О каких сканах идёт речь?
Если у вас имеется подобный опыт или общее представление о подобной процедуре, будьте добры описать действия в ЛС или в данный топик. Заранее благодарен.---------- Добавлено 23.10.2014 в 20:14 ----------
Да, верно. Аккаунт был взломан и были заходы с другого ip адреса.
Изначально кошелёк создавался на вымышленные данные, в скором времени данные я изменил на свои и прошел идентификацию. Идентификацию подтвердили.
Расстояние до офиса более 3-х к. км. Есть ли смысл писать заявление в органы? Сегодня оферту (договор) Яндекс.Денег передал юристу на ознакомление.
Позвонил. Пишите на почту и все. Что ответили по почте я написал в первом посте.
Я так понял представители не замечают данный топик. На почту не отвечают, а при звонке в тех.поддержку говорится ваша позиция в очереди 18, ожидайте соединения. Ожидаю уже 15 минут, позиция так и не меняется.
Знатоки, дайте грамотный совет, что следует делать? Есть ли смысл обращаться в органы? Средства все чистые, пополнены с банка, да и сумма не сильно большая.
Следовательно об этом можно было и не говорить. Да, действительно хотелось бы услышать ответ от представителей, т.к. отвечают раз в три дня, а то и во все приходится ждать неделю.
Причем здесь левые данные? У меня не именной кошелек на вымышленные данные. А полностью идентифицирован на мое ФИО.
Опишу в кратце суть мошенничества в Яндекс.Деньгах.
У менял был счет на котором хранились средства в сумме 10к с копейками, как всем известно Яндекс быстро блокирует счет и просит пройти идентификацию. На тот момент у меня не было особо времени бегать куда либо с заявлениями. (Те кто сейчас будет спрашивать и говорить, что это 10-15 минут сходить в Евросеть), не было даже и этих 10-ти минут, работы по горло.
Прошло примерно 2 месяца, наступил кризис, я создал заявление, пошел в Евросеть, прошел идентификацию, зашел на сайт ЯД, подтвердил её, спустя час, а то и два меня тупо выбило из аккаунта и с того момента я попасть в него не могу. Позвонил в поддержку объяснил ситуацию, ну там как всегда назовите фио, номер счета и т.п. Мне посоветовали заблокировать кошелек на исходящие операции, т.к. мошенники могут украсть средства, я согласился и мне заблокировали счет.
Вчера создаю запрос в службу поддержки Яндекс.Денег с текстом: Здравствуйте. Хочу закрыть свой счёт на всегда и вывести средства с моего счета.
Приходит ответ: Здравствуйте.
Пожалуйста, назовите свое ФИО, чтобы мы могли убедится, что к нам обращается владелец кошелька.
Спасибо за запрос.
--
С уважением,
Игорь Котов
ФИО я назвал.
Снова приходит ответ: Здравствуйте.
По нашим данным Вы не являетесь владельцем счёта 41001******** , поэтому , к сожалению, мы вынуждены прекратить с Вами общение, так как консультировать по счетам мы можем только их владельцев.
Анастасия Мошкова
Если сейчас зайдут в данную тему представители и будут говорить не может быть и т.п., вот номер запроса: 2014102133012038
Номер запроса на восстановление доступа к аккаунту 2014091933020911. Идентификация через Евросеть была 18.09.2014 утром.
Вопрос: С каких это пор я перестал быть владельцем кошелька? Даже если меня взломали, как утверждают сотрудники ЯД, то каким образом сменили идентификационные данные совершенно на другие, раз ФИО не совпадает?
Лучше не думать 🙅