Группы в соцсети. Имеет смысл?

Увы это может быть совпадение

В постскриптуме был грустный смайлик, если ты не заметил.

Серьёзно?

Вот поискал за пару минут "тёплые" и "горячие" запросы-камменты от потенциальных клиентов турагентств (мусор может попасть, не отсекал ботов и офферов):

https://vk.com/wall-72401967_273?reply=292&w=wall-72401967_273_r283

https://vk.com/wall-72401967_273?reply=292&w=wall-72401967_273_r290

https://vk.com/wall-39442529_8137?reply=8142&w=wall-39442529_8137_r8142

https://vk.com/wall-52037799_33851?reply=33857&w=wall-52037799_33851_r33857

https://vk.com/wall-99609538_21983?reply=22024&w=wall-99609538_21983_r21984

https://vk.com/wall-62437584_11140?reply=11142&w=wall-62437584_11140_r11142

https://vk.com/wall-146039147_573?reply=574

Короче, я за 2-3 минуты 1999 таких камментов нашёл по турагентствам — за последние 2 недели целевые вопросы от клиентов, "горящих" желанием отдать деньги за тур-поездки.

Вот это вообще шикарно: https://vk.com/wall-99609538_21983?r...8_21983_r21984

Под НГ. Куча клиентов под 1м постом. Сегодня вылет.

А вы говорите, не продаётся...

---------- Добавлено 27.12.2017 в 02:22 ----------

Берёте вот этих людей, плюс остальных — кто за последний год-два интересовался турами. Выявляете их потребности. На базе этого создаёте удовлетворяющее потребности предложение. Целитесь по ним таргетингом, забираете себе в группу.

"Кормите" интересным для них контентом полгода-год. И когда подойдёт время им снова лететь на отдых — они возьмут тур у вас, а не в том паблике — откуда взяты эти камменты. При условии, что вам есть что предложить им такого, чего не дадут другие туроператоры, разумеется (включая тех, откуда вы привели себе клиентов).

Профит.

Как бы мой пост тоже радостью не блещет)))

---------- Добавлено 27.12.2017 в 11:54 ----------

TST-master, ну это единственный толковый Варик в соц сетях - переманить аудиторию у конкурента, но технически это не два пальца...

уточните вопрос пожалуйста.. Что значит менять подход к работе в социальных сетях? Получать клиента любой ценой и любыми затратами меня не устраивает. Потому что такие вещи нужно рассматривать через призму рентабельности и трудозатрат.

---------- Добавлено 27.12.2017 в 08:20 ----------

вы не знаете их конверсию. Просто видите это со стороны.

а внутренняя кухня выглядит так:

- турменеджеры тратят довольно много времени, чтобы сформировать какой-то пакет на взятую с потолка дату с определенной длительностью, отелем и вообще направлением (это уже сужает сильно целевую аудиторию, но в соцсети полноценный поиск туров по параметрам не организовать). Подготовка самого предложения, картинка, текст, смайлики эти дурацкие.

- У вконтакта просто нет инструмента, где можно было бы предоставить клиенту поисковую форму, где человек мог бы выбрать длительность, направление, дату, отранжировать по цене и т.п. Разумеется, в плане конверсии любой поисковик туров уделает соц.сеть как нефиг делать.

- Но у агентства как правило нет особых средств, чтобы создать свой подобный инструмент. В лучше случае он вешает поисковик туроператора или агрегатора, а в худшем - пытается продавать через вконтакт. Такое очень часто встречается у небогатых региональных турагенств или даже у частных агентов. Но у региональных агенств это еще кое-как может работать хотя бы потому, что они вообще могут быть единственным турагентством на всю деревню. Вон вы примерно таких и накидали.

- В итоге они вешают выгодное, как им кажется, предложение. На него идут всякие комментарии и запросы из серии "а есть ли у вас такое же, только с перламутровыми пуговицами". Такого, разумеется, не находится - в итоге раззадоренный идеей потенциальный клиент идёт гуглить название отеля или направления, натыкается на какой-нибудь слетать.ру и дальше уже роется там забыв вообще про первоначальную вконтактную группу нафиг. А агентства продолжают этим заниматься не потому что результат клёвый, а потому что других более эффективных инструментов нет.

- Турпутевки - это не быстрые покупки. Тут никто не покупает на эмоциях. Потому что даже если клёвая цена и прочее. Нужно согласовать отпуск, посчитать деньги, договориться с тем, кто едет (вдруг жене не нравится отель, допустим), согласовать отпуск жены. Договориться с кем-нибудь, кто кошку себе на неделю заберет. Прикинуть, как добраться из Чебоксар в Москву (откуда вылет) и обратно. Еще раз пересчитать бабло. Прикинуть, сколько еще понадобится с собой. После этого в третий раз пересчитать бабло. Подумать, а надо ли оно вообще.. Если надо, погуглить, а нет ли чего выгодного. Почитать про направление. Увидеть, что там арабы, тут грязно, а здесь еще чего-нибудь. Прикинуть, а не отложить ли отпуск на полгода и полететь в цивилизованную Испанию? Пойти гуглить Испанию на июль => в итоге вконтактовое объявление только идею подкинуло человеку. Никаких тут "вылет завтра" и не пахнет в итоге.

Понимаете, какая стрельба из пушки по воробьям получается у турагентств? Это только со стороны нарядно всё кажется.

У моей турфирмы (туроператор) агентств под сотню. И те, кто продают именно таким способом - от них приходит в лучшем случае один заказ в год. А чаще вообще ничего. Я наши туры вконтакте очень вижу именно в таком оформлении, как вы ссылок накидали. Они публикуются в группах всяких агентств, о которых наш отдел продаж даже слыхом не слыхивал. Вернее, договора с ними есть, но ни одной заявки не поступало.

Это как бы говорит о реальном положении дел.

Так что еще раз подумайте, прикиньте, как это выглядит со стороны турфирмы. Думаю, вы измените свою точку зрения на такой способ продаж.

Моё мнение после исследования этой темы и проверки финансового результат - пусть оно будет до тех пор, пока оно бесплатно.. Но вкладываться деньгами в продажу туров через соцсети - ну нафиг..

обратите внимание на фирмы, которые этим занимаются. Это всякие мелкие фирмочки, агентства и агенты. У которых нет возможностей проводить маркетинговые исследования, финансовый анализ, но много свободного времени за компом.

Крупные туроператоры такой фигнёй не маются. Например, у БиблиоГлобуса, который за счет демпинга имеет львиную долю в курортном направлении на данный момент - у него в группе 13 тысяч подписчиков.. 13 тысяч, Карл! У тезтура - 40 тысяч за столько лет то. Они уже много лет назад провели аналитику и с тех пор ни копейки не тратят на продвижение в соц.сетях.

А вот это вот вообще не вариант, кстати ;) И программно решается. Но не вариант.

_Ad, я вам без вникания за 5 минут нашёл 1 из сотни вариантов поиска горячей целевой аудитории в группу турагентства. Не продавать им сходу. А в группу собирать. И кормить нужным контентом до часа Х.

Все возражения, которые вы напечатали — повод для поиска решений. А не для того, чтобы говорить "соцсети не работают". На часть возражений я вижу возможные решения уже сейчас.

По поводу "крупные игроки не идут в соцсети, группы у них махонькие". Это повсюду так, во всех отраслях почти. За ними целая свита дармоедов из муркетолухов бегает. Которые умеют рисовать талмуды убедительных графиков о том, что нужно "осваивать" рекламные бюджеты на Большой Рекламе (ТВ и проч.). Там своя заинтересованность у дармоедов.

И только когда владелец крупного биза начинает что-то подозревать (очень редко) — он обращает внимание на то, а куда, собсно, я трачу деньги, которые "осваивает" моя свита муркетолухов. Но это редкие прозрения. И они не всегда приводят к разгону свиты и поиску более бюджетных вариантов рекламы.

В общем, ваш опыт работы с соцсеткой неудачен. Я это понял. И даже примерно представляю — почему.

В целом же — клиенты на туры в ВК есть. И довольно много.

Как там у Мичурина? →

ну я вам написал тоже не на 5-минутном опыте.. Я ж говорю, у моей турфирмы две группы на 3, 22 и 29 тысяч человек, которые собирались по вашему методу в течение 3 лет, кормятся нужным контентом до часа X и всё такое. И бюджеты в соц.сети вбуханы огромные. Миллионы в течение этого периода. Всё была надежда, что еще чуть чуть и они принесут клиентов наконец-то.

Вы же предлагаете продолжать эту бессмысленную деятельность дальше. Никакого другого подхода в работе с соц.сетями я в вашем предложении не увидел. Всё это уже давно пройденный этап.

Просто у нас довольно много рекламных каналов, поэтому как-то на хреновую эффективность соц.сетей не обращали внимания. Но в конце концов были сделаны замеры, расчеты и аналитика. Результаты я написал. Почему это так, я тоже написал. И почему эта горячая аудитория на самом деле не такая уж и горячая. Дальше пусть на эти грабли наступает кто-нибудь другой.

Насчет нашего опыта. Я ж говорю, у нас много агентов. И от агентов, которые пытаются продавать вконтакте - никаких продаж мы не видим. Выборка весьма представительная, так что это не наш опыт, а опыт довольно большого количества турфирм.

У меня для вас нет никаких предложений :)

Я лишь подчеркнул, что ваши слова →

— это лишь ваш опыт. А покупатели в сетке есть. И привёл примеры — на скорую руку, не вникая.

Остальное — ваш поиск причин, а не возможностей работать в сетке с вменяемым KPI.

ВК — это вся Россия. Там и бизнес, включая крупный, и любители путешествий, и школьники, и мамы в декрете, и главные инженеры крупных промышленных предприятий (которым тоже продают оборудование, вытаскивая из ВК — вот сюрприз, правда? ;)) И все-все-все.

TST-master, на счет окончания поста - разве таких людей не больше в ОК?

Ничего не могу сказать по другим сеткам, я в них не работаю.