zzzit: Т.е. проблема в отсутствии отказоустойчивости, как обычно, но вы хотите ее решать более проворными админами, быстрой поддержкой, еще и с SLA? Кхм.
Поспрашивайте лучше, кто вам сможет DRBD под cpanel поднять на пару серверов в разных ДЦ и глядишь, еще и в 300 баксов впишитесь с администрированием и даунтаймом в минутах в год.
В целом, мы хотели бы иметь одного надежного провайдера хостинговых услуг. У нас есть задача, а вот как её решить, тут лучше говорить специалистам
security-guru: Предложу решение под ключ со SLA 99,9 на ваших условиях (1х30 компенсации, то есть час простоя - 30 часов компенсации, но с минимальным нетарифицируемым временем простоя в 30 минут).
Физический сервер, 20тр в месяц. Юрлицо, договор, безнал.
Будет интерес - личка открыта.
К сожалению, это выше нашей максимальной планки, но спасибо за предложение.
---------- Добавлено 20.10.2013 в 19:18 ----------
Пакет администрирования портит всю малину...1 тикет в расширенном малова то, а в максимальном уже 100 евро за поддержку, что дороговато.
---------- Добавлено 20.10.2013 в 19:24 ----------
LineHost: Любой тариф из этих включает администрирование. RD-1 в несколько раз мощнее того что на данный момент имеете. Так как это администрируемая услуга, в случае надобности и в пределах разумного VPS умощняется или дополнением SSD диска или RAM бесплатно ;)
Возможны локации - Франция (+ DDoS защита, так утверждает датацентр), Германия, Литва на выбор. Такое понятие как падение - мне сложно понять, такого не бывает, по крайней мере ещё не было. Возможны кратковременные минут 20 - 30 сбои в случае плановой/неплановй замены сервера. Обычно это раз в год. Все вопросы по администрированию решаются в рабочие часы, естественно работоспособность сервера это само собой обеспечивается круглосуточно ;)
Дайте, пожалуйста, айпи ваших серверов во всех локациях, чтобы проверить пинг.
Где сами сидите?
Согласен, что RD-1 должно хватить, но можно будет и больше взять, если поймем что упираемся в лимиты по памяти.
---------- Добавлено 20.10.2013 в 19:27 ----------
globalmoney: godsun, поймите, если Вы хотите гарантий и компенсаций, то за это надо платить и во много раз больше, чем стоит сама услуга.
Если платить не готовы, то не стоит требовать обслуживания в приоритетном режиме!
Если Вы например арендуете сервер за 100 баксов в месяц и при этом у Вас день простоя стоит столько же, то стоит задуматься о запасных вариантах и гарантиях.
Но если Ваш доход с сервера в пару десятков баксов в месяц, а создание отказоустойчивого решения стоит несколько сотен баксов, то стоит задуматься, нужно ли Вам это.
P.S. Поставьте свой сервер в любой ЦОД на колокейшен и в случае каких проблем, ездите в ЦОД для решения проблем (если аппаратные), в этом случае Вам не придётся требовать компенсации с какого либо хостера, если что случиться, будете виноваты только Вы и за простой будете отвечать Вы сами перед своими клиентами!
Скажем так...потери у нас - это репутация и нервы, а это время нашего программиста и менеджеров на разборки с клиентами, а значит это трудочасы, которые стоят денег. Поэтому можно округлить и оценить 1 час в 100 долларов. С другой стороны, никто из клиентов не готов платить больше 20 баксов в месяц, поэтому мы и готовы тратить в пределах 200.
globalmoney: Почти любой хостер в этом заинтересован!
Но не всегда можно что-то сделать в максимально короткие сроки, ситуации бывают разные и от этого ни кто не застрахован.
В случае с SLA, хостер в любом случае будет следить за сервером клиента и производить постоянное резервное копирование, чтобы в случае чего быстро всё развернуть на другом сервере.
Без SLA же будет всё в общем, а не индивидуальном порядке.
А если к примеру сервер изъят правоохранительными органами на неопределённое время или на складе у хостера закончились запасные детали или DDOS атака?
Сервер с администрированием или без?
Падает сама нода или Ваш VDS?
Мы всегда уточняем причину...как правило это проблемы с питанием, вылетел хард, обновилось что-то из-за этого произошло то-то...и т.п.
Если заберут сервер из-за нас - это наша проблема, если из-за вас, то ваши...тут логично все. У вас должен быть бэкап, который вы раскроете...а по убыткам (Если из-за нас) договоримся.
Ддос, если на нас и он сильный, у нас был 1 раз за 8 лет...не знаю вот как этот вопрос решается...ну наверное экстренный звонок и поиск совместного решения...вы же специалисты, значит найдём решение.
Если детали закончились, то ваш косяк и ваша проблема
Саша Фоменс: Вы не понимаете главное - встроить деловые отношения, в жизни бывают разные ситуации, сегодня вы на коне, а завтра полная задница.
Замороженный аккаунт - это чьё-то место, которое вы не оплатили в силу определенных обстоятельств, за которые хостер имеет право отправить во свояси без бекапов. И это место должно оплачиваться, потому что хостерам бесплатно никто ничего не предоставляет, у них геммора выше крыши..
А если это сервер - то тут вообще труба, даже говорить не хочу.
Деловые отношение это правильно. Только мы в это понятие не вкладываем право хостера не исполнять свои обязательства. 1 час в месяц нас не пугает, а вот 5-6 часов это уже повод задуматься. У вас Аптайм ниже 99,8%, тогда нам не по пути. Или выше? тогда давайте обсуждать условия.
tish88: Это не стимул. Выше верно написала Саша Фоменс - поднять как можно скорее серверы, это и так в интересах хостера. Стимул тут не нужен. Если же хостер не может поднять быстро серверы, то поверьте - на то есть определенные причины. И эти причины никак не связаны с тем, что хостеру лень поднимать нерабочие серверы. Не забывайте, что все сказывается на его репутации.
Кстати мы думали о вашем тарифе Евро-2048 на VDS. Сколько у вас стоит администрирование?
---------- Добавлено 18.10.2013 в 19:09 ----------
rustelekom: Не открою большего секрета, если скажу, что большинство хостеров дают компенсацию при незапланированных простоях случившихся по их вине. Кто три дня за день, кто неделю, кто месяц. У всех по разному.
Почему не подписываются под SLA по божеским ценам? Очень просто - а ну как клиент начнет зарабатывать на этом? А кроме клиентов существуют еще и конкуренты. Положить любой хостинг в общем-то проблем нет, вопрос только в цене. И в случае со SLA стоимость возмещения простоя вполне может быть такой, что окупит ддос атаку мощностью на 5-10 гбит.
Понимаю вашу логику...в данном случае мы как клиент, готовы предоставить о себе полную информацию, учредительные документы, показать наши клиентов...чтобы хостер был спокоен предоставляя нам гарантии. Нам важны не деньги, а ответственность, но это должно быть чем-то закреплено!
Саша Фоменс: Ладно, если у хостера неприятности, а вот что делать если у вас пошло что не так, что делать.
На личном опыте знаю, бывают разные проблемы - кипер заблочили, счет заморозили и т.д.. и тут звонила хостеру, объясняла ситуацию, так и так, такие то проблемы, прошу сервер не отключать, тем более не форматировать. Гарантирую, что счет оплачу.
В ответ слышу - все хорошо, работайте смело.. Тут вступают доверительные отношения + поддержка - а это самое главное для стабильности. Лучше установить ориентир на этот аспект.
У нас нет проблем с оплатой, а если хостер форматирует аккаунт на следующий день, а вы забыли/не успели/не смогли оплатить...то это странно...замороженный аккаунт ест только дисковое пространство, которое стоит копейки..
Мы готовы исполнять свои обязательства, но хотели бы получить и ответственного партнёра-хостера, чтобы наша голова не болела на эту тему.
---------- Добавлено 18.10.2013 в 19:00 ----------
rustelekom: И все правда, так что можете попробовать:)
rustelekom я правильно понимаю, что ваш аптайм около 99,5%?
---------- Добавлено 18.10.2013 в 19:04 ----------
tish88: Это не стимул. Выше верно написала Саша Фоменс - поднять как можно скорее серверы, это и так в интересах хостера. Стимул тут не нужен. Если же хостер не может поднять быстро серверы, то поверьте - на то есть определенные причины. И эти причины никак не связаны с тем, что хостеру лень поднимать нерабочие серверы. Не забывайте, что все сказывается на его репутации.
