Добрый день,
Столкнулся с хамством со стороны технической поддержки. Прошу разъяснений. Переписка по запросу 32100:
От: ФИО - 2013-05-10 01:31:28
добрый день, в моём скрипте галереи возникает такая проблема: при просмотре картинки появляется сообщение
/var/www/username-was-here/data/www/rakulka.ru/rs2/include/general.php line 2897: exec() has been disabled for security reasons
что бы это могло значить и как починить ? Спасибо.
От: Техническая поддержка - 2013-05-10 01:35:42
Здравствуйте,
В рамках виртуального хостинга функция exec() запрещена и не может быть использована по причинам безопасности.
От: ФИО - 2013-05-10 01:50:35
Ээ, но ведь раньше таких проблем не было ? Пару месяцев назад я активно использовал этот же скрипт, и этой проблемы не было вообще. Как такое может быть ?
От: Техническая поддержка - 2013-05-10 01:55:52
Обратите внимание на наши предложения выделенных серверов.
От: ФИО - 2013-05-10 02:05:09
Я хочу знать, почему раньше такой проблемы с моим скриптом не было, а теперь она вдруг появилась. Если вы создали мне проблему искусственно, то так и скажите. Неужели вы всерьёз думаете, что я буду "обращать внимание" на предложения компании, которая так себя ведёт с клиентами ?
От: Техническая поддержка - 2013-05-10 02:32:21
Функция exec() была отключена изначально при установке сервера и включена она быть не может. Это все.
От: ФИО - 2013-05-10 03:04:12
Так. Я вспомнил, что в августе прошлого года, когда я впервые ставил этот скрипт, такая ошибка уже появлялась. И в тот раз проблему решили мигом. Оказывается, очень даже может быть включена эта функция ?! Пожалуйста, объясните причины столь непредсказуемого изменения политики компании не в пользу клиента.
===============================================================
[#156210] exec() has been disabled for security reasonsPosteingang x
Support Mail System <support@coopertino.ru>
27.08.12 an mich
Уважаемый клиент!
Уведомляем Вас, что только что создан новый запрос в Техническую Службу поддержки под номером 156210. Один из свободных операторов ответит Вам так скоро как это возможно в Вашем случае. Ниже Вы найдете отправленный запрос для Вашего удобства. Если Вы хотите отправить дополнительные сообщения по этому же вопросу, пожалуйста, просто ответьте на этот запрос с Вашего email адреса username-was-here@gmail.com, сохранив строку Тема без изменений. Обратите внимание, что при ответах система не высылает автоматическое уведомление об успешном приеÐ �е ответа. Спасибо за то, что являетесь нашим клиентом.
С Уважением,
Тех. поддержка компании Coopertino.
E-mail: support@coopertino.ru
поставил скрипт, а часть его функционала не работает, выдавая ошибку:
/var/www/username-was-here/data/www/rakulka.ru/rs/include/general.php line 2750:
exec() has been disabled for security reasons
В чём может быть дело ?
<...>
Проверьте сейчас.
username-was-here <username-was-here@gmail.com>
27.08.12 an Support
Ошибка исчезла, спасибо. <...>
От: Техническая поддержка - 2013-05-10 03:08:28
Настоятельно рекомендуем воздержаться от написания малоинформативных сообщений. К сожалению, в противном случае будут приняты меры административного характера.
От: ФИО - 2013-05-10 03:33:50
Куда уж информативней ?! Что за хамство ?! Почему вы раньше спокойно решали эту проблему, а теперь она вдруг стала неразрешимой, да ещё мне довольно невежливо предлагают для её решения воспользовать более дорогими услугами ?!!!
