biz2718

Рейтинг
0
Регистрация
29.09.2013
ad1.ru:
75% по дорогому кофе сейчас - это очень хороший показатель, 80% было до появления дешевого кофе и выхода передач по ТВ (которые нагенерили кучу отзывов). Конечно мы уже готовим новый товар, а что касается статистики, то судя по 95% подтверждений существует какая-то проблема в отображении статусов конверсий, будем разбираться. В любом случае % подтверждения соответствует данным которые мы видим во внутренней системе (мы каждый день проверяем по факту поступления десятка тикетов ) и ни о каких расхождениях речи не идет. Мы ожидаем максимум 77-78% на текущем трафике, в этом месяце и гарантируем компенсацию от нашей компании до 75% если по каким-то причинам до 75% у кого-то не дойдет (за месяц!).

Вот моя стата по дорогому кофе за сентябрь. Процент подтверждения здесь 134/(134+46) составил 74,5%. Всем доволен, отличный конверт, отличная подтверждаемость (по сравнению с другими ПП).

Вот моя стата по дорогому кофе за октябрь. Процент подтверждения здесь 121/(121+53) составляет 69,5%. Источники теже, конверт во второй половине месяца стал значительно проседать, последнюю неделю и вовсе перестал лить сюда, т.к. в лучшем случае выхожу в ноль.

Надоело каждый вечер переезжать на новое оборудование.

Опять ПП падает. Ссылки на лендинг через раз открываются. И всё бы ничего, ад1 проставит конверсии в таком случае исходя из среднего трафика, да вот как быть если трафик льётся не равномерно, а волнообразно, и сейчас как раз такая волна, которую уже не перенаправить.

ad1.ru:
По некоторым заявкам в вечернее время действительно могут не звонить, когда в регионе заказа уже ночь и не важно что кто-то оформляет заказ ночью, звонить в это время нельзя, тем более если указан городской телефон.

Я прекрасно понимаю почему нельзя звонить ночью или вечером, и ни в коем разе не предъявляю по этому поводу претензий. Я пытаюсь объяснить, что у меня сложилась странная закономерность, если заявки получены в вечернее время, у меня статус на них уже не изменяется в последующие дни. Т.е. понятно что их прозванивали на след день, не понятно почему не изменился статус.

В тикет по своей проблеме уже отписался.

ad1.ru:
Уважаемые партнеры и дорогие друзья!
По поводу подтверждений заказов на всех офферах Зеленый кофе. Если заказ остается в ожидании, это не значит, что по нему не успели позвонить. Чаще всего это одна из нескольких основных причин (недозвон, попросили перезвонить и т.п). На данный момент процент отмен составляет 18-22% именно от этого и стоит отталкиваться. Т.е. в итоге будет подтверждено около 80%. Для того, чтобы точно не уйти в убыток мы рекомендуем отталкиваться от подтверждения 75%. Даже если случится какой-то колапс и колл-центр не сможет обработать заявки, многие уже знают, что мы всегда подтверждаем до хорошего процента за счет своих средств. Сейчас у нас очень быстрое подтверждение заявок, если где-то это происходит лучше, то дайте нам знать. Важно отметить, что выгрузки производятся раз в 30 минут, а обзвон заказов производится чаще всего сразу после поступления заявки.

Всем хорошего дня и удачной работы! :)

Очень спорное утверждение.

По моим заявкам (чуть меньше 200 за последние 10 дней) могу сказать что если заявка была получена после 20.00, то с вероятностью 90% её статус подвисает в непонятном состоянии. Для меня уже привычно когда вечером падает около 10 заявок и они висят в ожидании все последующие дни. Т.е. я не отрицаю что прозвон может и быстрый, но статусы обновлять почему то никто не спешит. Конечно бывали случаи когда и ночью подтверждают, но это как исключение.

Примерно пол часа назад что-то стали проставлять, но опять же, скинули 12 заявок в отклонение и ни одной из 40 в принятые. Не знаю, может к концу дня что и проставят.

Помимо этого ещё и в холде всё повисло. Ок, проверяете - проверяйте, хоть я и уже прилично работаю с ад1 и выплат на миллион. У меня на оборот конечно найдутся средства, но с каждым днём желания лить на ад1 становится всё меньше т.к. очень напрягает ситуация с подвисанием заявок.