А как определить что в группе большая часть - боты?
Судя по выше описанной информации и от части по собственным соображениям:
Офис для интернет-магазина не является основной составляющей на начальном этапе! Во время создания самого сайта, наполнения товара и для начала продаж (вплоть до 1-2 заказов в день) в нём нет необходимости. Все, кто наполняют сайт и занимаются контентом, могут работать удаленно. Доставка товара производится от поставщика, напрямую покупателю.
При этом физический адрес магазина, действительно является одним из важных факторов доверия пользователя, но в редких случаях востребован как "место заключения сделки".
Как выход из сложившейся ситуации могу рассмотреть вариант указания юр. адреса или домашнего адреса (вместо номера "квартиры", можно указать номер "офиса"). Более интересным вариантом будет наличие друзей или знакомых, у которых есть офис, и Вы можете договорится об использовании их адреса. А совсем идеальный вариант, на стадии начала продаж, арендовать одно рабочее место, где Вы сможете поставить стол, подключить компьютер и получить доступ к интернету.
Офис для интернет-магазина необходим, когда интернет-магазин вышел на уровень, возможности покрывать затраты на офис, оплачивать з.п. менеджеру (процент), и в идеале нанять на постоянную работу копирайтера.
_____________________________________________________________________________________
Городской телефон тоже является фактором доверия пользователя! Я бы рассмотрел пример, когда пользователь из региона заказывает товар, при входе на сайт, он сначала увидит номер телефона центрального региона (а не адрес) и будет более уверен в том что он получит желаемый товар вовремя и без проблем. (Он подозревает что все основные склады находятся в центре, и если фирма находится в центральном регионе, то ей проще получить товар, и больше опыта в продажах. Тут могу привести в пример БСП (Больница Скорой Помощи), в центральном регионе у хирурга большой поток, соответственно большой опыт и налаженная схема).
Для пользователя центрального региона городской телефон не важен! Ему всё равно куда звонить, главное чтоб товар был в его регионе и он вовремя его получил.
Если я что-то упустил, или мои мысли ошибочны, прошу дополнить или поправить!
_________________________________________________________________________________
На многих сайтах есть блок "пользователи ВК" и "пользователи Facebook". Как по Вашему, обязательно ли наличие блока соцсети на сайте и как влияет количество человек указанное в этом блоке? Является ли это фактором надежности интернет-магазина?
Качественный контен является очень интересной "фичей" для улучшения конверсии, а если эта "фича" применяется к 80000 товаров, то это уже не интернет-магазин, а качественный онлайн-супермаркет )
По моим наблюдениям может увеличить конверсию:
Кнопка "быстрый заказ" в карточке товара - или сокращение процесса оформления заказа до минимума. (довольно важный фактор)
Кнопка "задать вопрос по товару" - но в этом случае необходимо быстро реагировать с ответом.
В таком случае как он попадет на Ваш сайт, кроме как через контекст? Давайте не будем злосоветовать ) Я думаю что с учетом последних заявлений яндекса, контент обязательно должен быть уникальным!
И возможно заложена неадекватность продавцов :) Вот об этом спрашивается в этой теме! Какие факторы делают интернет-магазин надежным?
2 ТС, И тут мы подходим к вопросу ТС, а ответ прост - сайт. Но не сайт как оболочка с движком, а визуально - раз, как бренд - два, юзабилити - три, удобство оформления заказа - четыре, полнота легко доступной информации - пять. Все остальное бред тех, кому надо продать свои услуги.
Позвольте полностью с Вами согласиться! Спасибо за общий ответ!---------- Добавлено 18.01.2014 в 19:01 ----------
Я не уверен что копирайтеры строчат плохие отзывы )---------- Добавлено 18.01.2014 в 19:34 ----------
Чтобы наш разговор не был голословным, давайте представимся. Кто вы, и какой у вас опыт работы с интернет-магазином? Вы описываете теорию. На ваших же компаниях приведите пару примеров, как Мвидео и Связной превращают в жизнь, что вы описали?
У меня лично опыт 3 года с инет-магазином + офис оффлайн продаж в центре Питера. То что я написал имеет место быть, так как я это описал с точки зрения покупателя. Описал что мне важно, когда сам пользуюсь услугами других магазинов.