Хотелось бы, чтобы репутация была закреплена гарантиями. Если сервер упал на 1 час в месяц - это ерунда, все переживут. Но если сервер падает каждую неделю на 3-4 часа, то за месяц это уже 12-16 часов...будьте любезны выдать 2 недели на халяву. Ладно если ночью, а ведь представьте, днём работает у всех клиентов Яндекс.Директ...сколько у них уходит в час? У каждого 10-50 баксов. А у всех? Долларов 100-500...вот и считайте стоимость 1 часа простоя.
Средняя нагрузка на память 40%, в пике бывают и все 2гб забиваются. Я в этом ничего не понимаю, так сказал наш хостер.
Сайты в основном на UMI CMS.
Причина переезда - низкий UPTIME (99,2%), отсутствие телефона для экстренной связи и низкая скорость реакции поддержки (заявлено не более 1 часа, в реальности иногда до 18 часов + вопрос не всегда решается по существу сразу).
В месяц у нас 2-3 тикета по текущим вопросам и 5-6 по падениям сервера.
Как-то бывали ддос атаки на некоторых клиентов, нам не понравилось, что хостер никак не помогал нам в решении проблемы, а просто блокировал сайт...а мы потом пытались найти решение, в итоге отселили сайты на отдельные виртуальные хостинги, где как-то ддос быстро справились и больше у нас голова не болит.
Сегодня мы на хостинг услуги тратим около 300 баксов в месяц (на все впс и все виртуальные хостинги).
Т.е. проблема в отсутствии отказоустойчивости, как обычно, но вы хотите ее решать более проворными админами, быстрой поддержкой, еще и с SLA? Кхм.
Поспрашивайте лучше, кто вам сможет DRBD под cpanel поднять на пару серверов в разных ДЦ и глядишь, еще и в 300 баксов впишитесь с администрированием и даунтаймом в минутах в год.
В целом, мы хотели бы иметь одного надежного провайдера хостинговых услуг. У нас есть задача, а вот как её решить, тут лучше говорить специалистам
http://smartape.ru
Попробовали для некоторых проектов. Так за 2 недели у них так и не закончилась дос атака, в итоге половина сервисов не работала.
LT-5.199.173.160
FR-178.33.203.184
DE-144.76.146.49
Фирма резидент Литвы. Лимиты естественно можно увеичивать, с этим нет никаких проблем.
Для информации.
Москва, провайдер 2ком.
45 мс до Франции и Германии и 70 мс до Литвы.
Пожалуй, локация во Франции нам интересна. Можете предоставить тестовый доступ FTP к любой папке для проверки скорости закачки/скачки?
И ещё вопрос, как у них с магистральными каналами дела обстоят? Есть мнение, что это узкое место во Франции.
Предложу решение под ключ со SLA 99,9 на ваших условиях (1х30 компенсации, то есть час простоя - 30 часов компенсации, но с минимальным нетарифицируемым временем простоя в 30 минут).
Физический сервер, 20тр в месяц. Юрлицо, договор, безнал.
Будет интерес - личка открыта.
К сожалению, это выше нашей максимальной планки, но спасибо за предложение.
---------- Добавлено 20.10.2013 в 19:18 ----------
Предлагаем ознакомится с нашими тарифами на реселлерский хостинг http://ripnet.ru/reseller/
Интересно. Как посмотреть Ваш Uptime?
Форумчане, что слышали о Ripnet?
---------- Добавлено 20.10.2013 в 19:20 ----------
Готовы предложить VDS на базе XEN. С возможностью расширения её параметров, диск, память, cpu etc.
За 50eur/мес. готовы предложить VDS с 2 CPU 2GHZ, 2GB RAM, 50GB HDD(SAS RAID 10) + пакет администрирования.
Можем обсудить и другие варианты и цены, если Вам не сложно обратитесь в наш чат на сайте что бы можно было с Вами более предметно обговорить.
Так же предоставим скидку 20% за первый месяц.
http://www.sim-networks.com
Пакет администрирования портит всю малину...1 тикет в расширенном малова то, а в максимальном уже 100 евро за поддержку, что дороговато.
---------- Добавлено 20.10.2013 в 19:24 ----------
Любой тариф из этих включает администрирование. RD-1 в несколько раз мощнее того что на данный момент имеете. Так как это администрируемая услуга, в случае надобности и в пределах разумного VPS умощняется или дополнением SSD диска или RAM бесплатно ;)
Возможны локации - Франция (+ DDoS защита, так утверждает датацентр), Германия, Литва на выбор. Такое понятие как падение - мне сложно понять, такого не бывает, по крайней мере ещё не было. Возможны кратковременные минут 20 - 30 сбои в случае плановой/неплановй замены сервера. Обычно это раз в год. Все вопросы по администрированию решаются в рабочие часы, естественно работоспособность сервера это само собой обеспечивается круглосуточно ;)
Дайте, пожалуйста, айпи ваших серверов во всех локациях, чтобы проверить пинг.
