Послал через Epayservice ACH перевод ещё 17 Апреля, сегодня уже месяц, а платеж так и не поступил на счёт получателя, и пишут мне, что к ним не возвращался. Могу предоставить выписку по счёту получателя и отправителя. Контора (EpayService) все делает в ручном режиме,переводов я сам не вижу,статусов тоже. Теперь докажи,что деньги были посланы. В сапорте только и пишут,ждём информацию от US офиса.
Жду от сапорта уже с 29 апреля внятный ответ по переводу, до сих пор игнорируют, или не хотят предоставлять доказательства отправки моего платежа. Платеж должен был вернуться к вам назад,если вы его посылали, получатель ничего не получил.
Ticket ID: 62612
ACH/Direct Deposit лучше,по крайне мере для меня
И хочу дополнить,что переводы получил,и теперь стало понятно как зачисляет Epay.
Была такая проблема сегодня, но через минуты 3 пришла смс.
Появилась проблема загрузки со счёта на карту со вчерашнего вечера, и до сих пор.
Да, при оборотах выгоднее Epay,с этим соглашусь.
Но у epay ты чувствуешь,что у тебя не полный счёт,а урезанае версия этого счёта из-за вот этих входящих платежей, и последующего поиска твоего платежа, т.е $ которые должны прийти тебе,ты пропускаешь через какого то посредника между тобой и отправителем,а этот посредник главный в этой цепочке, которому потом надо доказать в случаи чего ,что это твой перевод,и не чей то ещё,вот это и напрягает больше всего + в случаи не поступления средств, пиши отправителям,спрашивай референс номера,доказательства отправки платежа итд.
А когда в счёте видно,что и от кого пришло,или не пришло, ты сам об этом знаешь,и не пишешь по 50 раз в саппорт,и не спрашиваешь,где же там мой платёж,когда же вы его зачислите.
Думаю продолжать писаниной заниматься уже не стоит, просто подожду ответа сапорта по поиску и зачислению платежей.
bolex, спасибо за поддержку темы)
Что касается неудобства, это ДА, неудобно для клиента + ещё не видно,что тебе приходит, так можно просто напросто не доказать свою правоту,что действительно пришли ли $. Так же нужно писать в компанию,что бы предоставили reference номер,что бы epayservice начал поиск моего платежа :)))))))
И ещё от сапорта можно получить такое сообщение:
(ACH conformation подтверждающий документ о поступлении платежа из банка, который вы можете запросить у отправителя)
Это нужно напрягать компанию,что бы предоставила такой документ,а некоторые конторы и не предоставят вообще, напишут trace номер,и cкажут проверяйте сами.
Что касается опции ''Ожидаемые платежи'', там вообще бредово как то все, никакая компания не пишет примечание к платежу (номер счёта D000000, как описано у epayservice), не даёт конкретной даты прибытия платежа, все основывается на сроках зачисления ACH/Direct Deposit (2-5 дней). Приходит подтверждение об отправке платежа на email, как с амазон к примеру:
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Что касается совпадения сумм и %
Из 6 цифр маловероятно,хотя (теоретически все возможно) если сумму будут начинаться с 1-9 и потом все 0-ли
Из 3 цифр в таком же формате - тоже самое.
По %
Epayservice можно сравнить c Payoneer,но на выхлопе Payoneer будет дешевле.
За ACH payoneer берут 1 % также, но от любой суммы, а EpayService берёт $10 до $1000 , ну а потом 1 % от суммы. Оплата за год в Payoneer меньше,и возможно просмотреть самому входящие и исходящие платежи,ну а в epayservice только исходящие. Один хороший + у ePayservice - это комиссия в $1.5 за за 1 транзакцию в ATM.
P.S это не реклама кокой то компании, а просто сравнение.
Это ACH перевод,они идут быстрее чем SWIFT, тем более с amazon.
Обычно такой платеж занимает 2 дня, смотрю по предыдущим зачислениям. Связался с support, на данный момент к ним ничего не поступало, а в неопознанных платежах там очень много переводов с amazon, и как определить свой не понятно, там не видно суммы,и даты,там первая цифра видна и **** .
По поводу опции : Ожидаемые платежи
Если компания,которая выплачивает , не указывает дату выхода, а видно только дату отправки deposit, как ее определить ?
ACH занимает от 2 до 5 дней,то тут не угадаешь, считаю опцию бессмысленной.
Если администрация ищет платежи пользователей не по датам, а по сумме , и от имени компании,от которой пришёл платёж, то тут тоже могут возникнуть много вопросов, сумма совпадёт с другим пользователем, итд.
Тогда сразу возникает вопрос о предоставлении reference номера платежа, по нему ещё как нибудь можно определить чей платёж
Попросил amazon прислать reference номер.
С такой системой поиска транзакций можно предположить,что epayservice использует 1 счёт для ACH/Direct Deposit для всех пользователей.
Хочу добавить,что сегодня уже 1 марта, а платежи не зачислены от 26 февраля.
Все это странно, 2 платежа и 2 не зачислили.
В ожидаемых платежах сумма указана верно + ранее уже получали платежи, и приходило все быстра в течении 24 часов. В неопознанных платежах очень много приходит с амазон, как определить мой платёж это проблема. Очень не удобная система приёма платежей, самому ничего не видно,что пришло,что не пришло,а потом доказывай,что $ 100 % отправлены на счёт epayservice. Конечно Payoneer проще в этом плане,там все видно какой платеж пришёл,какой нет. Запросили reference numbers для 2 платежей.
Уже смотрел, нет платежа в общем списке.
Ещё возможно,ошибка от компании,которая делает перевод, я вот думаю,что была отправка от 26/02/2014, а не зачисление, Direct Deposit занимает от 24 до 48 часов и более. Сумма указана верно,но вот как узнать точную дату выхода,вот в этом вопрос. Возможно дата выхода не так важна, главное что бы сумма совпадала, и имя компании от которой был сделан платёж,это опять мои предположения.
