Резко упали звонки и продажи без видимых причин

N4
На сайте с 19.09.2008
Offline
277
908

Мебельный магазин. Было по 15 звонков и 5 заказов в день, но последние 3 недели заказчик говорит стало по 5 и 1.

Разобраться в чем дело. Провел аудит сайта.

Есть плавное падение со всех источников на 25-35%. Запросы, директ, ссылки с партнеров, соц. Сети.

Форма звонка и купить в 1 клик выдали ошибки, но потом вроде работать начали - надо понаблюдать.

Показатели конверсии и источников продаж в админке сайта в норме. Есть падение последнюю неделю, но такое и-раньше бывало.

Вирусов нет, с сайтом никаких изменений, товар в наличии.

В выдаче конкурентов по брендовому запросу ворующих трафик нет.

От чего же еще тогда могла упасть конверсия сайта?

Vladimir SEO
На сайте с 19.10.2011
Online
2043
#1

От всего : цены, конкуренты , погода, тренды И так далее итп, и большинство к вам никакогоотношения не имеет

Эксперт по продуктам Google https://support.google.com/profile/58734375 ᐈ Продвижение коммерческих сайтов https://kulinenko.com/
e_v_medvedev
На сайте с 07.03.2013
Offline
183
#2
nikki4:
Мебельный магазин. Было по 15 звонков и 5 заказов в день, но последние 3 недели заказчик говорит стало по 5 и 1.
Разобраться в чем дело. Провел аудит сайта.
Есть плавное падение со всех источников на 25-35%. Запросы, директ, ссылки с партнеров, соц. Сети.
Форма звонка и купить в 1 клик выдали ошибки, но потом вроде работать начали - надо понаблюдать.
Показатели конверсии и источников продаж в админке сайта в норме. Есть падение последнюю неделю, но такое и-раньше бывало.
Вирусов нет, с сайтом никаких изменений, товар в наличии.
В выдаче конкурентов по брендовому запросу ворующих трафик нет.

От чего же еще тогда могла упасть конверсия сайта?

Если целевая аудитория женщины из РФ, то последние 2 недели были предканикулярные и каникулярные соответственно. У нас в парфюме тоже посещалка упала почти в 2 раза. С понедельника восстанавливается постепенно. Возможно вы не туда смотрите и сайт тут вообще не при делах.

smartceo.ru (https://smartceo.ru) (методология интернет-торговли, портфолио, онлайн сервисы)
Vladimir
На сайте с 07.06.2004
Offline
614
#3
e_v_medvedev:
Если целевая аудитория женщины из РФ, то последние 2 недели были предканикулярные и каникулярные соответственно. У нас в парфюме тоже посещалка упала почти в 2 раза. С понедельника восстанавливается постепенно. Возможно вы не туда смотрите и сайт тут вообще не при делах.

Звонки есть, запись есть, посещение упало...грипп. Дети на каникулах, уже 3ю неделю дома сидят.

Аэройога ( https://vk.com/aeroyogadom ) Йога в гамаках ( https://vk.com/aero_yoga ) Аэройога обучение ( https://aeroyoga.ru ) и просто фото ( https://weandworld.com )
N4
На сайте с 19.09.2008
Offline
277
#4
e_v_medvedev:
Если целевая аудитория женщины из РФ, то последние 2 недели были предканикулярные и каникулярные соответственно. У нас в парфюме тоже посещалка упала почти в 2 раза. С понедельника восстанавливается постепенно. Возможно вы не туда смотрите и сайт тут вообще не при делах.

Спасибо за наводку. Действительно. Оказалось основными покупателями и посетителями сайта были женщины.

И как раз 3 недели назад число женщин-посетительниц упало на 30%, в товремя как а мужчин на 20%. Причем мужчины упали более плавно, женщины как-то покатились вниз резковато.

с продажами тоже, раньше из 26 заказов на странице было 3-6 мужчин. Теперь на первой странице заказов 9 из 26 мужчины.

Вполне вероятно что это может быть очень даже связано. Что помимо общего сезонного спада на мебель до мая + выпадения некоторых запросов из-за чего поидее продажи упасть должны на 20-30%, но женщин, т.е. основных покупательниц стало гораздо меньше, потому видимо по факту упало на 40%. А остальное Может быть еще какие-то причины есть..

так.. а может просто заказчик преувеличивает, так как смотрю статистику заказов с сайта

Тогда в марте 2017 было сделано 89 заказов с сайта через корзину при посещаемости 15 992

а марте 2018 - 80 заказов. при посещаемости 12 584

Т.е. количество заказов упало на 10% при падении посещаемости на 21.3%.

Потому похоже заказчик просто зря паникует..

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий