Я даже специально зарегался на этом форуме!
Генеральному директору ООО "Хабриялов и партнеры"
Хабриялову Мидхат Ринатовичу
18 августа я сделал заказ в Вашем партнерском интернет-магазине VERMARKTEN.RU на электронные часы KS-5868. Заказ был доставлен 23 августа (это значительно превышает обещанный на сайте срок 1-2 дня). Курьер открыл коробку, спросил у меня имею ли я претензии к внешнему виду , получил деньги и спешно ретировался.
Я не очень и беспокоился, так как прочитал на Вашем сайте , что Вы тестируете всю продаваемую продукцию. Когда я включил часы в сеть, оказалось, что они не в рабочем состоянии. Да же экран не зажегся.
Исходя из утверждения Вашего сайта (о предпродажном тестировании продукции) можно предположить, что мне специально привезли заведомо не работающие часы. Ровно через пол часа после ухода курьера я позвонил в Ваш магазин. Ответил молодой человек без имени ( представляться в Вашем магазине видимо не принято) и сказал,что он может только оставить записку менеджеру, так как уже никого нет, который потом перезвонит. Однако с менеджерами у Вас видимо проблема. Никто не позвонил. И только после 3 звонков была составлена Заявка № 6334. Ваши операторы с менеджерами не связывают, информации никакой не дают. Через некоторое время позвонила девушка (по-видимому – менеджер),как обычно не представилась. Пообещала заменить часы и исчезла вплоть до сегодняшнего дня. Сегодня утром оператор Дарья (как из партизана выпытали имя), которая так же не обладала никакой информацией, составила очередную заявку № 7189. Менеджеры опять не позвонили.
Пошла 3 неделя не очень приятного взаимодействия с Вашим магазином. Скажу честно, с таким отношением к клиенту сталкиваюсь первый раз.
Надеюсь, что Вы в состоянии решить проблему с заменой не годных часов в ближайшее время, тем более, что действия Вашего персонала осуществляются в нарушение «Правил торговли...» и действующего Законодательства РФ.
С уважением,
В.И. Чуприков
Админы, можно решить как-нибудь эту проблему?
