Новая фишка "СМС о снятии наличных" - это замечательно. Может когда-нибудь исполнят и мое желание - СМС о снятии комиссии за неактивность карты.
Но, ребята, отправляя письма с темой "SMS-оповещение о снятии наличных" подумайте плиз, как их воспримут в первое мгновение (еще не успев прочитать текст) люди, которые не снимали денег в ближайшее время.
А также внутренним переводом от другого пользователя сервиса.
Чеки и банковские переводы принимаются только от организаций, но не от частных лиц.
Я всегда объективно оценивал сервис, никогда не выдумывал напраслину и отмечал положительные стороны. Вы легко бы это обнаружили если бы читали мои сообщения, а не выдумывали бы их и боролись с клиентом не щадя живота.
Но когда я нарываюсь на открытую лажу, молча терплю месяц отписки и только потом на одном форуме рассказываю о проблеме, вы сразу же нападаете на меня, обвиняете сразу в куче грехов (да, это именно то, что вы почему-то называли "сказать спасибо" чуть раньше).
И ведь это не первый случай когда вы пытаетесь клиента сделать виноватым вместо того, чтобы просто извиниться.
Я, честно, также очень рад, что для вас потеря такой ерундовой суммы не является поводом для каких-то стенаний. Я просто уверен что если бы с вашего счета в банке такие деньги исчезли, вы бы просто не заметили этого. Увы, я не настолько крут.
А вы бы избавились от необходимости вернуть "утерянные" пару тысяч баксов ? Правильно идею понял ?
Господин Цент, если бы усилия которые вы приложили на войну с клиентами, ушли на совершенствование сервиса, оперативное реагирование на проблемы клиентов и фикс ошибок, сервис стал бы намного менее "отвратительным" (с) Cent
А когда "15 _рабочих_ дней" заканчиваются начинаете генерировать креативные идеи типа "выфсеврете" ?
Специально для вас создан тикет 112236. Опознавайте.
Пытаюсь представить как "временная высокая загруженность" может привести к задержке отдельных транзакций на две недели, месяц или вообще их потерям. Единственный вариант - если транзакции вручную проводит вечно пьяный сантехник.
Еще немного и вы начнете разглашать на публичном форуме конфиденциальную информацию.
Наоборот, теперь я абсолютно уверен, что вы даже не пытались переносить остатки по моей карте.
Новая карта была активирована 07.11.15. На протяжении ноября я ТРИ раза обращался в чат, указывая номер счета, с просьбой проверить почему после смены карты на ней остается нулевой баланс. И мне дважды предлагали ждать, а в последний раз пообещали разобраться "в течение недели" и конечно ничего не сделали.
Этого недостаточно для опознания ?
Если бы банк имел "высокую загруженность непостоянно" то он как-нибудь смог бы сделать одну-две проводки за целый месяц. Конечно если ему это проводку бы кто-нибудь отправил. И если бы кто-нибудь проверял результаты проводок. И еще если бы кто-то реагировал на проблемы клиентов чем-то кроме отписок.
Мне бы хотелось получить доступ к своим деньгам а не к вашим хамским ответам. Еще мне хотелось бы чтобы компания перестала врать. Поскольку до сих пор легенда была о том, что во всем виноват банк. Что будет в следующий раз ?
Меня не интересуют ваши дебаты, равно как смешно вам или нет. Верните пропавшие деньги. Когда я заключал с вами договор вы нигде не указывали, что с карты нужно снимать все деньги при замене, как и то, что деньги могут исчезнуть на неопределенный срок в "процессе переноса"
Какая интересная версия. К сожалению, совершенно неправдоподобная. Если бы банк испытывал настолько высокую загруженность что был не в состоянии перенести баланс с карты на карту в течение МЕСЯЦА, с проблемой столкнулось бы множество людей. Чего не наблюдается.
Интересно, сколько месяцев должно пройти прежде чем вы поймете, что речь не идет о простой задержке и попросите таки свой банк решить проблему ?
Очень приятно когда компания относится с таким мягким юмором к исчезновению со счета клиента нескольких тысяч долларов по вине своего банка.
Непонятно только куда девается это чувство юмора когда клиенту не хватает 6 баксов для абонплаты.
А у меня при замене карты испарился баланс. На старой карте был, на новой - нет. Три недели рассказывали мне что надо ждать пока банк баланс перенесет, потом пообещали что запросят повторно. А карта по прежнему пуста. Уже месяц прошел.
При этом не то что компенсировать этот бардак не собираются, но еще и абонплату по полной содрать обещают. Мол карта активна, чего еще тебе надо ? Бабки гони.
БИН: 523783. Препейд.
