Zonk: От Сдэка мы отказались в связи с постоянными задержками в доставках и перечислениях
Не могу сказать что доставка в 2.5 раза дороже и в 4 раза дольше - это ЛУЧШЕ вариант
Zonk:
Сегодня отправили первые тестовые заказы новой курьерской службой (спср), которая доставляет практически в любой город за 2-3 дня и имеет в 10 раз более широкую географию чем сдэк. Со следующей недели операторы начнут уже предлагать такую быструю курьерскую доставку и стоимость ее не возрастет.
Ну скорость конечно радует, тут без вариантов.
А вот цена.. ну хоть есть чем объяснить ее клиенту..
Всё же давайте как-то порешаем вопрос с ценой.
Наверняка вы немного задираете.
Давайте с спср договоримся на небольшу. хотя бы скидку плюс по чуть-чуть уменьшить комиссию нашу и ВАШУ (в равной доле) именно по чуть-чуть.
Плюс вы не будете задирать лишнего - и получится прекрасный просто вариант.
Мы с вами выиграем за счет к-ва клиентов и репутации + меньше невыкупов.
Вчера буквально.
Время доставки в Краснодар пакетика с вальгус про клиенту предложили ОТ ДВУХ НЕДЕЛЬ 😮
deniskm80: Я с Вами согласен, но доставка 400-500 рублей я считаю отпугивает клиентов ещё сильнее.
...
А у нас здесь всё тяжко - доставка отдельно и порой её стоимость сопоставима с ценой самого товара. И я понимаю недовольство клиентов, которые скрепя сердцем заказывают товар за 1000 рублей, который могли бы из Китая получить за 150, а когда им говорят, что ещё доставка будет стоить 400-500 рублей и срок 3 недели, клиенты не выдерживают такой наглости и отказываются.
Согласен с deniskm80 полностью.
Мы теряем 80% клиентов из-за а)дорогой и б)долгой доставки!
Клиенты отказываются когда узнают о наших сроках доставки, а также о стоимости доставки (даже одного из этих пунктов достаточно, не говоря об обоих)
Конкретнее.
1) Красноярск. СДЕК, судя по написанному на их сайте, доставляет за 4-5 дней.
Мы, как говорит оператор, в пункт выдачи от 10 дн, курьером от 14дн.
Почему?
2) Краснодар. Та же история. СДЕК за 2-4 дня, мы 7-14 дн.
3) Краснодар. Служба BOXBERRY, по их калькулятору, пакетик 300 грамм, 500 руб (Вальгус про) доставляет за 140 руб., мы запрашиваем 377 руб.
В стоимость включены невыкупы, но невыкупов 20-50%, а не 160%. Даже с учетом двойной доставки большой перебор.
Опять вопрос, на который хотелось бы услышать разумный ответ, а лучше решить его.
Да и невыкупы тоже явно связаны с тем что людям не нравится такая странная цена доставки, они считают это надувательством, и поэтому, пока пакет идет долго , они находят другие варианты.
-------------
Мне кажется, это тот случай когда скупой платит дважды.
Зачем, при прибылях компании, которые не буду озвучивать, пытаться соточку еще с клиента урвать, теряя и большинство клиентов и репутацию?
-----------
У меня лично пока 80% клиентов уходит по указанной причине.
Давайте что-то делать и решать.
Меня система устраивает во всем, кроме доставки!
И я просто вынужден переходить на других поставщиков, где есть свои проблемы, но зато доставка нормальная, через тот же СДЕК.
про самовывоз не знаю, но почта это непредсказуемая организация.
ну кто бы спорил :)
но пока апишопс и ей прилично проигрывает ))
надеюсь, со следующей недели воз сдвинется с места
нормальный срок для доставки почтой. это разве СПСР уже был?
Не почтой. Самовывоз.
Да и почтой до Новосибирска идет около недели.
А Краснодар много ближе.
Были случаи, люди через посредника+ТК получали в Питере пакет за 3 дня из КИТАЯ!
Так то зарубеж, ТАМОЖНЯ.
И вдвое дальше.
От Сдэка мы отказались в связи с постоянными задержками в доставках и перечислениях
Не могу сказать что доставка в 2.5 раза дороже и в 4 раза дольше - это ЛУЧШЕ вариант
Сегодня отправили первые тестовые заказы новой курьерской службой (спср), которая доставляет практически в любой город за 2-3 дня и имеет в 10 раз более широкую географию чем сдэк. Со следующей недели операторы начнут уже предлагать такую быструю курьерскую доставку и стоимость ее не возрастет.
Ну скорость конечно радует, тут без вариантов.
А вот цена.. ну хоть есть чем объяснить ее клиенту..
Всё же давайте как-то порешаем вопрос с ценой.
Наверняка вы немного задираете.
Давайте с спср договоримся на небольшу. хотя бы скидку плюс по чуть-чуть уменьшить комиссию нашу и ВАШУ (в равной доле) именно по чуть-чуть.
Плюс вы не будете задирать лишнего - и получится прекрасный просто вариант.
Мы с вами выиграем за счет к-ва клиентов и репутации + меньше невыкупов.
Вчера буквально.
Время доставки в Краснодар пакетика с вальгус про клиенту предложили ОТ ДВУХ НЕДЕЛЬ 😮
клиент, ессно, отказался
а я в шоке просто...
Я с Вами согласен, но доставка 400-500 рублей я считаю отпугивает клиентов ещё сильнее.
...
А у нас здесь всё тяжко - доставка отдельно и порой её стоимость сопоставима с ценой самого товара. И я понимаю недовольство клиентов, которые скрепя сердцем заказывают товар за 1000 рублей, который могли бы из Китая получить за 150, а когда им говорят, что ещё доставка будет стоить 400-500 рублей и срок 3 недели, клиенты не выдерживают такой наглости и отказываются.
Согласен с deniskm80 полностью.
Мы теряем 80% клиентов из-за а)дорогой и б)долгой доставки!
Клиенты отказываются когда узнают о наших сроках доставки, а также о стоимости доставки (даже одного из этих пунктов достаточно, не говоря об обоих)
Конкретнее.
1) Красноярск. СДЕК, судя по написанному на их сайте, доставляет за 4-5 дней.
Мы, как говорит оператор, в пункт выдачи от 10 дн, курьером от 14дн.
Почему?
2) Краснодар. Та же история. СДЕК за 2-4 дня, мы 7-14 дн.
3) Краснодар. Служба BOXBERRY, по их калькулятору, пакетик 300 грамм, 500 руб (Вальгус про) доставляет за 140 руб., мы запрашиваем 377 руб.
В стоимость включены невыкупы, но невыкупов 20-50%, а не 160%. Даже с учетом двойной доставки большой перебор.
Опять вопрос, на который хотелось бы услышать разумный ответ, а лучше решить его.
Да и невыкупы тоже явно связаны с тем что людям не нравится такая странная цена доставки, они считают это надувательством, и поэтому, пока пакет идет долго , они находят другие варианты.
-------------
Мне кажется, это тот случай когда скупой платит дважды.
Зачем, при прибылях компании, которые не буду озвучивать, пытаться соточку еще с клиента урвать, теряя и большинство клиентов и репутацию?
-----------
У меня лично пока 80% клиентов уходит по указанной причине.
Давайте что-то делать и решать.
Меня система устраивает во всем, кроме доставки!
И я просто вынужден переходить на других поставщиков, где есть свои проблемы, но зато доставка нормальная, через тот же СДЕК.