Psychedelic: Нарушение было, права свои сами штампуете?
Повторим наше сообщение касаемо Вашего проекта.
Гарантировать, что IP не будут находится в блокировках у РКН, а также, что сообщения из судов не вызовут у нас проблем - Вы не сможете.
Но возможно есть вариант использовать свой блок адресов, но у нас это не практикуется на виртуальном сервере, для этого нужно будет арендовать выделенный сервер. Если это Вам интересно - то с sales это можно обсудить, или в тикете, если будет нормальный диалог.
На данный момент у Вас нет ни одной активной Услуги, а тикеты Вы использовали как возможность написать очень много агрессии, мата, угроз и т.д. и т.п.
Поставлена блокировка написания ответов в тикеты пока эта проблема не решится.
Вы добровольно и спокойно согласились переехать (по началу) с этим проектом. Можем напомнить номер тикета.
Psychedelic: Страшнее когда хостер не вникает в суть проблемы и через года "выпинывает".
Гарантировать, что IP не будут находится в блокировках у РКН, а также, что сообщения из судов не вызовут у нас проблем - Вы не сможете.
Но возможно есть вариант использовать свой блок адресов, но у нас это не практикуется на виртуальном сервере, для этого нужно будет арендовать выделенный сервер.
Враньё, доступ к тикетам закрыли. Скриншот выше не о чем не говорит?
Доступ закрыт только к написанию тикетов, а не просмотру.
и много лет у Вас был клиентом, кто тут и что выдумывает?
Вы... выдумываете:
Потёрли все сообщения здесь
А американские политики считают, что Россия повлияла на ход выборов в США. А ещё нам обещают доступ к сети ФБР.
>тикеты все!!!!!!
Тикеты на месте, и у сотрудников нет прав удалять их.
(В открытом состояние держаться лишь нерешенные тикеты - они закрываются либо по клику "Закрыть" в ЛК, либо при отсутствии Вашего ответа в течении 5 дней)
= )))))))))))) У Вас куча нелегальных сайтов!
Решения принимаются согласно поступления жалоб. Если у Вас есть ценная информация - можете её прислать на abuse@ipserver.su
Вы это уже более 3 лет знали.
Всё решается согласно регламенту. Значит не было столько проблем с жалобами на Вас ранее.
Тут уже всё скопировано, от кого кроетесь, боитесь правды?
Но! Мы предложили клиенту спокойно переехать, дали время (не блокируя при этом ничего). Он всё забрал, съехал. Но ему не понравилось, что его попросили переехать.
Я думаю, что тут не найдётся ни одного здравомыслящего человека, который разрешил бы продолжать хостить такое.
Psychedelic, конечно жалобы бывают и на других клиентов, но IP не попадают в блокировки РКН, нет сообщений из судов и т.д. и т.п. Мы Вам написали, что к сожалению, размещать Ваш проект не можем. Вам нужно либо гарантировать, что не будет проблем, либо размещаться у другого провайдера.
Напоминаем, что в 1:00 будет обновление ПО на роутере в российской локации. Обновление необходимо для получения новых функциональных возможностей в том числе при отражение DDoS-атак.
---------- Добавлено 14.05.2017 в 02:40 ----------
frealy121212: Но он же не проинформирован, что на данный момент платит меньше, а потом нужно всё доплатить. Я честно говоря не совсем согласен с таким решением, так как бюджет у всех сформирован и спрашивать почему я стал платить меньше, будет 1% из всех. Остальные просто будут недовольны, меня пример не очень устраивает такое решение. Речь о подходе, ошибка же ваша. Справедливо было бы не выставлять счёт в полном объёме, а хотя бы его половину, полностью и доступно объяснять ситуацию и делать удобно для всех, а не для себя, так как из-за этого вы можете потерять часть клиентов, как с ситуацией выше, а так бы вполне вероятно, никто ничего не писал, клиент остался и все были бы довольны.
