1. УЖЕ есть налаженные отношения с поставщиком (лояльность). Это же отношения между юриками, никакие законы о правах потребителей тут не работают.
2. Готовность гонять машину туда-сюда (нужен опыт в логистике)
3. Соблюдать условия перевозки (был случай, когда не приняли телевизор обратно, неправильно лежал в машине)
4. И, возможно, самое главное - бытовая техника и электроника - это как правило дорогой товар, не в сто рублей морозим обороты. К тому же он напрямую зависит от курса у. е.
Риски, риски считайте.
А заодно зайдите на маркет и вбейте 5-6 наименований и посмотрите, как там толкаются (50-70 магазинов на позицию), а ещё посмотрите, какой вход у вас получится.
(Не знаю, что за система такая битпрайс, но то, что я вижу - 3/4 из списка - это оптовики, то есть не первоисточники)
А схема работы такая:
1) Обработка звонка или корзины на сайте, консультация, оформление заказа
2) Поиск и закупка заказанного товара через систему Битпрайс
3) Оплата и получение товара у поставщика
4) Доставка товара клиенту
Что скажете? Как вам идея?
Ну вот звонит клиент:
- Есть в наличии?
Что вы отвечаете, есть, но нет самовывоза и поэтому приехать и забрать нельзя?
Или есть , но где-то на другом складе?
Допустим(!!!) клиент сказал да, везите.
Вы пообещали 2 дня (или сколько?)
Вы предоплату попросите? Или оплата по факту?
С предоплатой - не многим понравится.
С оплатой по факту, это значит вы идёте к поставщику, просите счёт на оплату, оплачиваете, по факту поступления денег, вы едете - забираете и может быть отгрузите в тот же день клиенту.
Уложитесь за два дня? Берут сомнения, что этот так.
Но самое страшное, что ко дню доставки клиент откажется от холодильника, например.
gerrasim: Так просто вам не сильно нужно, кому нужно тот все заполнит.
Знаете, вот так посмотришь на такие формы заказа, и подумаешь, может и правда не так уж он, этот товар и нужен ))
Тут вопрос к этому самому юзабилити. Неудобно и хоть ты тресни, клиенту если сильно надо - он поедет и купит как в булошной! :)
Если надо заработать денег, можно увеличить цену на 5%
Хочется собрать статистики - можно предложить заполнить 50 полей и дать ту же скидку. Делов-то...
gerrasim: У вас просто отношение что вам все должны, как и у многих современных покупателей.
А по сути вы забываете что вы еще должны быть интересны , если на вас практически ничего нельзя заработать , то никто не будет парится про ваши удобства. так как это просто экономически не обосновано.
Достаточно часто общался с людьми которые это не понимают. Просто крупные игроки за счет миллионных вложений сделали лафу для покупателей, и теперь покупатели думают что с ними точно так же везде должны цяцькатся... А то что дешевле просто не продавать они не могут понять.
Да поймите вы, ИМ не может заменить вообще всё.
Если это одноразовый частный клиент - эта статистика полетит в помойное ведро, метрика же есть.
А если это юрик, в потенциале постоянный клиент, значит:
1. Выключил монитор
2. Поднял телефонную трубку
3. Оторвал жопу от стула и поехал на встречу к нему поговорить обо всём-всём.
Открыл блокнотик и чирикаешь по всем этим полям САМ.
Потому как какой бы ни был уникальный товар - деньги всё-равно у клиента, каким бы современным/старомодным он ни был.
Ребята, которые клепают такие магазины обязаны это знать и обязаны ПОМОГАТЬ продавать, а не строчить бизнес-процессы бездумно ))
gerrasim: Так а что вас не устраивает ?? Покупаете по сути супер мелочь , на которой не возможно что-то заработать, хоть статистику какую-то дадите, я вот вас не могу понять вам трудно от фонаря пару раз кликнуть ?????
Два раза кликнуть - легко. А вот 22 раза...
Собрать статистику можно только в том случае, если терпения у клиента хватит )))
А авторы могут выборочно блокировать размещение своего видео?
А вот хороший вопрос. Если Авторы выложили его на ютуб, то есть на какой-то публичный сервис, это же можно понимать как достояние для общества? Надо разобраться...