Где сами сидите?
Согласен, что RD-1 должно хватить, но можно будет и больше взять, если поймем что упираемся в лимиты по памяти.
---------- Добавлено 20.10.2013 в 19:27 ----------
godsun, поймите, если Вы хотите гарантий и компенсаций, то за это надо платить и во много раз больше, чем стоит сама услуга.
Если платить не готовы, то не стоит требовать обслуживания в приоритетном режиме!
Если Вы например арендуете сервер за 100 баксов в месяц и при этом у Вас день простоя стоит столько же, то стоит задуматься о запасных вариантах и гарантиях.
Но если Ваш доход с сервера в пару десятков баксов в месяц, а создание отказоустойчивого решения стоит несколько сотен баксов, то стоит задуматься, нужно ли Вам это.
P.S. Поставьте свой сервер в любой ЦОД на колокейшен и в случае каких проблем, ездите в ЦОД для решения проблем (если аппаратные), в этом случае Вам не придётся требовать компенсации с какого либо хостера, если что случиться, будете виноваты только Вы и за простой будете отвечать Вы сами перед своими клиентами!
Скажем так...потери у нас - это репутация и нервы, а это время нашего программиста и менеджеров на разборки с клиентами, а значит это трудочасы, которые стоят денег. Поэтому можно округлить и оценить 1 час в 100 долларов. С другой стороны, никто из клиентов не готов платить больше 20 баксов в месяц, поэтому мы и готовы тратить в пределах 200.
Гарантии для хостера - довольный клиент, который оплачивает свои счета. Недовольный клиент - потеря денег. Куда уж больше гарантий?
Ваш коммерческий успех не является гарантией для нас, т.к. на него влияют десятки факторов.
А так получается, молится за здравие хостера что-ли?
Более того нам интересны гарантии для себя, а не гарантии для хостера.
---------- Добавлено 18.10.2013 в 19:25 ----------
А...я не хостер :)
Смутила ссылка в подписи на евробит.
Почти любой хостер в этом заинтересован!
Но не всегда можно что-то сделать в максимально короткие сроки, ситуации бывают разные и от этого ни кто не застрахован.
В случае с SLA, хостер в любом случае будет следить за сервером клиента и производить постоянное резервное копирование, чтобы в случае чего быстро всё развернуть на другом сервере.
Без SLA же будет всё в общем, а не индивидуальном порядке.
А если к примеру сервер изъят правоохранительными органами на неопределённое время или на складе у хостера закончились запасные детали или DDOS атака?
Сервер с администрированием или без?
Падает сама нода или Ваш VDS?
Мы всегда уточняем причину...как правило это проблемы с питанием, вылетел хард, обновилось что-то из-за этого произошло то-то...и т.п.
Если заберут сервер из-за нас - это наша проблема, если из-за вас, то ваши...тут логично все. У вас должен быть бэкап, который вы раскроете...а по убыткам (Если из-за нас) договоримся.
Ддос, если на нас и он сильный, у нас был 1 раз за 8 лет...не знаю вот как этот вопрос решается...ну наверное экстренный звонок и поиск совместного решения...вы же специалисты, значит найдём решение.
Если детали закончились, то ваш косяк и ваша проблема
Вы не понимаете главное - встроить деловые отношения, в жизни бывают разные ситуации, сегодня вы на коне, а завтра полная задница.
Замороженный аккаунт - это чьё-то место, которое вы не оплатили в силу определенных обстоятельств, за которые хостер имеет право отправить во свояси без бекапов. И это место должно оплачиваться, потому что хостерам бесплатно никто ничего не предоставляет, у них геммора выше крыши..
А если это сервер - то тут вообще труба, даже говорить не хочу.
Деловые отношение это правильно. Только мы в это понятие не вкладываем право хостера не исполнять свои обязательства. 1 час в месяц нас не пугает, а вот 5-6 часов это уже повод задуматься. У вас Аптайм ниже 99,8%, тогда нам не по пути. Или выше? тогда давайте обсуждать условия.