Вы имеете в виду ситуацию выше о Psychedelic? Мы его не теряли. Тут вообще дело не в этом счёте совсем. Отказано в продление было нами ещё до выявления этого бага, при этом с этим отказом клиент согласился, но потом передумал, отсюда и его сообщение.
Что касается счетов, то если сумма доплаты кажется большой - то её можно разбить на 3,6 месяцев в зависимости от индивидуальной ситуации. Полностью и доступно объяснили (а также извинились) в тикетах всем клиентам у кого был сбой. Проблема в том, что несколько месяцев система просто не учитывала апгрейды ( при каждом заказе которых указывается дополнительная стоимость в месяц работником тех. поддержки , после того как клиент с ценой соглашается, мы приступаем к апгрейду )
frealy121212: спорная ситуация, баг же ваш, клиент причём, спрашивайте с разработчика биллинга или кто за него отвечает, а не с клиентов. Причём за 3 МЕСЯЦА этого бага, никто про это ничего не сообщал, ваш косяк, ваша невнимательность.
Баг наш. Но каждый клиент проинформирован перед оплатой заказа или Услуги, соглашаясь с тарифами и условиями. Речь не идёт о скрытых платежах, а о той сумме которую клиент согласился оплачивать ежемесячно. Услуга была оказана. В автоматизированной системе могут возникнуть технические ошибки, и это заметить сразу бывает не легко. Ошибка была исправлена.
Добавлена функция управления Firewall-ом для VNC доступа (только VDS). Данная функция доступна в Личном Кабинете -> Услуги -> Номер Услуги -> Панель Управления -> VNC
Также добавлены платёжные системы Bitcoin(Webmoney) RUB/USD и RunPay MDL (Webmoney) USD
Нарушение было, права свои сами штампуете?
Повторим наше сообщение касаемо Вашего проекта.
Гарантировать, что IP не будут находится в блокировках у РКН, а также, что сообщения из судов не вызовут у нас проблем - Вы не сможете.
Но возможно есть вариант использовать свой блок адресов, но у нас это не практикуется на виртуальном сервере, для этого нужно будет арендовать выделенный сервер. Если это Вам интересно - то с sales это можно обсудить, или в тикете, если будет нормальный диалог.
На данный момент у Вас нет ни одной активной Услуги, а тикеты Вы использовали как возможность написать очень много агрессии, мата, угроз и т.д. и т.п.
Поставлена блокировка написания ответов в тикеты пока эта проблема не решится.
Вы добровольно и спокойно согласились переехать (по началу) с этим проектом. Можем напомнить номер тикета.
Доступ закрыт был (пока) только для написания ответов. На основание https://www.ipserver.su/ru/page/tos и https://www.ipserver.su/ru/page/aup оставляем за собой право заблокировать полный доступ к аккаунту в случае усугублении ситуации.
Страшнее когда хостер не вникает в суть проблемы и через года "выпинывает".
Гарантировать, что IP не будут находится в блокировках у РКН, а также, что сообщения из судов не вызовут у нас проблем - Вы не сможете.
Но возможно есть вариант использовать свой блок адресов, но у нас это не практикуется на виртуальном сервере, для этого нужно будет арендовать выделенный сервер.
Доступ закрыт только к написанию тикетов, а не просмотру.
Вы... выдумываете:
А американские политики считают, что Россия повлияла на ход выборов в США. А ещё нам обещают доступ к сети ФБР.
>тикеты все!!!!!!
Тикеты на месте, и у сотрудников нет прав удалять их.
(В открытом состояние держаться лишь нерешенные тикеты - они закрываются либо по клику "Закрыть" в ЛК, либо при отсутствии Вашего ответа в течении 5 дней)
Решения принимаются согласно поступления жалоб. Если у Вас есть ценная информация - можете её прислать на abuse@ipserver.su
Всё решается согласно регламенту. Значит не было столько проблем с жалобами на Вас ранее.
Паранойя - страшнее.
IPSERVER
Потёрли все сообщения здесь и тикеты все!!!!!!
