Есть конторы, которые таким занимаются, они придумают и шаблон общения и тп, будут отвечать на звонки, но это лажа, вы за ними особо не сможете следить, был такой опыт, у них нет мотивации, они не будут вкладыватся в доведение заказа до победного...
Совет простой, как говорил барлог, нанять студентов и за месяц сделать из них колцентр...
И еще такой вопросик, уже 3-я тема о проблемах с магазом, вы кем работаете в этой структуре, если на руководящей должности, то вы явно просчитались со всем, а если сотрудник, то что, некому этим у вас занятся? всмысле такими вопросами... и почему эти вопросы заранее не были предусмотрены?
1. Действительно, много движком имеют стандартные формы комментов к товарам, но вопрос в том, на сколько хорошо они работают? Посмотрите пример работы нашего сервиса:
Большой минус Вашему дизайнеру или тому человеку, который подбирал цвета, для этой страницы, текст нечитаемый... В Вашем примере, я даже не стал читать отзыв, все как-то не так... Эт понятно, что оно делается под магаз, но ваш примере... Эт ппц...
1) Вы устанавливаете виджет на сайт, который позволит осталять коменты к товару... Довольно много движков такое умеют, а если и не умеют, то проще заплатить денег прогеру, чем платить вам ежемесячно, не так ли?
2) Отправка "follow-up" писем, ну ладно, может в это что-то есть, но снова, зачем Вам платить, если в бесплатном режими увидить это письмо и сделать такое же, если там конечно есть что-то мегоооо)
3) Коснемся безопасности и конфиденциальности, вот зачем мне палить Вам все инфу по переходам + контактам моих покупателей, по опыту знаю, что все продается, с чего мне верить Вам, что вы, после пару месяцев работы, не толкнете кому-то мою базу клиентов + еще что вы там планируете собирать...
4) И да, совсем забыл, где будут хранится все отзывы? На вашей стороне или на сервере интмагазина? Если на Вашей стороне, то тут все печально, завтра решитесь закрытся и привед .... Или будет тупить ваш сервак из-за чего будет лагать вывод каментов на сайте мага...
В чем Ваша уникальность, за которую вы хотите денег?
Если я правильно понял, товар - духи, или что там еще. Поделка знаменитых брендов.
В РФ, эта муть, как-то двигается, причем двигается продавцами, делается типа брендинг "Зачем платить больше если...", а в Украйне пока такого нет... Вот ТС и думает, как же двинуть эту муть без бабла... Вот кто-то двинет, а мы ща сделаем крутые цены и мега сервис...) Если где-то ошибся, сори, заранее хД
Iloveseo: Здравствуйте. Есть продукт, который недавно начал поступать на рынок СНГ. Тематика не то что узкая, а для некоторых стран даже уникальная) Например в России этот товар начал приживаться и на этом полным ходом процветает бизнес. В Украине об этом знают единицы, магазинов которые делают продажи - нет, соответственно нет и запросов в ПС. В этом и заключается проблема. Интересует вот что: с чего начать это нишевое дело? В любом случае нужно пропиарить этот товар. На данный момент в голову пришло самое первое: яркие баннеры на крупных порталах, в пабликах ВК, тизерная реклама. Подскажите пожалуйста, что можно еще предпринять, с чего начать старт такого дела? Спасибо за внимание и заранее за ответы.
Есть крупные региональные форумы, попробуйте прорекламится там, не медийкой, а коммерческими темами...
Столкнулись с такой проблемой:
Для кол-центра понадобился товарный справочник (описание, характеристики и прочая инфа о товаре), сейчас вся инфа по каждому товару содержится в таблице, вроде все более менее структурировано и понятно, но:
- В такую таблицу сложно вносить новые записи/товары (т.к товары разнашостные и имеется куча столбцов, которые пустеют, т.к под них может использоваться всего 4-5 характеристик, а для электроники куда больше)
- Операторам сложно ориентироваться в это бардаке, и оперативно искать ответы на вопросы покупателей
Вопрос:
- Может есть какой то сервис буржуйский заточенный именно под эти задачи?
