Zonk, пишу сюда т.к. на тикеты почему-то перестали отвечать((
вроде писали что разобрались с не отправленными товарами, но у меня в статусе "отправка по почте" уже неделю висит 116 товаров, и сдвига не вижу.
Так же делал заказ лично для себя, он долго висел в статусе "отправка по почте", я звонил 07.12 - мне по телефону сказал что он 5-го декабря был отправлен (заказывал 10 ноября). Потом он неожиданно поменял статус (09.12) на "ожидает закупки" а сейчас опять в статусе "отправка по почте".
Можете хоть как-то прояснить ситуацию по заказам в статусе "отправка"
Спасибо, вопрос снимается, тогда пожелание чтобы не один раз звонили в сутки, а хотя бы пару, с промежутком в несколько часов, и всё таки 8 утра для МСКВ рано для "обычных" обывателей - наших покупателей. Хотя бы с 9-ти начинать...
З.Ы, тикет удалил))) так и знал что здесь быстрее
Не знаю как у вас там система начинает, но на скрине чётко видно во сколько был звонок, значит что-то глюкнуло в системе. Тикет писал, но ответов нет
Эти заказы ещё в отказ не ушли, но клиентов вы разозлили.
Поэтому я про отказы и грубые разговоры не про конретно эти заказы, а про много других
И я бы если меня в 6 утра разбудили а потом перезвонили послал бы куда подальше
З.Ы. И для Москвы 8 утра рано, половина спит, половина в метро едет, естественно будут недозвоны
Ребят, я в шоке над вами. У вас что колл-центр освободился? Работы у них нет? Нахрена звонить по Московским заказам в 6 утра????????????????????
А потом в комментариях писать клиент грубо разговаривал и бросил трубку.
Мда уж. прикольно получается. Вчера продавал товар за 990, получал 538.99, сегодня за ту же цену 400 руб. печалька. Поднял до 1100 комиссия всего 457 р. как цену поднять так это делается быстро.
Сделайте так же быстро возможность удалять товары из допов, и чтобы они автоматом не добавлялись. А то даже продаю товар, у меня есть допы, и некоторох допов на складе нет. и вместо них система НЕОЖИДАННО добавляет мой основной товар по своей минимальной цене... печалька
з.ы. И сделайте так, что когда клиент по телефону снижает цену уменьшалась не только моя комиссия, а и ВАША тоже.
надолго? дальше лить можно? или лучше часок...три покурить?
твою мать, они и за вчерашние взялись, все вчерашние уже что не в статусе доставляется - переходят ложные и пишут возврат, чо за хйня творится?????
Что с с заказами? у меня только что все сегодняшние заказы перешли в ложные. Вот скрин
Это у меня одного или у ещё есть с такими проблемами????
сегодня походу наконец то занялись недозвонами конкретно, из около сотни недозвонов на вчерашний день, осталось уже 39. правда из недозвонов уже 80% отказов (уже устали ждать походу).
Надеюсь в будущем ситуация с недозвонами исправится, а то много потерь из-за них.
по всем конечно не будем звонить, но самые вкусные заказы точно обзвоним. У меня бывало человек аж 5 товаров закажет, ещё кто-нибудь допов наберёт, и общая сумма заказа клиента достигает 3...5 к, а он висит в недозвонах долго.
Вот такие сразу бы лично прозвонил....