Модератор можно мне логи всех переписок скинуть, тех важных про этого хостера?
Для общественности чтобы было понятно кто Вы и зачем Вы тут это всё пишите, выдумывая на ходу.
Случай в плане жалоб похожий с /ru/forum/964166
Куча жалоб от РКН, сообщения из суда и т.д.
IP в блокировках по факту.
Но! Мы предложили клиенту спокойно переехать, дали время (не блокируя при этом ничего). Он всё забрал, съехал. Но ему не понравилось, что его попросили переехать.
Я думаю, что тут не найдётся ни одного здравомыслящего человека, который разрешил бы продолжать хостить такое.
Psychedelic, конечно жалобы бывают и на других клиентов, но IP не попадают в блокировки РКН, нет сообщений из судов и т.д. и т.п. Мы Вам написали, что к сожалению, размещать Ваш проект не можем. Вам нужно либо гарантировать, что не будет проблем, либо размещаться у другого провайдера.
frealy121212,
В виду того, что в наших правилах не был указан пункт про данную ситуацию, мы дадим скидку на оплату этого счёта. Поправки в правила также внесём.
Уважаемые клиенты!
Напоминаем, что в 1:00 будет обновление ПО на роутере в российской локации. Обновление необходимо для получения новых функциональных возможностей в том числе при отражение DDoS-атак.
---------- Добавлено 14.05.2017 в 02:40 ----------
frealy121212,
Финансовый отдел Вам ответит лучше в тикет.
Но он же не проинформирован, что на данный момент платит меньше, а потом нужно всё доплатить.
Я честно говоря не совсем согласен с таким решением, так как бюджет у всех сформирован и спрашивать почему я стал платить меньше, будет 1% из всех. Остальные просто будут недовольны, меня пример не очень устраивает такое решение. Речь о подходе, ошибка же ваша. Справедливо было бы не выставлять счёт в полном объёме, а хотя бы его половину, полностью и доступно объяснять ситуацию и делать удобно для всех, а не для себя, так как из-за этого вы можете потерять часть клиентов, как с ситуацией выше, а так бы вполне вероятно, никто ничего не писал, клиент остался и все были бы довольны.
Вы имеете в виду ситуацию выше о Psychedelic? Мы его не теряли. Тут вообще дело не в этом счёте совсем. Отказано в продление было нами ещё до выявления этого бага, при этом с этим отказом клиент согласился, но потом передумал, отсюда и его сообщение.
Что касается счетов, то если сумма доплаты кажется большой - то её можно разбить на 3,6 месяцев в зависимости от индивидуальной ситуации. Полностью и доступно объяснили (а также извинились) в тикетах всем клиентам у кого был сбой. Проблема в том, что несколько месяцев система просто не учитывала апгрейды ( при каждом заказе которых указывается дополнительная стоимость в месяц работником тех. поддержки , после того как клиент с ценой соглашается, мы приступаем к апгрейду )
спорная ситуация, баг же ваш, клиент причём, спрашивайте с разработчика биллинга или кто за него отвечает, а не с клиентов. Причём за 3 МЕСЯЦА этого бага, никто про это ничего не сообщал, ваш косяк, ваша невнимательность.
Баг наш. Но каждый клиент проинформирован перед оплатой заказа или Услуги, соглашаясь с тарифами и условиями. Речь не идёт о скрытых платежах, а о той сумме которую клиент согласился оплачивать ежемесячно. Услуга была оказана. В автоматизированной системе могут возникнуть технические ошибки, и это заметить сразу бывает не легко. Ошибка была исправлена.
Уважаемые клиенты!
Добавлена функция управления Firewall-ом для VNC доступа (только VDS). Данная функция доступна в Личном Кабинете -> Услуги -> Номер Услуги -> Панель Управления -> VNC
Также добавлены платёжные системы Bitcoin(Webmoney) RUB/USD и RunPay MDL (Webmoney) USD
(Bitcoin также доступен через Интеркассу)