oleg1975

Рейтинг
77
Регистрация
29.08.2014
Должность
Юрист

Та же проблема что и у поста выше

Не могу понять ситуацию, периодически сервер лежит, перезагружаю, сервер начинает работать, пишу в поддержку. Получаю ответ, так как проблема устранена, определить причину неполадок не возможно, ну и в таком же духе.

Сегодня опять сервер лег, написал в поддержку, получил ответ, нужно увеличить оперативную память.

Перегрузил сервер, все заработало.

Вопрос: Поддержка реально начнет работать или так же будет предполагать? Будут ли в конце концов выяснены причины почему у меня регулярно ложится сервер?

Ребята, я не спец, поэтому при обращении в поддержку ищу реальной помощи, если за что то нужно заплатить, без проблем оплачу, вы только реально поясните в чем причина неполадок, зачем мне на протяжении 4 месяцев какие то предположения?

Ilya74:
Что у Вас за услуга? Оба наших VPS он-лайн.

Тариф 500 рублей, сейчас всё работает.

twiprogon:
и снова лежим....
Вы наверно рекорды бьете, за много лет работы в инете, никогда не встречал такое безобразие.

Тоже было кратковременное падение севера, сейчас вроде работает

Dopamine:
Не хочу тему развивать, но так для информации... Убыток причинили не два бедных таджика порвавших кабель, а хостинговая компания. Поэтому порядок такой - клиенты взыскивают с хостинга, хостинг со строителей. И не спорьте 😂

ну да конечно, спорить не буду. Смотрим ст. 15 и 1064 ГК РФ)

Dopamine:
У нас нет договорных отношений со строителями, но есть с хостинговой компанией... Понятно, что вины хостера нет, но накинуть какой-нить бонус за этот косяк будет хорошим жестом...

Так, теоретически:

Пишите претензию строителям, после это иск о возмещении убытков и не дополученной прибыли (или как нибудь по другому назовете, в зависимости от обстоятельств)

Третье лицо ihor

при взыскании убытков, ущерба и тп., договорные отношения необязательны.

PS/ Кто то репу уже мне понизил, пока здесь писал.

"Со стороны хостера не было никаких действий." - не совсем понял, вы имеете ввиду что не по вине хостера обрыв?"

Да, именно это.

С вашей стороны действий, повлекших негативные последствия не было.

Все финансовые вопросы к виновнику, т.е к строителям.

Timurkin:
margent, После восстановления аварии я обращусь в саппорт в биллинге насчет возмещения, хорошо? Я бы остался у вас, но мы потеряли уже немало денег, хотелось бы какой-то компенсации все же, я думаю многие меня поддержат.

Ребята, какая компенсация?

Строители сделали обрыв.

Со стороны хостера не было никаких виновных действий.

Хотите компенсацию, обращайтесь к строительно компании. Это вина строителей.

Быстрее бы восстановили и все.

avantus:
Еще бы знать куда сваливать... Возможно IHOR далеко не худший вариант...

До IHOR-ра хостера три поменял... к нему особых претензий нет. Поддержка просто супер, есть конечно некоторые моменты, но это не критично.

Это форс мажор, поэтому остается только ждать...

Уважаемые клиенты, отдельное спасибо за слова поддержки!!!

Всякое бывает, так что, скорейшего решения проблемы!

PS: видно кто то с кривыми руками сделал обрыв (строители или аварийная служба) или конкуренты

margent:
Уважаемые клиенты.
Проблема локализована, к сожалению, произошел обрыв оптики за пределами ДЦ. Бригада инженеров занимается восстановлением оптики.
Примерное время восстановления 3-5 часов.

Не радует конечно эта ситуация

Всего: 219