поддержку объяснил ситуацию, ну там как всегда назовите фио, номер счета и т.п. Мне посоветовали заблокировать кошелек на исходящие операции, т.к. мошенники могут украсть средства, я согласился и мне заблокировали счет.
Вчера создаю запрос в службу поддержки Яндекс.Денег с текстом: Здравствуйте. Хочу закрыть свой счёт на всегда и вывести средства с моего счета.
Приходит ответ: Здравствуйте.
Пожалуйста, назовите свое ФИО, чтобы мы могли убедится, что к нам обращается владелец кошелька.
Спасибо за запрос.
--
С уважением,
Игорь Котов
ФИО я назвал.
Снова приходит ответ: Здравствуйте.
По нашим данным Вы не являетесь владельцем счёта 41001******** , поэтому , к сожалению, мы вынуждены прекратить с Вами общение, так как консультировать по счетам мы можем только их владельцев.
Спасибо за запрос.
--
С уважением,
Анастасия Мошкова
Если сейчас зайдут в данную тему представители и будут говорить не может быть и т.п., вот номер запроса: 2014102133012038
Номер запроса на восстановление доступа к аккаунту 2014091933020911. Идентификация через Евросеть была 18.09.2014 утром.
Вопрос: С каких это пор я перестал быть владельцем кошелька? Даже если меня взломали, как утверждают сотрудники ЯД, то каким образом сменили идентификационные данные совершенно на другие, раз ФИО не совпадает?
Кто не пользовался что думаете?
Лучше не думать 🙅