Прошу прощения! Опыт работы с интернет-магазинами с 2006 по 2010 год на Украинском рынке. Посещаемость магазина от 1к до 1.5к юзеров в день. Конверсия 1-2 %. ТОП по ВЧ ключам. Реальный офис и наёмная рабочая сила. Более подробную информацию я разглашать не желаю!
После определенных событий появилась необходимость закрытия магазина... Сейчас есть возможность вернуться в онлайн торговлю. Первый свой магаз я создал и продвинул сам, заняло это у меня полтора года. Сейчас для меня не составит труда повторить подвиг еще раз, только за пол года.
Более подробную информацию я разглашать не желаю!
Иногда подсматривал за апдейтами Яндекса на серче, но когда начал читать разные темы, захотелось тоже присоединиться к обсуждению. Вот я и решил обсудить интересующие меня вопросы. При этом пытаюсь выделить из всего текста, интересные на мой взгляд утверждения, создать краткий FAQ для новичков интернет коммерции, основываясь на Вашем мнении. И выложить в этом топике.
Так лучше?
Полностью с Вами согласен, но я еще не написал себе (мне не написали) хороших отзывов и не успел нахвататься плохих (допустим магазину меньше месяца). Как вы будете определять надежность магазина и на каком основании сможете доверить выполнение заказа?
Есть еще такой фактор, что отзывы про магазин не предусмотрены на сайте (в крайнем случае не от пользователей или подлежат модерации). А в таком случае клиенту нужно хорошо насолить, чтоб он не поленился найти где написать отзыв про магазин. А сам подход к работе, который вызвал столь активную отзывчивость, просто не позволит магазину нормально работать и быть прибыльным.
Но всё же! Отзыв является отличным показателем надежности, Вы правы!
Более удачного ответа я не ожидал! Вы совершенно правы! Позвольте прокомментировать таким образом: "даже самая длинная дорога начинается с первого шага" а "дорогу осилит идущий".
В большинстве случаев описанные Вами личности не только не могут сделать первый шаг, а даже если за них его сделать и сказать что надо следовать дальше, то они ничего не поймут и вернуться на "диван", ждать пока привезут мерседес )
Прошу представить такую картину:
Запрос в поисковик - есть ТОП10 - на всех сайтах одинаковая цена, все предлагают одинаковые условия гарантии и бесплатную доставку. Вам не знаком не один из этих магазинов. По какому критерию вы будете выбирать магазин для дальнейшей покупки?---------- Добавлено 18.01.2014 в 18:30 ----------
Я еще не продал товар! Чек пока рано вручать )
Почему?
Отличное замечание по поводу качества и по поводу главной! А вот с какого процентного соотношения (например а advergo plagiatus) вы определите что это рерайт? И что подразумевает под собой "качество" карточки товара?
А Вы с какой жопой оказались в этом бизнесе? Мы все рождаемся с голой жопой ))
Цена не является фактором надежности интернет магазина! В некоторых случаях поставщик жестко контролирует розниwe и при обнаружении демпинга перекрывает поставки.
Качество товара во всех магазинах одинаковое! Я не производитель а ретейлер )
Возможность последующего обслуживания, согласен! Но если предоставлять обслуживание не предусмотренное поставщиком, на это потребуется доп. финансирование из бюджета магазина, а гарантия на товар у всех одинаковая. Возможно будет интересно предоставить доп обслуживание из соображений поддержки послепродажной связи с клиентом, при этом выделить на это средства и ждать пока клиент сделает второй заказ или от него придет человек по рекомендации.
Я не могу продавать по ценам ниже, чем мне диктует поставщик! Но как вариант я могу внедрить клубную дисконтную карту, и предоставлять каждому покупателю индивидуальную скидку. В данном варианте это переходит на личные отношения с клиентом и возможно поставщику не интересно будет отслеживать такого рода демпинг.
Полностью с Вами согласен! Но я думаю что на определенном этапе офис необходим из соображений контроля наёмного персонала и создания "рабочей атмосферы" :) Если я не прав, прошу поправить, или дополнить мою мысль.
Я с Вами согласен!
о
Спасибо!
