показ поисковых кампаний на images.yandex - падение ctr

Показы на РСЯ отключены, реклама идет только на поиске. CTR в один день рухнул с 10-12% до 2%. Яндекс отвечает, что это из-за того, что резко возрасли показы на images.yandex.ru. Как же ctr считается только по основному поиску, если в статистике ctr упал?

Картинки не вставлял

Стратегия ручное управление ставками, в сетях показы запрещены

У меня показов больше нет.

Они все исправили:

"Мы разобрались в причинах всплеска показов на площадке images.yandex.ru (перенастройка алгоритмов), но запрет показов не сработал из-за технической ошибки на нашей стороне.

На текущий момент статистика скорректирована, данных по показам и переходам с этой площадки больше нет.

В ближайшее время Вы получите уведомления о возврате средств за состоявшиеся переходы на баланс рекламной кампании.

Сожалею, что работа с нашим сервисом доставила Вам неудобства."

Необычненько.

В последний раз, когда столкнулся с их грубым косяком - мне перезванивал манагер с, видимо, личного мобильного, во избежание фиксации разговора, видимо. И пытался начать с того, что мне всё показалось, хехе.

Странно, в саппорте директа мне не приходилось с таким сталкиваться. Я сразу отправляю кучу скриншотов, а в некоторых случаях и видео, все вопросы разбираются и всегда письменно. Либо они меня убеждают (аргументированно), что косяк мой, либо так и пишут - "ошибка на нашей стороне".

А что за косяк был?

Объявления клиента не показывались. Вообще. Несмотря на ставку, достаточную для 1СР, достаточность суточного бюджета. И другие благоприятствующие их показу факторы. Несколько часов подряд не показывались.

Ответ Яндекса:

Добрый день!

Благодарим за ожидание ответа.

Показы на указанной площадке шли в результате технической ошибки на нашей стороне. На текущий момент ситуация исправлена, показы идут корректно.

Статистика по показам и кликам с данной площадки была скорректирована.

Из статистики были исключены показы = 1 045, клики = 1, денежные средства в размере 21.85 руб. были возвращены на Ваш счет.

О возврате средств Вам было направлено письмо с темой "Яндекс.Директ/Корректировка статистики рекламных кампаний"

Приносим извинения за доставленные неудобства! Хорошего Вам дня!

Показы в картинках на поиске продолжают идти. Во всяком случае в рекламной кампании, запущенной 10 октября, из 2519 показов - 127 это картинки. РСЯ отключена.

И фиг бы с картинками, 1914 показов на Яндекс.Недвижимости. Там формы поиска вообще нет, только фильтры!

Поскольку тематика Недвижимость, я не возражаю против показов на этой площадке, но не в поисковых же кампаниях! Да и Яндекс.Работа тоже удивляет, поиск там есть, но в моей тематике там запросов не будет, как и в картинках.

Статистика портится, не только CTR, но и по ключам. Так один из запросов, по wordstat имеет частоту порядка 300 в месяц, а по мастеру отчетов за 3 дня по нему более 400 показов. И по позициям - я лично не понимаю что значит "спецразмещение" в мастере отчетов по этим площадкам.

Бред какой-то.

Для интереса посмотрел когда появились эти площадки. Взял старую РК, запущенную в 2014 г. -

Показы в картинках появились в августе 2017, Яндекс.Работе - ноябре 2016, а на Яндекс.Недвижимости видимо были всегда, по крайней мере в 2014г. уже были, и периодических их больше, чем показов на поиске... Видимо от ключей зависит.

П.С. Добавил картинки в объявления - отпишусь о результате. Может хоть клики будут.

Кстати, вот старая тема: /ru/forum/900831 - просто они площадки теперь детально показывают. Но конечно в поисковых кампаниях и статистике им не место...

Если Вы не добавили эти площадки в исключенные в настройках РК, то ничего удивительного.

Извините, а у Вас осталось письмо с ответом менеджера из Яндекса?

У меня аналогичная проблема, но менеджер отказывает в корректировке статистики, и категорически отрицает, что делали корректировку кому-то.