Вернуть-то можно, но при нескольких условиях:
1. УЖЕ есть налаженные отношения с поставщиком (лояльность). Это же отношения между юриками, никакие законы о правах потребителей тут не работают.
2. Готовность гонять машину туда-сюда (нужен опыт в логистике)
3. Соблюдать условия перевозки (был случай, когда не приняли телевизор обратно, неправильно лежал в машине)
4. И, возможно, самое главное - бытовая техника и электроника - это как правило дорогой товар, не в сто рублей морозим обороты. К тому же он напрямую зависит от курса у. е.
Риски, риски считайте.
А заодно зайдите на маркет и вбейте 5-6 наименований и посмотрите, как там толкаются (50-70 магазинов на позицию), а ещё посмотрите, какой вход у вас получится.
(Не знаю, что за система такая битпрайс, но то, что я вижу - 3/4 из списка - это оптовики, то есть не первоисточники)
Ну вот звонит клиент:
- Есть в наличии?
Что вы отвечаете, есть, но нет самовывоза и поэтому приехать и забрать нельзя?
Или есть , но где-то на другом складе?
Допустим(!!!) клиент сказал да, везите.
Вы пообещали 2 дня (или сколько?)
Вы предоплату попросите? Или оплата по факту?
С предоплатой - не многим понравится.
С оплатой по факту, это значит вы идёте к поставщику, просите счёт на оплату, оплачиваете, по факту поступления денег, вы едете - забираете и может быть отгрузите в тот же день клиенту.
Уложитесь за два дня? Берут сомнения, что этот так.
Но самое страшное, что ко дню доставки клиент откажется от холодильника, например.
Просчитывали такие риски?
Так я думаю, что полей-то МАЛОВАТО!
Надо добавить пол М/Ж (а то по ФИО бывает непонятно)
Если Ж, замужем/нет?
И в обязательном порядке запросить фото в стиле ню.
Зачем, спросите вы? Ну чтоб карточка клиента была красивая, НАГЛЯДНАЯ.
Ну а [цензура] стесняться? Всё-равно же купит этот грёбаный конденсатор, если действительно надо, по вашей логике.
Интернет-булошная. уха-ха-ха!:)
Знаете, вот так посмотришь на такие формы заказа, и подумаешь, может и правда не так уж он, этот товар и нужен ))
Тут вопрос к этому самому юзабилити. Неудобно и хоть ты тресни, клиенту если сильно надо - он поедет и купит как в булошной! :)
Если надо заработать денег, можно увеличить цену на 5%
Хочется собрать статистики - можно предложить заполнить 50 полей и дать ту же скидку. Делов-то...
Да поймите вы, ИМ не может заменить вообще всё.
Если это одноразовый частный клиент - эта статистика полетит в помойное ведро, метрика же есть.
А если это юрик, в потенциале постоянный клиент, значит:
1. Выключил монитор
2. Поднял телефонную трубку
3. Оторвал жопу от стула и поехал на встречу к нему поговорить обо всём-всём.
Открыл блокнотик и чирикаешь по всем этим полям САМ.
Потому как какой бы ни был уникальный товар - деньги всё-равно у клиента, каким бы современным/старомодным он ни был.
Ребята, которые клепают такие магазины обязаны это знать и обязаны ПОМОГАТЬ продавать, а не строчить бизнес-процессы бездумно ))
Два раза кликнуть - легко. А вот 22 раза...
Собрать статистику можно только в том случае, если терпения у клиента хватит )))
Возвращаясь к теме, если в форме заказа товара на сайте вот так, то я лучше, как в булошной буду!
заполнить надо ВСЕ поля. Но самое страшное - это не указана ЦЕЛЬ ЗАКАЗА.
Итого больше 20 обязательных для заполнения полей, там ещё после указания цели ещё выплывают менюшки, даже на экране не помещается. )))
Уровень пи@деца:
Об этом можно и забыть на время, коли яйца крепки.
Нужен или не нужен, а если нужен, то какой, зависит от специфики магазина.
Автору топика пример: (положив товар в корзину, его невозможно оформить без подтверждения оферты.)
А почитайте, как пример - подобные документы заодно напоминают и клиенту о возможных сценариях по мотивам его "прав" по ЗоПП.
А вот хороший вопрос. Если Авторы выложили его на ютуб, то есть на какой-то публичный сервис, это же можно понимать как достояние для общества? Надо разобраться...
Видяшки и прочие описания смотрят, когда чисто присматриваются:
1. К товару (клиент раздумывает, действительно ли это то, что ему нужно)
2. К компании в целом (тот ли это магазин, которому можно доверить свои деньги), и делает выводы на основании всех факторов.
3. Конкурентам же тоже интересно, как развивается рынок :)
Полезная штука попытаться защитить свои права в случае, если вы, например торгуете аккумуляторами, блоками питания и тд. В этой оферте вы для всех выставляете условия запуска/эксплуатации и гарантийные условия.
Гражданский кодекс не запрещает.
Все хозяйствующие субъекты ведут свои взаимоотношения посредством договоров.
В данном случае - это договор в условных единицах.
Товарные накладные - не перевыставляются, но возникают курсовые и суммовые разницы.
Лучше посоветуйтесь с юристами и финансистами на эту тему.
Или вот в помощь
Но сразу предупрежу:
1. Бухгалтерия взвоет.
2. Реселлеры взвоют.
3. Сверки взаиморасчётов появляются как управленческие, так и рублёвые.
Чуть позже придёт понимание, что ключевым клиентам такие фокусы не нравятся. И уже тогда им и многим другим можно предлагать схему: хотите работать в рублях? - давайте считаться по ЦБ+6 или 10%
Ну как-то так.