Это не стимул. Выше верно написала Саша Фоменс - поднять как можно скорее серверы, это и так в интересах хостера. Стимул тут не нужен. Если же хостер не может поднять быстро серверы, то поверьте - на то есть определенные причины. И эти причины никак не связаны с тем, что хостеру лень поднимать нерабочие серверы. Не забывайте, что все сказывается на его репутации.
Кстати мы думали о вашем тарифе Евро-2048 на VDS. Сколько у вас стоит администрирование?
---------- Добавлено 18.10.2013 в 19:09 ----------
Не открою большего секрета, если скажу, что большинство хостеров дают компенсацию при незапланированных простоях случившихся по их вине. Кто три дня за день, кто неделю, кто месяц. У всех по разному.
Почему не подписываются под SLA по божеским ценам? Очень просто - а ну как клиент начнет зарабатывать на этом? А кроме клиентов существуют еще и конкуренты. Положить любой хостинг в общем-то проблем нет, вопрос только в цене. И в случае со SLA стоимость возмещения простоя вполне может быть такой, что окупит ддос атаку мощностью на 5-10 гбит.
Понимаю вашу логику...в данном случае мы как клиент, готовы предоставить о себе полную информацию, учредительные документы, показать наши клиентов...чтобы хостер был спокоен предоставляя нам гарантии. Нам важны не деньги, а ответственность, но это должно быть чем-то закреплено!
Ладно, если у хостера неприятности, а вот что делать если у вас пошло что не так, что делать.
На личном опыте знаю, бывают разные проблемы - кипер заблочили, счет заморозили и т.д.. и тут звонила хостеру, объясняла ситуацию, так и так, такие то проблемы, прошу сервер не отключать, тем более не форматировать. Гарантирую, что счет оплачу.
В ответ слышу - все хорошо, работайте смело.. Тут вступают доверительные отношения + поддержка - а это самое главное для стабильности. Лучше установить ориентир на этот аспект.
У нас нет проблем с оплатой, а если хостер форматирует аккаунт на следующий день, а вы забыли/не успели/не смогли оплатить...то это странно...замороженный аккаунт ест только дисковое пространство, которое стоит копейки..
Мы готовы исполнять свои обязательства, но хотели бы получить и ответственного партнёра-хостера, чтобы наша голова не болела на эту тему.
---------- Добавлено 18.10.2013 в 19:00 ----------
И все правда, так что можете попробовать:)
rustelekom я правильно понимаю, что ваш аптайм около 99,5%?
---------- Добавлено 18.10.2013 в 19:04 ----------
Это не стимул. Выше верно написала Саша Фоменс - поднять как можно скорее серверы, это и так в интересах хостера. Стимул тут не нужен. Если же хостер не может поднять быстро серверы, то поверьте - на то есть определенные причины. И эти причины никак не связаны с тем, что хостеру лень поднимать нерабочие серверы. Не забывайте, что все сказывается на его репутации.
Хотелось бы, чтобы репутация была закреплена гарантиями. Если сервер упал на 1 час в месяц - это ерунда, все переживут. Но если сервер падает каждую неделю на 3-4 часа, то за месяц это уже 12-16 часов...будьте любезны выдать 2 недели на халяву. Ладно если ночью, а ведь представьте, днём работает у всех клиентов Яндекс.Директ...сколько у них уходит в час? У каждого 10-50 баксов. А у всех? Долларов 100-500...вот и считайте стоимость 1 часа простоя.
Возможно присутствующим интересны характеристики нашего текущего VPS, то вот они https://mirhosting.com/vps/virtuozzo тариф "Профессионал+".
Средняя нагрузка на память 40%, в пике бывают и все 2гб забиваются. Я в этом ничего не понимаю, так сказал наш хостер.
Сайты в основном на UMI CMS.
Причина переезда - низкий UPTIME (99,2%), отсутствие телефона для экстренной связи и низкая скорость реакции поддержки (заявлено не более 1 часа, в реальности иногда до 18 часов + вопрос не всегда решается по существу сразу).
В месяц у нас 2-3 тикета по текущим вопросам и 5-6 по падениям сервера.
Как-то бывали ддос атаки на некоторых клиентов, нам не понравилось, что хостер никак не помогал нам в решении проблемы, а просто блокировал сайт...а мы потом пытались найти решение, в итоге отселили сайты на отдельные виртуальные хостинги, где как-то ддос быстро справились и больше у нас голова не болит.
Сегодня мы на хостинг услуги тратим около 300 баксов в месяц (на все впс и все виртуальные хостинги).