Смотрю по вебвизору, никто эти видяхи не смотрит. Хотя, не уверен, что вебвизор корректно понимамает это. Отслеживание просмотра в метрике не ставил, т.к. это оказалось не такой простой задачей, и даже не знаю, стоит ли заморачиваться.
Видяшки и прочие описания смотрят, когда чисто присматриваются:
1. К товару (клиент раздумывает, действительно ли это то, что ему нужно)
2. К компании в целом (тот ли это магазин, которому можно доверить свои деньги), и делает выводы на основании всех факторов.
3. Конкурентам же тоже интересно, как развивается рынок :)
shadowaps: У некоторых есть этот договор, у некоторых найти не могу...
Должен ли быть договор оферты в интернет-магазине?
И где найти стандартные примеры?
Полезная штука попытаться защитить свои права в случае, если вы, например торгуете аккумуляторами, блоками питания и тд. В этой оферте вы для всех выставляете условия запуска/эксплуатации и гарантийные условия.
3. Сверки взаиморасчётов появляются как управленческие, так и рублёвые.
Чуть позже придёт понимание, что ключевым клиентам такие фокусы не нравятся. И уже тогда им и многим другим можно предлагать схему: хотите работать в рублях? - давайте считаться по ЦБ+6 или 10%
Вернуть-то можно, но при нескольких условиях:
1. УЖЕ есть налаженные отношения с поставщиком (лояльность). Это же отношения между юриками, никакие законы о правах потребителей тут не работают.
2. Готовность гонять машину туда-сюда (нужен опыт в логистике)
3. Соблюдать условия перевозки (был случай, когда не приняли телевизор обратно, неправильно лежал в машине)
4. И, возможно, самое главное - бытовая техника и электроника - это как правило дорогой товар, не в сто рублей морозим обороты. К тому же он напрямую зависит от курса у. е.
Риски, риски считайте.
А заодно зайдите на маркет и вбейте 5-6 наименований и посмотрите, как там толкаются (50-70 магазинов на позицию), а ещё посмотрите, какой вход у вас получится.
(Не знаю, что за система такая битпрайс, но то, что я вижу - 3/4 из списка - это оптовики, то есть не первоисточники)
А схема работы такая:
1) Обработка звонка или корзины на сайте, консультация, оформление заказа
2) Поиск и закупка заказанного товара через систему Битпрайс
3) Оплата и получение товара у поставщика
4) Доставка товара клиенту
Что скажете? Как вам идея?
Ну вот звонит клиент:
- Есть в наличии?
Что вы отвечаете, есть, но нет самовывоза и поэтому приехать и забрать нельзя?
Или есть , но где-то на другом складе?
Допустим(!!!) клиент сказал да, везите.
Вы пообещали 2 дня (или сколько?)
Вы предоплату попросите? Или оплата по факту?
С предоплатой - не многим понравится.
С оплатой по факту, это значит вы идёте к поставщику, просите счёт на оплату, оплачиваете, по факту поступления денег, вы едете - забираете и может быть отгрузите в тот же день клиенту.
Уложитесь за два дня? Берут сомнения, что этот так.
Но самое страшное, что ко дню доставки клиент откажется от холодильника, например.
Просчитывали такие риски?
Так вас никто ж ничего не заставляет, все добровольно.
Так я думаю, что полей-то МАЛОВАТО!
Надо добавить пол М/Ж (а то по ФИО бывает непонятно)
Если Ж, замужем/нет?
И в обязательном порядке запросить фото в стиле ню.
Зачем, спросите вы? Ну чтоб карточка клиента была красивая, НАГЛЯДНАЯ.
Ну а [цензура] стесняться? Всё-равно же купит этот грёбаный конденсатор, если действительно надо, по вашей логике.
Интернет-булошная. уха-ха-ха!:)
Так просто вам не сильно нужно, кому нужно тот все заполнит.
Знаете, вот так посмотришь на такие формы заказа, и подумаешь, может и правда не так уж он, этот товар и нужен ))
Тут вопрос к этому самому юзабилити. Неудобно и хоть ты тресни, клиенту если сильно надо - он поедет и купит как в булошной! :)
Если надо заработать денег, можно увеличить цену на 5%
Хочется собрать статистики - можно предложить заполнить 50 полей и дать ту же скидку. Делов-то...
