Сделали сегодня возврат средств. Претензию по поводу депозита снимаю.
Крайне не советую работать с этой партнеркой)
Достаточно давно работаем на рынке, но таких неадекватов лично я не видел очень давно. Все началось с того, что мы подключили к ним пару офферов. Вначале подключили Airbeats, обещали тонны трафа(впрочем очень редко партнерки адекватно оценивают свои силы). Потом подключили к ним еще и светящиеся наушники, по ним заказов не было вообще. Как выяснилось потом, они подключили светящиеся наушники на совсем другой аккаунт, который не был проинтегрирован с нами и даже не сообщили об этом)) Я не совсем понимаю чем они там занимаются, когда в пп висит 90 лидов по наушникам в ожидании, адверты наверняка жалуются на не обработанные заявки, а они тупо ничего не делают, а рекл(в данном случае мы) даже не в курсе что заявки где то там падают. Вообщем клоуны жесткие. После долгого обсуждения этой ситуации я попросил чтобы они переотправили нам эти заявки в црм, на что мне уважаемый саппорт ответил что они не могут этого сделать (или не хотят). Я пытался узнать как оператор должен обзвонить эти заявки, если их у нас нету, на что мне ответили что то типа "мы вам дали данные от кабинета где лежит вся инфа о заявках, а дальше сами как хотите". Как я потом понял, они хотели чтобы я копировал в какой нибудь текстовый файл инфу, а потом передавал ее оператору. Понятие у людей о том как что устроено, что должна вестиcь статистика через систему, что должны проставляться дальнейшие статусы по заказу, что мы должны вести учет что от кого приходит именно через црм у людей нету. По итогу стало понятно что нам с ними не по пути и я попросил остановить весь трафик и сделать возврат (у них на балансе оставался наш депозит в 60к). Мне сказали что тк дали доступ к заявкам(по факту просто дали на них посмотреть) - они сделают возврат только 50% , то есть 30к. Я уже был согласен и на это, тк общаться больше с ними желания никакого не было. Было это в конце августа, сегодня 16 октября. "Очень крутая партнерка с очень крутыми выплатами и все остальным" до сих пор не может выплатить 30к и более того, еще и игнорит меня в скайпе. Я уже давно понял что возврата я не дождусь, но ради интереса периодически им отписывал. Передо мной даже успел извиниться их овнер (боже, как можно себя так называть), ссылаясь на то, что у него тупоголовые сотрудники. Описал все вкратце, при подключении и обсуждении ситуации ребята выдавали такие перлы, если кому то интересно - могу потом скинуть.
p.s. Видел их на кинзе, думал подойти, но у меня было хорошее настроение, не хотелось его портить :)
Парочка скринов переписки по возврату
http://prntscr.com/8rvmn9
http://prntscr.com/8rvmrh
http://prntscr.com/8rvmv7
http://prntscr.com/8rvmz4
http://prntscr.com/8rvn2u
http://prntscr.com/8rvn7c
http://prntscr.com/8rvnab
