Новое исследование Adobe показало, что несмотря на развенчанный прогноз о 50% голосовых запросов в поиске к 2020 году, эта технология по-прежнему перспективна, а её популярность продолжает расти.
Отчёт компании основан на опросе 1000 взрослых жителей США, которые пользуются голосовой технологией. При этом в нём, как и в других исследованиях на эту тему, не проводится тщательная дифференциация между использованием голосовых команд через смартфоны и умные колонки.
Согласно отчёту, 48% потребителей используют голос для «общих поисковых запросов», что указывает на растущее проникновение этой технологии. При этом большая часть этого использования приходится на смартфоны – 85%, а на умные колонки – только 35%.
Что касается частоты использования, то 44% респондентов используют голосовые технологии в той или иной форме каждый день.
Респонденты также высоко оценивают роль таких технологий. Так, 79% пользователей согласились с утверждением, что голосовые помощники улучшают качество жизни. А 92% согласились с тем, что они помогают сэкономить время.
При этом, по оценкам респондентов (а не по объективным замерам), голосовые помощники правильно распознают команды и запросы лишь в 69% случаев. И это беспокоит пользователей. Их также волнуют вопросы конфиденциальности.
Так, неточности в распознавании запросов беспокоят 83% респондентов, а конфиденциальность - 81%.
Что касается целей использования голосовых помощников, то здесь респонденты отметили следующие варианты:
- Навигация в режиме вождения – 52%
- Звонок – 51%
- Отправка сообщения – 50%
- Проверка прогноза погоды – 49%
- Проигрывание музыки – 49%
- Поиск – 48%
- Установка напоминаний – 41%
- Проверка новостей – 27%
- Отправка email-сообщения – 17%
- Шопинг – 16%
Что касается будущего, то 94% респондентов хотели бы видеть голосовых ассистентов на большем количестве устройств, а 44% хотели бы, чтобы в голосовые устройства, такие как умные колонки, были интегрированы сенсорные экраны. При этом 37% респондентов предпочли бы, чтобы у голосовых ассистентов был более естественный голос.
Что касается других человеческих качеств, таких участливость или юмор, то большинство респондентов положительно настроены в отношении добавления таких характеристик в голосовые ассистенты, тогда как 49% не считают это нужным.
В целом исследование показывает по большей части оптимистичную картину текущего состояния голосовых технологий.
Напомним, что согласно исследованию SUMO, использование голосового поиска растёт не так быстро, как ожидалось.
А ранее в этом месяце стало известно, что Google Home может записывать голосовые команды и запросы пользователей. Эти данные используются для улучшения технологий анализа речи.
