Эти данные используются для улучшения технологий анализа речи
Google признал, что может записывать голосовые команды и запросы пользователей Google Home. Эти данные затем используются для улучшения технологий распознавания речи.
«В рамках нашей работы по развитию речевых технологий для большего количества языков мы сотрудничаем с языковыми экспертами по всему миру, которые понимают нюансы и акценты конкретного языка. Эти эксперты проверяют и транскрибируют небольшой набор запросов, чтобы помочь нам лучше понимать эти языки. Это важная часть процесса разработки речевых технологий, и это необходимо для создания таких продуктов, как Google Assistant», - говорится в блоге Google.
Заявление компании было опубликовано вскоре после того, как портал VRT News сообщил, что сторонние подрядчики могут иметь доступ к записям голосовых запросов владельцев умных колонок Google Home. При этом те записи, которые удалось получить изданию, содержали достаточно информации для определения домашнего адреса нескольких человек.
В компании признали, что такая проблема действительно имела место. Google отправляет отдельные аудиозаписи на проверку экспертам, но один из них нарушил правила компании, что привело к утечке конфиденциальных данных.
В настоящее время подразделение Google по вопросам безопасности и конфиденциальности расследует эту ситуацию и готовится принять необходимые меры. Специалисты компании также пересмотрят существующие защиты, чтобы предотвратить подобные инциденты в будущем.
В Google рассказали, что при проверке голосовых запросов применяется ряд мер, призванных защитить конфиденциальность пользователей. Так, языковые эксперты проверяют только 0,2% всех голосовых команд, а аудиозаписи не связаны с пользовательскими аккаунтами. Экспертам также запрещается транскрибировать фоновые разговоры и другие шумы. Их задача – трансрибация тех запросов, которые направляются в адрес Google.
