Товарный справочник, где его держать?

BisHome
На сайте с 06.12.2009
Offline
237
1336

Добрый вечер.

Столкнулись с такой проблемой:

Для кол-центра понадобился товарный справочник (описание, характеристики и прочая инфа о товаре), сейчас вся инфа по каждому товару содержится в таблице, вроде все более менее структурировано и понятно, но:

- В такую таблицу сложно вносить новые записи/товары (т.к товары разнашостные и имеется куча столбцов, которые пустеют, т.к под них может использоваться всего 4-5 характеристик, а для электроники куда больше)

- Операторам сложно ориентироваться в это бардаке, и оперативно искать ответы на вопросы покупателей

Вопрос:

- Может есть какой то сервис буржуйский заточенный именно под эти задачи?

- Можно ли адаптировать какой нибудь сервис или инструмент под эти задачи?

- А как вы решили эту проблему?

Vladimir SEO
На сайте с 19.10.2011
Offline
2044
#1

А как это относится к ИМ ?

Эксперт по продуктам Google https://support.google.com/profile/58734375 ᐈ Продвижение коммерческих сайтов https://kulinenko.com/
87793
На сайте с 12.09.2009
Offline
661
#2
xVOVAx:
А как это относится к ИМ ?

По-моему, очевидно.

Товарный справочник-то - для чего? Для ИМ, вестимо.

Наше дело правое - не мешать левому!
vitoss
На сайте с 26.05.2013
Offline
19
#3
BisHome:
Добрый вечер.

Столкнулись с такой проблемой:
Для кол-центра понадобился товарный справочник (описание, характеристики и прочая инфа о товаре), сейчас вся инфа по каждому товару содержится в таблице, вроде все более менее структурировано и понятно, но:

- В такую таблицу сложно вносить новые записи/товары (т.к товары разнашостные и имеется куча столбцов, которые пустеют, т.к под них может использоваться всего 4-5 характеристик, а для электроники куда больше)
- Операторам сложно ориентироваться в это бардаке, и оперативно искать ответы на вопросы покупателей

Вопрос:
- Может есть какой то сервис буржуйский заточенный именно под эти задачи?
- Можно ли адаптировать какой нибудь сервис или инструмент под эти задачи?
- А как вы решили эту проблему?

Самое простое - php + mysql. Делается прогером за полдня - день.

M
На сайте с 06.05.2014
Offline
0
#4

BisHome, решений может быть много, нужно больше конкретики.

Напишите в ICQ 694511139, есть готовые наработки.

Vladimir SEO
На сайте с 19.10.2011
Offline
2044
#5
87793:
По-моему, очевидно.
Товарный справочник-то - для чего? Для ИМ, вестимо.

По вашей логике тогда тут можно и пенсию курьеру доставки обсуждать, по моему есть более специализированные форумы для таких тонких дел, а у нас сео форум как я понимаю ☝

87793
На сайте с 12.09.2009
Offline
661
#6
xVOVAx:
а у нас сео форум как я понимаю ☝

Ну, он по факту ширше - перерос он тематику "сео", причём давно.

А ноне и формально - владелец его ребрендинг затеял, позиционируя его уже как форум по "интернет-маркетингу" :p.

Vladimir SEO
На сайте с 19.10.2011
Offline
2044
#7

Значит готовимся к засорению непрофильными темами (((

87793
На сайте с 12.09.2009
Offline
661
#8
xVOVAx:
Значит готовимся к засорению непрофильными темами (((

Они вполне себе профильные :p.

Обратите внимание, у рубрики "Интернет-магазины и электронная коммерция" имеется подзаголовок - "Интернет-торговля, технические, финансовые и юридические вопросы."

Vladimir SEO
На сайте с 19.10.2011
Offline
2044
#9

Все таки узкая тематика более полезна для пользователей, я так считаю

krav3c
На сайте с 11.04.2011
Offline
283
#10

а что, нельзя разделить таблицы по товарам и соответственно будет проще искать и просматриваь характеристики. конечно, когда все гамузом - ничего не найдешь ;)

"жить хорошо... а хорошо жить - еще лучше"

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий