Adobe: 44% пользователей голосовых помощников прибегают к ним каждый день

Новое исследование Adobe показало, что несмотря на развенчанный прогноз о 50% голосовых запросов в поиске к 2020 году, эта технология по-прежнему перспективна, а её популярность продолжает расти.

Отчёт компании основан на опросе 1000 взрослых жителей США, которые пользуются голосовой технологией. При этом в нём, как и в других исследованиях на эту тему, не проводится тщательная дифференциация между использованием голосовых команд через смартфоны и умные колонки.

Согласно отчёту, 48% потребителей используют голос для «общих поисковых запросов», что указывает на растущее проникновение этой технологии. При этом большая часть этого использования приходится на смартфоны – 85%, а на умные колонки – только 35%.

Что касается частоты использования, то 44% респондентов используют голосовые технологии в той или иной форме каждый день.

Респонденты также высоко оценивают роль таких технологий. Так, 79% пользователей согласились с утверждением, что голосовые помощники улучшают качество жизни. А 92% согласились с тем, что они помогают сэкономить время.

При этом, по оценкам респондентов (а не по объективным замерам), голосовые помощники правильно распознают команды и запросы лишь в 69% случаев. И это беспокоит пользователей. Их также волнуют вопросы конфиденциальности.

Так, неточности в распознавании запросов беспокоят 83% респондентов, а конфиденциальность - 81%.

Что касается целей использования голосовых помощников, то здесь респонденты отметили следующие варианты:

  • Навигация в режиме вождения – 52%
  • Звонок – 51%
  • Отправка сообщения – 50%
  • Проверка прогноза погоды – 49%
  • Проигрывание музыки – 49%
  • Поиск – 48%
  • Установка напоминаний – 41%
  • Проверка новостей – 27%
  • Отправка email-сообщения – 17%
  • Шопинг – 16%

Что касается будущего, то 94% респондентов хотели бы видеть голосовых ассистентов на большем количестве устройств, а 44% хотели бы, чтобы в голосовые устройства, такие как умные колонки, были интегрированы сенсорные экраны. При этом 37% респондентов предпочли бы, чтобы у голосовых ассистентов был более естественный голос.

Что касается других человеческих качеств, таких участливость или юмор, то большинство респондентов положительно настроены в отношении добавления таких характеристик в голосовые ассистенты, тогда как 49% не считают это нужным.

В целом исследование показывает по большей части оптимистичную картину текущего состояния голосовых технологий.

Напомним, что согласно исследованию SUMO, использование голосового поиска растёт не так быстро, как ожидалось.

А ранее в этом месяце стало известно, что Google Home может записывать голосовые команды и запросы пользователей. Эти данные используются для улучшения технологий анализа речи.

Источник: Search Engine Land
subscribe

Подпишитесь на рассылку SearchEngines

— Статьи мировых экспертов

— Аналитические обзоры

— Важные новости

— Горячие темы с нашего форума

preview Из-за сбоя в Google у многих пользователей отображаются не все результаты поиска

Из-за сбоя в Google у многих пользователей отображаются не все результаты поиска

Некоторые пользователи заметили, что результаты поиска в Google стали отображаться неполностью. Об этом свидетельствуют их сообщения на форумах компании
preview Google тестирует новые вкладки на панелях знаний для компаний

Google тестирует новые вкладки на панелях знаний для компаний

Зарубежные специалисты заметили, что Google тестирует новые вкладки на панелях знаний для компаний
preview На Беру появилось динамическое ценообразование и автоматический показ скидок

На Беру появилось динамическое ценообразование и автоматический показ скидок

Команда Яндекс.Маркета сообщила о появлении новых возможностей для продавцов, размещающих свои товары на маркетплейсе Беру
preview Apple обвинили в манипулировании результатами поиска в App Store

Apple обвинили в манипулировании результатами поиска в App Store

Расследование The Wall Street Journal показало, что Apple отдаёт предпочтение своим приложениям при ранжировании результатов поиска в App Store
preview Яндекс подал иск к владельцу шоколадной пасты Alisa

Яндекс подал иск к владельцу шоколадной пасты Alisa

Компания Яндекс подала в суд по интеллектуальным правам иск к ООО «Мунитор Группе», владельцу товарного знака «Alisa шоколадный крем»...
preview Merkle: рост расходов на поисковую рекламу в Google замедлился

Merkle: рост расходов на поисковую рекламу в Google замедлился

Во втором квартале 2019 года рост расходов на поисковую рекламу в Google замедлился, тогда как по Microsoft Advertising наблюдались наиболее высокие показатели за последние три...