У вас просто отношение что вам все должны, как и у многих современных покупателей.
А по сути вы забываете что вы еще должны быть интересны , если на вас практически ничего нельзя заработать , то никто не будет парится про ваши удобства. так как это просто экономически не обосновано.
Достаточно часто общался с людьми которые это не понимают. Просто крупные игроки за счет миллионных вложений сделали лафу для покупателей, и теперь покупатели думают что с ними точно так же везде должны цяцькатся... А то что дешевле просто не продавать они не могут понять.
Да поймите вы, ИМ не может заменить вообще всё.
Если это одноразовый частный клиент - эта статистика полетит в помойное ведро, метрика же есть.
А если это юрик, в потенциале постоянный клиент, значит:
1. Выключил монитор
2. Поднял телефонную трубку
3. Оторвал жопу от стула и поехал на встречу к нему поговорить обо всём-всём.
Открыл блокнотик и чирикаешь по всем этим полям САМ.
Потому как какой бы ни был уникальный товар - деньги всё-равно у клиента, каким бы современным/старомодным он ни был.
Ребята, которые клепают такие магазины обязаны это знать и обязаны ПОМОГАТЬ продавать, а не строчить бизнес-процессы бездумно ))
Так а что вас не устраивает ?? Покупаете по сути супер мелочь , на которой не возможно что-то заработать, хоть статистику какую-то дадите, я вот вас не могу понять вам трудно от фонаря пару раз кликнуть ?????
Два раза кликнуть - легко. А вот 22 раза...
Собрать статистику можно только в том случае, если терпения у клиента хватит )))
Возвращаясь к теме, если в форме заказа товара на сайте вот так, то я лучше, как в булошной буду!
заполнить надо ВСЕ поля. Но самое страшное - это не указана ЦЕЛЬ ЗАКАЗА.
Итого больше 20 обязательных для заполнения полей, там ещё после указания цели ещё выплывают менюшки, даже на экране не помещается. )))
Уровень пи@деца:
Но не надо забывать, что если они хуже норм основного закона о ЗПП, то эти условия оферты действовать не будут
Об этом можно и забыть на время, коли яйца крепки.
Нужен или не нужен, а если нужен, то какой, зависит от специфики магазина.
Автору топика пример: (положив товар в корзину, его невозможно оформить без подтверждения оферты.)
А почитайте, как пример - подобные документы заодно напоминают и клиенту о возможных сценариях по мотивам его "прав" по ЗоПП.
А авторы могут выборочно блокировать размещение своего видео?
А вот хороший вопрос. Если Авторы выложили его на ютуб, то есть на какой-то публичный сервис, это же можно понимать как достояние для общества? Надо разобраться...
Видяшки и прочие описания смотрят, когда чисто присматриваются:
1. К товару (клиент раздумывает, действительно ли это то, что ему нужно)
2. К компании в целом (тот ли это магазин, которому можно доверить свои деньги), и делает выводы на основании всех факторов.
3. Конкурентам же тоже интересно, как развивается рынок :)
У некоторых есть этот договор, у некоторых найти не могу...
Должен ли быть договор оферты в интернет-магазине?
И где найти стандартные примеры?
Полезная штука попытаться защитить свои права в случае, если вы, например торгуете аккумуляторами, блоками питания и тд. В этой оферте вы для всех выставляете условия запуска/эксплуатации и гарантийные условия.
А разве по законодательству так можно сделать?
Гражданский кодекс не запрещает.
Все хозяйствующие субъекты ведут свои взаимоотношения посредством договоров.
В данном случае - это договор в условных единицах.
Товарные накладные - не перевыставляются, но возникают курсовые и суммовые разницы.
Лучше посоветуйтесь с юристами и финансистами на эту тему.
Или вот в помощь
Но сразу предупрежу:
1. Бухгалтерия взвоет.
2. Реселлеры взвоют.
3. Сверки взаиморасчётов появляются как управленческие, так и рублёвые.
Чуть позже придёт понимание, что ключевым клиентам такие фокусы не нравятся. И уже тогда им и многим другим можно предлагать схему: хотите работать в рублях? - давайте считаться по ЦБ+6 или 10%
Ну как-то так.