Количество запросов «доступно возле меня» в Google за год выросло на 100%

За последний год количество запросов «доступно возле меня» в Google по всему миру выросло на 100%. Об этом рассказала глава по Google Local Ads Рина Надкарни   (Reena Nadkarni) в интервью Search Engine Land. 

Редактор SEL Грэг Стерлинг (Greg Sterling) попросил Надкарни ответить на ряд вопросов, чтобы выяснить, как ритейлеры (мелкие и средние) могут максимизировать свои локальные продажи.  

По словам Надкарни, в настоящее время большинство покупателей заранее планируют, когда и как делать покупки. Это отличается от прошлого поведения, когда потребители выходили за покупками и посещали несколько магазинов, ища то, что их заинтересует. Теперь они хотят чувствовать себя в безопасности и стараются избегать столпотворений. 

Что помогает поддерживать офлайн-продажи

По наблюдениям Надкарни, сейчас продавцам помогают такие вещи, как внедрение бесконтактных платежей, возможность забрать товар возле магазина, отображение актуальной информации об ассортименте и онлайн-коммуникация о мерах безопасности, принятых в магазине. 

Эти наблюдения подтверждают исследования Google, проведённые в 2020 году: 

  • 80% покупателей объединяют покупки, чтобы посещать меньше торговых точек, чем в прошлый годы; 
  • 67% покупателей планируют подтверждать наличие желаемого товара онлайн, прежде чем пойти в магазин, чтобы купить его. 

На помощь ритейлерам приходят реклама местного ассортимента (Local Inventory Ads) и локальные кампании, функционал которых недавно был заметно обновлён.  Последние позволяют выделить товары, доступные в магазине, рассказать о принятых мерах безопасности, специальных акциях, а также важных изменениях в работе. Основная задача локальных кампаний – обеспечивать офлайн-продажи. 

Надкарни также рекомендует использовать интеллектуальное назначение ставок для посещений магазинов, которое позволяет оптимизировать кампании для повышения посещаемости офлайн. 

Варианты для «очень мелких компаний»  

Около 90% компаний, подтверждённых в Google Мой бизнес, имеют только одну локацию. Тем предпринимателям, которые не могут заменить локальные продажи на онлайн-транзакции, Надкарни также посоветовала использовать локальные кампании. 

В случае ограниченного бюджета она рекомендовала использовать те функции, что доступны в Google Мой бизнес: 

  • Заполнить по максимуму профиль (включая изображения); 
  • Добавить релевантные атрибуты (включая возможность забрать товар возле магазина); 
  • Публиковать записи в профиле; 
  • Добавить информацию об ассортименте (если возможно); 
  • Регулярно обновлять часы работы и информацию о мерах безопасности, чтобы клиенты были в курсе изменений. 

Наконец, для компаний всех размеров важно активно управлять своей репутацией в Google и на других платформах с отзывами. 

Источник: Search Engine Land
subscribe

Подпишитесь на рассылку SearchEngines

— Статьи мировых экспертов

— Аналитические обзоры

— Важные новости

— Горячие темы с нашего форума

preview Яндекс.Маркет меняет условие скрытия товаров из-за цены

Яндекс.Маркет меняет условие скрытия товаров из-за цены

Отклонение от медианной цены будет сокращено с 30% до 20%
preview Российский ретейлер «Магнит» запустил собственный платёжный сервис

Российский ретейлер «Магнит» запустил собственный платёжный сервис

Magnit Pay станет первым этапом создания суперприложения ретейлера
preview Магазины Яндекс.Маркета начали продвигать товары с помощью кешбэка Яндекс.Плюса

Магазины Яндекс.Маркета начали продвигать товары с помощью кешбэка Яндекс.Плюса

Покупатели смогут потратить эти баллы на новые покупки на маркетплейсе
preview Яндекс.Маркет сменит юрлицо в начале 2021 года

Яндекс.Маркет сменит юрлицо в начале 2021 года

Изменятся также реквизиты для платежей и закрывающих документов
preview Google тестирует более высокие товарные объявления

Google тестирует более высокие товарные объявления

Разница составляет около 55 пикселей
preview Яндекс.Маркет составил рейтинг популярных подарков на Новый год

Яндекс.Маркет составил рейтинг популярных подарков на Новый год

Изучив потребительский спрос накануне прошлого Нового года