- Можно ли адаптировать какой нибудь сервис или инструмент под эти задачи?
- А как вы решили эту проблему?
Самое простое - php + mysql. Делается прогером за полдня - день.
Гемара с этими аппаратами много, зато это добавило траста... Все больше старых клиентов обращаются вновь... Производит положительный эфект, когда курьер приносит товар и при клиенте печатает чек...
Саша Фоменс: Прокатит, есть Банки позволяющие это делать.
К примеру, курьеры Мегафоновского интернет магазина приезжают с аппаратами, проводят оплату картой, выдают все документы, чеки.
PS: периодически там что-нибудь покупаю как физ.лицо...
Справочная информация с ИМ "Мегафон"
"2. Оплата банковской картой при получении (физические лица)
При доставке товара курьерской службой интернет-магазина вы можете оплатить заказ пластиковой картой с помощью мобильного pos-терминала. К оплате принимаются карты: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro. Курьерская служба оснащена оборудованием, позволяющим принимать оплату по пластиковым картам непосредственно во время доставки.
Сотрудник курьерской службы обязан осуществить проверку подлинности карты и попросить Клиента предъявить документ, удостоверяющий личность: паспорт гражданина РФ, заграничный паспорт РФ, военный билет, паспорт моряка, национальный заграничный паспорт, дипломатический паспорт гражданина РФ, национальный гражданский паспорт или вид на жительство в РФ (для иностранных граждан)."
Выдают какого рода чеки, напечатаные заранее или в присутствии Вас, вот главный вопрос! В Украине допускается продажа товара с печатью чека возле клиента, это для контор со строгой отчетностью, типа ООО и прочих...
Есть конторы, которые таким занимаются, они придумают и шаблон общения и тп, будут отвечать на звонки, но это лажа, вы за ними особо не сможете следить, был такой опыт, у них нет мотивации, они не будут вкладыватся в доведение заказа до победного...
Совет простой, как говорил барлог, нанять студентов и за месяц сделать из них колцентр...
И еще такой вопросик, уже 3-я тема о проблемах с магазом, вы кем работаете в этой структуре, если на руководящей должности, то вы явно просчитались со всем, а если сотрудник, то что, некому этим у вас занятся? всмысле такими вопросами... и почему эти вопросы заранее не были предусмотрены?
1. Действительно, много движком имеют стандартные формы комментов к товарам, но вопрос в том, на сколько хорошо они работают? Посмотрите пример работы нашего сервиса:
Большой минус Вашему дизайнеру или тому человеку, который подбирал цвета, для этой страницы, текст нечитаемый... В Вашем примере, я даже не стал читать отзыв, все как-то не так... Эт понятно, что оно делается под магаз, но ваш примере... Эт ппц...
Исправим. А кто что подскажет по ссылкам? Стоит ли закупать? Где если да? Или лучше тратить все на директ?
Если не знаете какие ссылки покупать, где и какой результат это даст, то не стоит...
И да, консультанты у Вас немного чудят 😂
Мне совсем непонятна суть вашего сервиса...
1) Вы устанавливаете виджет на сайт, который позволит осталять коменты к товару... Довольно много движков такое умеют, а если и не умеют, то проще заплатить денег прогеру, чем платить вам ежемесячно, не так ли?
2) Отправка "follow-up" писем, ну ладно, может в это что-то есть, но снова, зачем Вам платить, если в бесплатном режими увидить это письмо и сделать такое же, если там конечно есть что-то мегоооо)
3) Коснемся безопасности и конфиденциальности, вот зачем мне палить Вам все инфу по переходам + контактам моих покупателей, по опыту знаю, что все продается, с чего мне верить Вам, что вы, после пару месяцев работы, не толкнете кому-то мою базу клиентов + еще что вы там планируете собирать...
4) И да, совсем забыл, где будут хранится все отзывы? На вашей стороне или на сервере интмагазина? Если на Вашей стороне, то тут все печально, завтра решитесь закрытся и привед .... Или будет тупить ваш сервак из-за чего будет лагать вывод каментов на сайте мага...
В чем Ваша уникальность, за которую вы хотите денег?
0-800-30-ХХ-ХХ в скобках пишите (бесплатно для всех операторов) - профит!
Если я правильно понял, товар - духи, или что там еще. Поделка знаменитых брендов.
В РФ, эта муть, как-то двигается, причем двигается продавцами, делается типа брендинг "Зачем платить больше если...", а в Украйне пока такого нет... Вот ТС и думает, как же двинуть эту муть без бабла... Вот кто-то двинет, а мы ща сделаем крутые цены и мега сервис...) Если где-то ошибся, сори, заранее хД
Здравствуйте. Есть продукт, который недавно начал поступать на рынок СНГ. Тематика не то что узкая, а для некоторых стран даже уникальная)
Например в России этот товар начал приживаться и на этом полным ходом процветает бизнес. В Украине об этом знают единицы, магазинов которые делают продажи - нет, соответственно нет и запросов в ПС. В этом и заключается проблема.
Интересует вот что: с чего начать это нишевое дело? В любом случае нужно пропиарить этот товар. На данный момент в голову пришло самое первое: яркие баннеры на крупных порталах, в пабликах ВК, тизерная реклама. Подскажите пожалуйста, что можно еще предпринять, с чего начать старт такого дела?
Спасибо за внимание и заранее за ответы.
Есть крупные региональные форумы, попробуйте прорекламится там, не медийкой, а коммерческими темами...
Добрый вечер.
Столкнулись с такой проблемой:
Для кол-центра понадобился товарный справочник (описание, характеристики и прочая инфа о товаре), сейчас вся инфа по каждому товару содержится в таблице, вроде все более менее структурировано и понятно, но:
- В такую таблицу сложно вносить новые записи/товары (т.к товары разнашостные и имеется куча столбцов, которые пустеют, т.к под них может использоваться всего 4-5 характеристик, а для электроники куда больше)
- Операторам сложно ориентироваться в это бардаке, и оперативно искать ответы на вопросы покупателей
Вопрос:
- Может есть какой то сервис буржуйский заточенный именно под эти задачи?
- Можно ли адаптировать какой нибудь сервис или инструмент под эти задачи?
- А как вы решили эту проблему?
Самое простое - php + mysql. Делается прогером за полдня - день.
Гемара с этими аппаратами много, зато это добавило траста... Все больше старых клиентов обращаются вновь... Производит положительный эфект, когда курьер приносит товар и при клиенте печатает чек...
Прокатит, есть Банки позволяющие это делать.
К примеру, курьеры Мегафоновского интернет магазина приезжают с аппаратами, проводят оплату картой, выдают все документы, чеки.
PS: периодически там что-нибудь покупаю как физ.лицо...
Справочная информация с ИМ "Мегафон"
"2. Оплата банковской картой при получении (физические лица)
При доставке товара курьерской службой интернет-магазина вы можете оплатить заказ пластиковой картой с помощью мобильного pos-терминала. К оплате принимаются карты: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro. Курьерская служба оснащена оборудованием, позволяющим принимать оплату по пластиковым картам непосредственно во время доставки.
Сотрудник курьерской службы обязан осуществить проверку подлинности карты и попросить Клиента предъявить документ, удостоверяющий личность: паспорт гражданина РФ, заграничный паспорт РФ, военный билет, паспорт моряка, национальный заграничный паспорт, дипломатический паспорт гражданина РФ, национальный гражданский паспорт или вид на жительство в РФ (для иностранных граждан)."
Выдают какого рода чеки, напечатаные заранее или в присутствии Вас, вот главный вопрос! В Украине допускается продажа товара с печатью чека возле клиента, это для контор со строгой отчетностью, типа ООО и прочих...